金立产品服务咨询电话
金立24小时咨询热线：4009-633-655
金立热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-金立油烟机售后咨询服务电话号码
金立全国服务客服电话：4009-633655
金立电器维修服务说明：
金立规范服务说明：
金立服务非保修情况
1. 超出三包有效期，无有效延保服务的故障
2. 人为磕碰、摔落、外力造成设备破损故障
3. 用户自行拆机、改装、非授权人员维修导致故障
4. 进水、受潮、异物进入造成设备损坏
5. 雷击、电压异常、灾害等不可抗力损坏
6. 使用非配件、非合规耗材引发故障
7. 商用环境使用家用机导致损坏
8. 无有效购机凭证，无法核验SN码产品身份
9. 私自涂改、撕毁机身SN码、铭牌标识
10. 正常损耗、清洁保养、外观磨损不属保修故障

金立服务重要提示
1. 购机发票、电子票据、保修卡请妥善长期保存
2. 机身SN码是产品身份凭证，请勿涂改撕毁
3. 报修请选择金立渠道，警惕第三方维修陷阱
4. 上门前核验工程师工号、工单，谨防假冒售后
5. 保外维修必须先看报价，确认后再同意维修
6. 不要自行拆机，拆机将直接丧失保修权益
7. 维修完工现场试机，核对单据，留存工单凭证
8. 所有收费项目完工后索要收费票据，留档备查
9. 可通过品牌APP/官网输入SN码查询保修状态
10. 遇到售后猫腻、乱收费，及时联系金立客服维权

金立服务须知
1. 须知保修仅针对产品出厂原生质量故障
2. 须知SN码、购机凭证是保修核验必备材料
3. 须知包修≠保修，二者权益存在区别
4. 须知人为损坏、不可抗力不在免费保修范围
5. 须知非授权拆机，直接丧失产品保修资格
6. 须知保外维修必须提前报价，用户确认再施工
7. 须知维修工单、收费单据务必妥善保管
8. 须知优先选择金立报修渠道，规避维修陷阱
9. 须知可线上通过SN码查询产品保修与工单
10. 须知售后有回访，可如实反馈服务质量

金立服务禁则
1. 禁止人为损坏设备后，申请免费保修服务
2. 禁止私自撕毁、涂改机身SN码与铭牌标识
3. 禁止非授权人员私自拆机改造家电
4. 禁止隐瞒故障情况，虚构质量问题骗取保修
5. 禁止轻信非金立渠道维修，落入售后陷阱
6. 禁止保外维修未看报价，直接同意维修
7. 禁止维修完工不核对单据，盲目签确认
8. 禁止拒绝工程师规范检测，强行要求免费维修
9. 禁止私下交易维修，脱离金立工单体系
10. 禁止夸大故障传播不实售后信息

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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