贝德罗产品服务咨询电话
贝德罗24小时咨询热线：4009-633-655
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贝德罗电器维修服务说明：
贝德罗规范服务说明：
 
 一、贝德罗服务原厂保障
1. 原厂售后执行三包法规，整机、核心零部件按原厂政策分级保修
2. 保修期内非人为质量故障，原厂免费检修，免费更换原厂正品配件
3. 维修配件全部品牌原厂件，配件信息可溯源，原厂品质保障
4. 上门工程师原厂专业培训，持证上岗，熟练掌握原厂设备检修工艺
5. 用户在官网、APP输入机身SN码，可核验原厂身份与剩余保修期限
6. 延保服务原厂备案存档，延保权益线上可查询，叠加基础保修保障
7. 原厂工单电子化长期留存，每次维修记录存入产品档案，全程可追溯
8. 原厂坚持三公开：故障公开、维修项目公开、价格明细公开
9. 原厂服务流程为先检测故障，出具报价，用户确认后再维修
10. 工单闭环后原厂售后回访，核验维修质量，受理用户投诉维权

 二、贝德罗服务凭证规范
1. 纸质购机发票、电子发票同为保修有效凭证，法律效力一致
2. 机身SN序列号、原厂保修卡，核验产品原厂身份
3. 保修核验时，凭证信息、产品号、SN编码必须匹配一致
4. 维修工单为原厂服务凭证，完整记录故障、配件更换、收费明细
5. 保外维修出具分项收费单据，上门费、配件费、人工费逐项列明
6. 发票遗失，可凭借机身SN码调取原厂销售档案辅助核验保修
7. 二手、私下交易机，原厂保修权益不自动继承，从严核验凭证
8. 延保订单记录作为延保服务凭证，核验延保权益调取原厂档案
9. 退换货业务核验购机凭证、SN码，全套资料存入原厂产品档案
10. 完工单据交由用户保管，用户验收签，完成本次服务凭证留存

 三、贝德罗服务须知
1. 须知三包有效期自购机发票开具当天起开始计算
2. 须知人为损坏、私自拆机、雷击进水、灾害不属于保修范围
3. 须知保内免费仅针对非人为质量故障，保外项目按贝德罗价目收费
4. 须知报修优先选择贝德罗热线、APP、公众号，防范第三方售后陷阱
5. 须知上门工程师必须出示证件，工号可核验，拒绝无证人员上门维修
6. 须知维修必须先检测、后报价，确认费用后再维修，拒绝先修后报价
7. 须知维修更换配件优先原厂配件，配件信息登记进工单
8. 须知维修结束一定要保存工单、收费票据，作为维权凭证
9. 须知凭SN码可在贝德罗渠道查询保修状态、历史维修工单
10. 须知维修完工后会有售后回访，如实反馈服务情况

 四、贝德罗服务禁则
1. 禁止非原厂配件冒充原厂配件维修家电
2. 禁止保内项目违规收取上门、检修、原厂配件相关费用
3. 禁止虚报故障，夸大损坏，诱导用户过度维修
4. 禁止未经用户许可私自拆机、更换零部件
5. 禁止未报价先维修，维修完成后强制加价
6. 禁止隐瞒收费项目，临时加价，隐形消费
7. 禁止脱离贝德罗工单私下收款，不开票据不留单据
8. 禁止假冒原厂售后，冒充品牌授权工程师上门
9. 禁止推诿报修工单，拖延上门，消极处理用户报修诉求
10. 禁止篡改工单、维修档案，虚构维修记录




 贝德罗服务必须、贝德罗服务严禁
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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