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1.档案管理:
会员系统主要是根据酒店市场需求,进行会员活动吸引酒店客户,提高酒店的营销额以及区域影响;
酒店在建立会员关系时需要三个方面的准备:
市场部需要与会员建立协议关系,使用市场销售系统协议管理来建立会员的会籍资料;
在与客户建立协议关系后,需使用会员管理系统对协议客户进行管理,建立消费与信用关系;
通过GRO(Guest Relation Officer)建立为会员提供的产品和与众不同的服务关系
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!