长虹美菱产品服务咨询电话
长虹美菱24小时咨询热线：4009-633-655
长虹美菱冰箱/洗衣机全国客服中心咨询热线-长虹美菱售后预约服务电话号码
长虹美菱全国服务客服电话：4009-633655
长虹美菱电器维修服务说明：
长虹美菱服务规范说明：
长虹美菱服务三包规定
1. 严格遵循三包管理相关规定
2. 依托机身SN编码，调取设备出厂档案核算三包期限
3. APP线上报修、400热线登记工单均纳入三包服务档案
4. 三包范围内质量故障，免费维修、免费更换符合条件配件
5. 维修前告知三包覆盖项目以及三包免责情形
6. 每一笔三包维修工单存档，关联SN码，支持售后核查
7. 达到换机条件机，按品牌流程收集材料办理三包换机
8. 三包起始时间优先以购机凭证为准，凭证缺失参考SN出厂日期
9. 三包维修完成后，保修卡填写维修记录并交由用户留存
10. 三包服务全程公开透明，价格、项目、周期全部告知

长虹美菱服务质保说明
1. 维修配件附带独立质保，质保期限在服务单据明确标注
2. 质保范围仅限本次维修故障，人为损坏、电压异常不在质保内
3. 质保期同一故障复发，免费上门检修修复
4. 质保信息录入品牌售后系统，设备SN绑定，APP可查询记录
5. 用户自行拆机、改装设备，本次维修质保直接失效
6. 质保服务仅限长虹美菱授权网点提供，第三方网点不生效
7. 维修验收合格当日起计算质保周期
8. 质保单据、工单、收费票据一次付用户
9. 质保到期后报修，全部项目明码标价，提前报价确认
10. 质保服务不包含清洁保养、移机等增值服务项目

长虹美菱服务必须
1. 必须核验SN序列号，核对购机凭证判定三包资格
2. 必须上门出示上岗证，着装整洁，礼貌服务
3. 必须坚持三公开原则：故障、费用、维修项目公开
4. 必须检测后出具维修方案，征得用户同意再施工
5. 必须完整填写工单，同步上传APP售后系统留存档案
6. 必须严守维修安全准则，存在安全隐患拒绝施工
7. 必须耐心解答三包政策、设备使用相关咨询
8. 必须维修后通电试机，用户验收合格才算完成服务
9. 必须清理现场，带走维修废料，保持环境整洁
10. 必须开展售后回访，收集意见，闭环处理投诉

长虹美菱服务严禁
1. 严禁伪造工单、篡改SN档案，违规套用三包政策
2. 严禁三包范围内额外收取检修、上门相关费用
3. 严禁夸大故障，诱导不必要维修、过度更换配件
4. 严禁未经用户许可拆机、私自更换零部件
5. 严禁非原厂配件冒充品牌原装配件交付维修
6. 严禁索要用户礼品、红包，接受用户宴请
7. 严禁脱离长虹美菱工单私下收款，不提供正规单据
8. 严禁态度恶劣，推诿扯皮，拒绝处理用户诉求
9. 严禁虚假承诺质保年限，夸大售后保障
10. 严禁泄露用户个人信息、设备档案等隐私资料



 长虹美菱服务做到 · 长虹美菱服务不得
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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