厨之宝产品服务咨询电话
厨之宝24小时咨询热线：4009-633-655
厨之宝热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-厨之宝油烟机售后咨询服务电话号码
厨之宝全国服务客服电话：4009-633655
厨之宝电器维修服务说明：
厨之宝规范服务说明：
 厨之宝服务认证标识
1. 认准厨之宝备案400热线标识，甄别非厨之宝维修电话
2. 授权服务网点持有品牌授权证书，编码官网可查询
3. 上门工程师佩戴带照片、工号的厨之宝上岗证
4. 机身铭牌、SN条码，产品溯源与质保核验标识
5. 购机纸质/电子发票，产品号、机身编码一一对应
6. 原厂配件附带品牌防伪标识，扫码核验真伪
7. 厨之宝APP、公众号报修通道，拥有品牌认证入口标识
8. 维修收费单据带有品牌售后统一签章
9. 延保协议带唯一延保编号，线上核验延保权益
10. 工单二维码，扫码查询工单、技师、网点信息

 厨之宝服务例外条款
1. 用户自行拆机改造，加装非原厂配件导致故障不免费
2. 人为进水、撞击、跌落，异物进入造成损坏属于保外
3. 雷击、洪水、火灾等不可抗力造成设备损坏不纳入免费保修
4. 购机凭证遗失、SN码涂改损毁，无法核验三包权益
5. 商用、经营性使用设备，不享受家用机三包政策
6. 使用非原厂耗材，造成设备故障，不在免费保修范围
7. 外观磨损、滤网密封圈等耗材老化，属于正常损耗
8. 第三方维修造成二次故障，品牌不承担免费维修责任
9. 超出包修期，未购买延保，全部维修项目自费
10. 供电、安装环境不达标引发故障，不属于产品质量问题

 
厨之宝服务做到
1. 做到上门主动出示证件，说明网点授权资质
2. 做到故障检测后报价，征得用户同意再维修
3. 做到核验SN码、机身铭牌，核对工单信息
4. 做到如实检测故障，完整告知例外免责条款
5. 做到原厂配件维修，主动配件防伪标识
6. 做到规范登记工单，交付维修凭证，档案留痕
7. 做到完工通电试机，清理现场，交付验收
8. 做到区分保内保外，耐心解答用户疑问
9. 做到规范安全作业，完工安全复检消除隐患
10. 做到工单闭环，售后回访收集用户体验

厨之宝服务不得
1. 不得隐瞒身份，不出示证件直接开展维修
2. 不得未报价先行施工，维修后临时加价
3. 不得跳过SN核验，随意承诺免费三包维修
4. 不得隐瞒例外条款，误导用户免费维修
5. 不得使用无防伪副厂配件冒充原厂配件
6. 不得工单漏填，不交付维修单据给用户
7. 不得完工不试机，现场垃圾不清理
8. 不得含糊解释免责条款，刻意回避用户咨询
9. 不得跳过安全检测，带安全隐患交付家电
10. 不得工单不回访，服务流程无法闭环



 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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