港华紫荆产品服务咨询电话
港华紫荆24小时咨询热线：4009-633-655
港华紫荆热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-港华紫荆油烟机售后统一服务电话号码
港华紫荆全国服务客服电话：4009-633655
港华紫荆电器维修服务说明：
港华紫荆规范服务说明：
 港华紫荆服务延保查询
1. 港华紫荆APP输入SN码查询延保状态
2. 公众号延保查询入口，核验延保合同编号
3. 拨打品牌400客服热线，报SN码查询延保
4. 品牌官网服务专区延保查询通道
5. 凭延保编号线上核验延保生效起止时间
6. 授权网点前台协助查询延保档案信息
7. 购机订面查询是否赠送延保权益
8. 查询延保覆盖部件、免责范围、服务条款
9. 查询延保生效、暂停、终止状态
10. 查询延保续费、变更、历史记录

 港华紫荆服务授权网点
1. 品牌官网网点库查询网点地址、备案编码
2. 品牌APP服务地图，查询就近授权网点
3. 公众号网点定位，查找港华紫荆授权网点
4. 拨打400热线查询周边品牌授权网点
5. 正规授权网点悬挂港华紫荆授权牌匾
6. 网点备案编码，可线上核验真伪
7. 三包、延保维修仅授权网点可承接
8. 授权网点配件统一由品牌原厂配送
9. 授权网点所有维修工单录入品牌系统存档
10. 网点技师持证上岗，工号在品牌系统备案

 港华紫荆服务安全须知
1. 设备维修前断电，确认断电后再拆机
2. 电路维修做好绝缘防护，防范触电事故
3. 燃气家电检修，检漏、保持空间通
4. 高空作业佩戴全套安全防护装备
5. 易燃环境禁止开展检修作业，排查火灾隐患
6. 高压部件检测，使用专业检测仪器
7. 维修完成通电前，复检线路连接安全性
8. 维修完成向用户讲解设备安全使用要点
9. 发现严重安全隐患，禁止设备继续使用
10. 废弃配件、维修废料规范处置，消除隐患

 
服务要
1. 要核验用户延保信息，确认延保覆盖范围
2. 要在品牌授权网点承接家电维修业务
3. 要严格遵守安全操作规程，断电检修
4. 要持证上门，规范着装，主动出示证件
5. 要先检测故障，报价确认后再维修
6. 要使用原厂配件，按工艺标准施工
7. 要完工通电试机，安全复检，清理现场
8. 要如实告知设备安全隐患，提醒用户
9. 要完整录入工单，留存档案，跟进回访
10. 要文明服务，恪守礼仪，沟户

服务不准
1. 不准不核验延保，随意承诺延保免费维修
2. 不准非授权网点承接品牌三包、延保维修
3. 不准带电违规拆机，忽视触电安全险
4. 不准无证上岗，不带工牌上门服务
5. 不准不检测直接报价，虚报故障加价
6. 不准副厂配件冒充原厂配件维修
7. 不准完工不试机、不做安全检测交付设备
8. 不准隐瞒设备安全隐患，带隐患交付使用
9. 不准工单漏填，不做维修档案留存
10. 不准上门接受用户礼品红包、吃喝物品

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•