爱妻产品服务咨询电话
爱妻24小时咨询热线：4009-633-655
爱妻热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-爱妻油烟机售后客户服务电话号码
爱妻全国服务客服电话：4009-633655
爱妻电器维修服务说明：
爱妻规范服务说明：
 爱妻服务三包
1. 爱妻家电执行三包政策，起算时间以购机发票日期为准
2. 保修核验三要素：购机凭证、机身SN码、产品号匹配校验
3. 产品原生性能故障，三包期内按法规提供维修、更换、退货
4. 三包维修配件原厂供给，每次维修建立电子维修档案
5. 合规三包故障，免收上门费、配件费、维修工时费
6. 外力损坏、私自改装、灾害损坏，不属于免费三包
7. 界定三包责任，不随意扩大免责，不压缩用户权益
8. 电子发票、线上保修凭证，均可作为三包有效凭证
9. 延保服务为基础三包增值服务，按协议约定执行保障
10. 全国联保，异地网点可通过SN码调取产品保修档案

 爱妻服务条款
1. 报修登记留存工单，录入SN码、购机信息、故障
2. 上门工程师主动出示工牌，用户可核验工单真实性
3. 维修前全面检测故障，分项报价，用户确认方可开工
4. 保外维修所有费用透明，完工出具票据与维修质保承诺
5. 工单线上永久存档，支持官网、公众号、APP查询
6. 私下找人维修，将直接丧失品牌原厂三包服务资格
7. SN码损毁无法识别，需提供购机材料复核保修资格
8. 维修完成现场调试，讲解保养知识，规避人为损坏
9. 售后回访跟进，确认维修效果、收费、服务礼仪情况
10. 用户投诉专人跟进，限时答复，完整留存投诉台账

 爱妻服务必须
1. 必须使用爱妻热线、APP、公众号等正规渠道接收报修
2. 必须规范上门礼仪，穿戴工装鞋套，做好现场防护
3. 必须如实检测故障，客观告知故障根源，不误导用户
4. 必须坚持三公开：服务公开、故障公开、价格公开
5. 必须采用原厂零配件，配件信息录入工单可追溯
6. 必须登记产品SN码，完善工单所有必填项目
7. 必须维修完毕清理现场，带走维修垃圾，恢复原貌
8. 必须现场试机验收，用户确认合格，才算维修完成
9. 必须告知非保修情形，提示购机凭证妥善保管
10. 必须接受品牌监督回访，如实上报服务全过程

 爱妻服务严禁
1. 严禁虚构故障、夸大损坏程度，诱导不必要维修消费
2. 严禁未经用户许可私自拆机、更换家电零部件
3. 严禁绕过爱妻工单私下收取维修费、配件费
4. 严禁涂改SN码、发票、保修卡，伪造保修证明文件
5. 严禁无故拒绝符合三包政策的维修与退换服务
6. 严禁在无安全保障环境下冒险维修，留下安全隐患
7. 严禁治标不治本，简易维修造成故障反复复发
8. 严禁向用户索要礼品、红包、宴请等各类好处
9. 严禁泄露用户个人信息、家庭信息、维修工单档案
10. 严禁非授权网点、无资质人员冒充品牌售后上门



 爱妻服务做到、爱妻服务不得
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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