普田产品服务咨询电话
普田24小时咨询热线：4009-633-655
普田热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-普田油烟机售后安装服务电话号码
普田全国服务客服电话：4009-633655
普田电器维修服务说明：
普田规范服务说明：
普田服务保修查询
1. 通过机身SN码查询整机、核心部件保修周期
2. 普田APP服务板块，产品保修状态一键查询
3. 微信公众号输入SN序列号，在线核验保修资格
4. 全国售后热线人工查询SN码、保修与延保信息
5. 工单查询，查看报修进度、历史维修档案
6. 支持纸质发票、电子发票核验，辅助保修判定
7. 查询授权网点，识别非正规维修服务商
8. 在线查阅非保修场景，包含人为损坏、不可抗力等
9. 延保查询，核对延保起止时间、延保覆盖部件
10. 机身铭牌SN、包装盒条码、系统档案三码核验真伪

普田服务承诺
1. 所有上门人员核验工号，授权技师提供维修服务
2. 检测先行，方案报价完整，用户确认后开工维修
3. 报修快速登记，工单极速，优先就近上门
4. 原厂原装配件，配件序列号录入SN绑定档案
5. 价格透明公开，全部收费留痕，出具收费凭证
6. 不做无安全保障维修，无修复价值不盲目维修
7. 标准化上门服务礼仪，文明沟通，尊重用户
8. 维修完成现场测试，用户验收后才算服务完成
9. 每次维保记录电子化归档，可随时调取查询
10. 售后主动回访，收集评价，及时处理用户疑问

普田服务做到
1. 做到上门主动亮证，核验工单与设备SN码
2. 做到提前预约上门，时间变动第一时间通知用户
3. 做到故障检测客观，不隐瞒、不夸大设备故障
4. 做到维修报价完整，一次性告知全部费用
5. 做到严格遵守原厂维修工艺标准施工
6. 做到使用原厂配件，配件信息登记入系统
7. 做到维修完成试机，讲解保养知识与注意事项
8. 做到清理维修现场，带走废料垃圾
9. 做到规范填写工单，单据交由用户保管
10. 做到回访到位，跟进维修效果，闭环工单

普田服务不得
1. 不得夸大设备故障，诱导用户更换不必要配件
2. 不得未取得用户许可，擅自拆机维修
3. 不得使用非原厂配件冒充原厂原装配件
4. 不得维修中途临时加价，新增收费项目
5. 不得线下私收费用，不录入普田工单
6. 不得拒绝用户查看价目表、拒绝出具维修凭证
7. 不得态度恶劣，推诿用户报修、投诉诉求
8. 不得损坏用户物品，弄脏用户家居环境
9. 不得私自泄露用户联系方式、家庭信息、设备档案
10. 不得阻挠用户查询SN保修信息、历史工单记录



 普田服务坚持、普田服务禁止
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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