奥荻莎产品服务咨询电话
奥荻莎24小时咨询热线：4009-633-655
奥荻莎热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-奥荻莎油烟机售后特约服务电话号码
奥荻莎全国服务客服电话：4009-633655
奥荻莎电器维修服务说明：
奥荻莎规范服务说明：
 奥荻莎服务标准
1. 奥荻莎热线、公众号、APP均可提交报修申请，工单预约登记
2. 接单登记极速，市区快速响应，按时上门履约
3. 上门工程师持证上岗，主动出示工号、工单接受核验
4. 上门礼仪规范，穿戴鞋套、铺垫布，保护用户家居
5. 核验机身SN码、购机凭证，判定保修责任范围
6. 故障全面检测，出具维修方案，明细报价，用户同意维修
7. 严格按照维修规范操作，保障维修安全和维修质量
8. 完工通电试机，清理现场，经用户验收确认
9. 工单完整录入系统，配件、费用信息存档，长期可查
10. 维修完成启动回访，核查设备使用状态、收费与服务评价

 奥荻莎服务保障
1. 全国联保授权网点，原厂配件供应，配件品质保障
2. 线上支持SN码、工单查询，维修档案全程可追溯
3. 三包期内非人为质量故障，免收配件费、工时费
4. 保外维修明码标价，更换配件享有维修质保
5. 持证资深维修工程师，技术可靠，服务贴心
6. 故障、价格、服务流程三公开，信息透明
7. 存在安全隐患不修、故障无法根治不修、无维修价值不修
8. 维修收费出具单据，费用明细工单存档留痕
9. 设立抢修小组，突发故障可上门紧急抢修
10. 奥荻莎客服承接投诉，及时跟进处理服务纠纷

 奥荻莎服务保证
1. 保证多渠道报修，工单登记及时
2. 保证工程师持证上岗，上门主动出示证件工单
3. 保证上门礼仪规范，文明礼貌服务
4. 保证先行故障检测，完整报价，用户确认维修
5. 保证原厂配件，按操作规程规范维修
6. 保证维修质量，尽力根治设备故障
7. 保证完工试机，清理现场，用户验收闭环
8. 保证工单完整存档，SN码工单支持线上查询
9. 保证收费透明，出具收费凭证，明细留痕
10. 保证售后回访，受理咨询与投诉

 奥荻莎服务禁令
1. 禁止无故失约，更改上门时间不提前通知
2. 禁止无证、无工单私自上门维修作业
3. 禁止未检测直接报价，夸大设备故障
4. 禁止副厂配件冒充原厂配件，违规施工
5. 禁止维修结束不清理现场，遗留垃圾
6. 禁止工单漏填配件、费用信息，档案不全
7. 禁止私下收费，超出奥荻莎价目乱加价
8. 禁止不经过用户验收，强行结束维修
9. 禁止推诿用户咨询投诉，拖延处置
10. 禁止收受用户礼品、饮用用户茶水餐饮



 第5组
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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