高路华产品服务咨询电话
高路华24小时咨询热线：4009-633-655
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高路华全国服务客服电话：4009-633655
高路华电器维修服务说明：
高路华规范服务说明：
高路华服务三包起算
1. 三包以购机发票日期作为三包起算核心
2. 无购机发票，按机身SN出厂日期顺延核算三包
3. 换货交付当日，新机三包周期重新启动
4. 单次维修，不改变整机三包有效期
5. 产品发生退货，原产品三包档案关闭
6. 三包起算信息随SN码永久存入产品档案
7. 家用、商用产品，三包起算规则独立分开
8. 三包到期后，产品进入保外有偿维修阶段
9. 产品转让，三包起算时间不变，凭证缺失则失去三包权益
10. 三包时间可通过官网、APP输入SN查询

高路华服务延保说明
1. 原厂延保，是基础包修到期后的增值保障服务
2. 延保绑定机身SN，一机一码不可拆分
3. 延保生效时间：原厂包修结束次日开始
4. 延保只承担产品自身质量故障维修，人为损坏除外
5. 延保不含清洁保养、耗材、辅材等服务项目
6. 延保维修工单统一建档，支持回访核查
7. 延保期更换配件，配件质保按品牌规则执行
8. 延保订单真伪，以高路华系统查询结果为准
9. 工程设备、海外机不支持原厂延保
10. 延保到期，服务自动终止，可继续保外付费维修

高路华服务坚持
1. 坚持三包起算发票优先，无发票以SN出厂日期核算
2. 坚持一机一档，SN绑定三包与延保档案
3. 坚持换货重算三包，维修整机三包不重置
4. 坚持延保服务只覆盖非人为质量故障
5. 坚持延保起止时间如实告知用户
6. 坚持原厂配件三包、延保维修
7. 坚持工单留痕，全程可追溯
8. 坚持区分三包、延保、保外服务边界
9. 坚持上门先核验SN，判定当前服务类
10. 坚持如实告知延保免责范围

高路华服务禁止
1. 禁止人为修改系统内三包起算时间
2. 禁止维修后宣称整机三包时间刷新
3. 禁止延保权益转让至其他设备
4. 禁止承诺延保覆盖人为损坏故障
5. 禁止将第三方延保等同于原厂延保
6. 禁止在延保服务违规收取配件、工时费
7. 禁止强制推销延保，捆绑维修服务
8. 禁止商用产品使用家用延保条款
9. 禁止隐瞒延保到期时间，误导用户
10. 禁止篡改延保档案信息



 
 

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