依斯顿产品服务咨询电话
依斯顿24小时咨询热线：4009-633-655
依斯顿热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-依斯顿油烟机售后中心服务电话号码
依斯顿全国服务客服电话：4009-633655
依斯顿电器维修服务说明：
依斯顿规范服务说明：
依斯顿服务保修查询
1. 支持机身SN码查询保修起止时间、机信息
2. APP服务中心一键查询产品保修、延保状态
3. 微信公众号保修入口，输入SN码核验产品信息
4. 拨打全国依斯顿客服热线，提供SN码人工查询
5. 工单查询：输入工单编号查看维修进度、历史记录
6. 可核验购机发票、电子发票，辅助保修资格判定
7. 支持查询授权网点信息，辨别正规服务渠道
8. 查询非保修情形说明，提前知悉免责范围
9. 可查询延保订单，确认延保生效时间与权益
10. 机身铭牌SN码、包装盒SN、系统档案三码核验

依斯顿服务承诺
1. 正规授权网点，持证技师上门服务
2. 先检测，再报价，用户同意后再维修
3. 市区报修快速响应，就近调度技师上门
4. 原厂配件供应，配件信息录入工单留痕
5. 价格全公开，无隐形收费，收费出具单据
6. 不安全不维修，无法根治故障不维修，无维修价值不修
7. 规范上门礼仪，文明服务，爱护用户家居环境
8. 维修完工现场试机，用户验收才算服务结束
9. 维修工单建档，SN绑定，全程可追溯
10. 完工售后回访，跟进使用情况，受理后续咨询

依斯顿服务做到
1. 做到上门主动出示工牌，核验工单身份
2. 做到提前预约，准时上门，临时变动及时通知
3. 做到故障如实检测，客观说明故障情况
4. 做到全部费用提前，明码标价
5. 做到使用原厂配件，配件信息如实登记
6. 做到规范安全操作，保障人身设备安全
7. 做到完工试机，现场演示设备功能
8. 做到清理现场，带走维修垃圾，保持环境整洁
9. 做到完整交付单据，讲解单据
10. 做到售后回访，认真倾听用户意见

依斯顿服务不得
1. 不得隐瞒故障，夸大损坏程度，过度维修
2. 不得未征得用户同意，擅自拆机、更换配件
3. 不得使用非原厂配件冒充原厂配件
4. 不得临时加价，增加未告知收费项目
5. 不得私下收取现金，脱离依斯顿工单体系
6. 不得拒绝用户查看价目表、拒绝提供维修单据
7. 不得态度蛮横，与用户争吵，言语冒犯用户
8. 不得随意丢弃维修垃圾，弄脏用户家居
9. 不得泄露用户信息、工单记录、SN档案
10. 不得拒绝用户查询保修、工单、收费明细

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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