汉艺产品服务咨询电话
汉艺24小时咨询热线：4009-633-655
汉艺热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-汉艺油烟机售后客户服务电话号码
汉艺全国服务客服电话：4009-633655
汉艺电器维修服务说明：
汉艺规范服务说明：
汉艺服务非保修情况
1. 三包有效期到期，未购买延保的设备故障
2. 用户外力磕碰、跌落造成家电损坏故障
3. 非汉艺人员拆机、改装设备引发故障
4. 进水、异物侵入，潮湿腐蚀造成设备损坏
5. 雷击、电网电压异常、灾害不可抗力损坏
6. 使用非原厂耗材、配件造成设备故障损坏
7. 家用产品放在商用场景长期使用引发故障
8. 无法提供购机凭证，SN码无法核验产品信息
9. 机身SN码、铭牌被涂改、损毁无法识别
10. 外观正常磨损、定期清洁保养不属于保修故障

汉艺服务重要提示
1. 购机票据、电子发票、保修卡妥善保管，不要遗失
2. 机身SN码作为产品档案标识，请勿损毁涂改
3. 报修优先汉艺热线、APP，警惕第三方售后猫腻
4. 上门工程师主动出示工牌，核验工单真伪
5. 保外维修完整报价，用户确认后方开始维修
6. 自行拆机、改装会直接丧失整机保修权益
7. 维修结束现场试机，确认正常再签署工单
8. 保外维修索要收费票据，留存工单作为质保凭证
9. 品牌官网、APP可输入SN码查询剩余保修时间
10. 遇到推诿、乱收费、夸大故障，拨打汉艺客服投诉

汉艺服务须知
1. 须知免费保修仅限产品出厂质量缺陷故障
2. 须知SN码与购机凭证是保修核验基础材料
3. 须知包修全免费，保外保修需要支付相关费用
4. 须知外力、进水、雷击等人为/不可抗力不保修
5. 须知非授权拆机将直接取消产品保修资格
6. 须知保外维修必须先报价，用户确认再维修
7. 须知维修工单与收费票据需要妥善留存保管
8. 须知优先汉艺报修渠道，防范维修服务陷阱
9. 须知SN码可线上查询保修、工单档案信息
10. 须知售后回访可客观反馈服务好坏

汉艺服务禁则
1. 禁止人为损坏设备，谎称质量故障申请保修
2. 禁止撕毁、涂改机身SN码、铭牌标识
3. 禁止非授权人员私自拆机改造家电设备
4. 禁止虚构产品故障，骗取免费保修服务
5. 禁止选择无资质第三方维修，落入售后陷阱
6. 禁止未查看报价，直接同意保外维修
7. 禁止不试机、不看单据就直接签验收
8. 禁止强制要求对非保修故障免费维修
9. 禁止私下找师傅维修，不走汉艺工单流程
10. 禁止捏造虚假售后乱象信息恶意传播

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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