万邦产品服务咨询电话
万邦24小时咨询热线：4009-633-655
万邦热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-万邦油烟机售后拆装服务电话号码
万邦全国服务客服电话：4009-633655
万邦电器维修服务说明：
万邦规范服务说明：
万邦服务三包起算
1. 家用家电三包起算基准为购机发票日期
2. 发票丢失，凭机身SN出厂日期作为三包起算依据
3. 产品办理换货，新机三包从换货交付当日起算
4. 维修仅更换零部件，整机三包时间不变
5. 二手产品无原始购机凭证，不再享受家用三包
6. 三包到期自动转入保外维修，不再享受免费包修
7. 每台设备的三包起算时间存入SN电子档案
8. 不可抗力损坏产品，不更改原有三包周期
9. 线上线下购机，三包起算规则统一
10. 退货产品，系统注销原产品三包记录

万邦服务延保说明
1. 延保是原厂基础包修之外，自主选购增值保障
2. 延保生效起始日，等于原厂包修到期次日
3. 延保绑定机身SN，产品报废则延保失效
4. 延保保障范围与原厂包修保持一致，仅覆盖质量故障
5. 延保不含上门保养、清洗、耗材更换
6. 延保服务工单和基础三包工单统一归档
7. 延保期维修更换配件享有独立质保
8. 延保购买记录可在万邦渠道核验真伪
9. 水货、工程机不支持购买原厂延保
10. 延保到期后，不再享受免费延保服务

万邦服务坚持
1. 坚持发票优先原则核算三包起算时间
2. 坚持SN码绑定产品三包、延保电子档案
3. 坚持换货产品三包重新起算，维修不重置整机三包
4. 坚持延保仅保障产品质量故障，不含人为损坏
5. 坚持延保状态线上可查，信息真实可追溯
6. 坚持完整录入工单，记录三包、延保服务信息
7. 坚持区分基础包修、延保、保外三类服务
8. 坚持上门前核验SN，确认当前服务阶段
9. 坚持向用户告知延保起止时间
10. 坚持原厂配件三包及延保维修

万邦服务禁止
1. 禁止维修后谎称整机三包时间重置
2. 禁止私自修改SN档案内三包起算时间
3. 禁止延保权益转让到其他机器
4. 禁止夸大延保保障范围，承诺保人为损坏
5. 禁止非万邦第三方延保当作原厂延保受理
6. 禁止在延保服务中额外收取配件费
7. 禁止商用机套用家用延保服务
8. 禁止隐瞒延保免责条款
9. 禁止篡改延保生效、到期时间
10. 禁止强制推销延保产品

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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