帝度产品服务咨询电话
帝度24小时咨询热线：4009-633-655
帝度冰箱/洗衣机全国客服中心咨询热线-帝度售后各区服务电话号码
帝度全国服务客服电话：4009-633655
帝度电器维修服务说明：
帝度服务规范说明：
 帝度服务要求
1. 服务宗旨：贴心服务，诚信为本，严格遵守品牌服务理念
2. 热线及时接听，APP工单快速响应，登记预约规范
3. 预约后准时上门，提前告知上门时间变动
4. 上门持证上岗，着装整洁，文明礼貌
5. 上门先检测故障，故障公开、价格公开，报价透明
6. 用户确认维修方案与费用后，方可开展维修施工
7. 严格按维修规程操作，保障维修质量，根治故障
8. 维修完工现场试机，清理现场垃圾，用户验收
9. 如实填写维修单据，交付收费单据与保修卡
10. 维修结束执行售后回访，解答用户咨询，受理投诉

 帝度服务授权网点
1. 网点持有帝度授权证书，资质可核验
2. 网点技师全部经过品牌培训，持证上岗
3. 网点配备原厂配件仓库，保障配件供应
4. 网点严格执行统一收费标准，明码标价
5. 网点工单接入帝度APP系统，统一管控
6. 网点遵守品牌三包政策、质保服务规范
7. 网点建立抢修小组，紧急故障可随时上门抢修
8. 网点服务记录全部线上存档，可追溯查询
9. 网点服务监督电话，接受用户监督投诉
10. 网点定期接受品牌考核，不合格取消授权资质

 帝度服务安全须知
1. 上门检修前确认用电安全，排查漏电隐患
2. 高空作业必须佩戴防护装备，落实安全保护
3. 燃气类家电检修，提前排查燃气泄漏险
4. 维修前断电断气，避免带电带气作业
5. 老旧设备评估安全险，高危设备建议更换
6. 维修工具定期检测，保障工具安全完好
7. 作业现场做好防护，避免损坏用户家装物品
8. 检修完成复原安全防护部件，不可省略保护装置
9. 告知用户设备安全使用要点，提醒险操作
10. 现场安全条件不足，停止维修，规避安全事故

 帝度服务准则
 帝度服务要
1. 要准时上门，提前沟通行程变化
2. 要主动出示工牌，核验SN码与保修凭证
3. 要先检测故障，公开报价，征得用户同意维修
4. 要严格执行安全操作规范，保障人身设备安全
5. 要规范使用原厂配件，保证维修品质
6. 要维修完工试机，清理现场卫生
7. 要如实填写维修单据，交付保修凭证
8. 要耐心解答咨询，妥善受理用户投诉
9. 要APP同步工单，全程留痕可追溯
10. 要维修后回访，跟进设备使用情况

 帝度服务不准
1. 不准迟到失约，无故拖延上门时间
2. 不准夸大故障，虚构问题，乱报维修价格
3. 不准三包期违规收取上门、配件、检测费用
4. 不准未经用户许可私自新增维修项目
5. 不准使用副厂件冒充原厂配件维修
6. 不准违规带电、带气冒险作业，忽视安全险
7. 不准接受用户礼品红包、宴请招待
8. 不准维修不根治故障，草草交付用户
9. 不准隐瞒收费明细，不开具单据、保修卡
10. 不准与用户争吵，态度恶劣推诿诉求

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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