长虹产品服务咨询电话
长虹24小时咨询热线：4009-633-655
长虹冰箱/洗衣机全国客服中心咨询热线-长虹售后中心服务电话号码
长虹全国服务客服电话：4009-633655
长虹电器维修服务说明：
长虹服务规范说明：

 长虹服务准则
1. 秉持贴心服务理念，热线、APP报修双通道受理业务
2. 上门核验设备SN码，核对档案，登记维修工单
3. 市区订单优先，蕞快30分钟上门排查故障
4. 上门工程师持证上岗，具备多年家电专修经验
5. 严格执行先检测、后报价，客户认可再启动维修
6. 落实三不修准则，拒绝不安全、治标不治本的维修
7. 维修优先原厂配件，遵守标准化维修操作流程
8. 维修完工试机，清理现场，经用户验收才算完成
9. 工单绑定SN码线上存档，售后回访核查收费明细
10. 文明礼貌服务，杜绝推诿扯皮、服务陷阱与猫腻

 长虹服务收费
1. 全套收费标准在品牌APP公开，上门携带价目表
2. 收费项目分为上门、检测、配件、工时，逐项列明
3. 符合三包条件的故障，包修期内免收配件、工时费用
4. 维修前完整出示报价明细，客户确认后方开工
5. 配件号、产地、单价，全部在报价单标注
6. 维修中如需增加项目，必须提前告知，客户确认才可实施
7. 完工提供收费凭证，单据完整列明所有收费项目
8. 所有收费项目写入工单，不使用口头报价结算
9. 全国统一价目，网点、工程师无权私自涨价
10. 客户对收费有异议，可提交工单进行复核核查

 长虹服务保证
1. 保证上门工程师持证上岗，专业技术达标
2. 保证上门核验SN码，如实登记设备工单档案
3. 保证全面检测故障，客观告知故障情况，不夸大
4. 保证维修前完整全部收费项目，明细
5. 保证客户确认报价方案后，再进行维修作业
6. 保证使用配件与报价单标注配件一致，原厂保真
7. 保证按维修规范施工，保障维修质量与安全
8. 保证完工通电试机，清理现场，交由用户验收
9. 保证工单及时上传APP，完整留存SN设备档案
10. 保证售后回访，妥善处置客户咨询与收费纠纷

 长虹服务禁令
1. 禁令虚构故障、小病大修，设置消费陷阱
2. 禁令未报价先行维修，维修完成后临时加价
3. 禁令APP价格与现场实际收费标准不一致
4. 禁令副厂配件冒充原厂配件，欺骗消费者
5. 禁令包修范围内违规收取上门、配件、工时费用
6. 禁令虚增维修项目，工单收费记录弄虚作假
7. 禁令推诿报修工单，无故迟到、爽约不上门
8. 禁令言语粗暴、态度冷漠，恶劣对待客户
9. 禁令违规操作维修，带来设备与人身安全隐患
10. 禁令收受客户礼品、红包，索取额外好处

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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