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法瑞全品类电器维修服务说明：
一、法瑞服务规范说明｜外勤师傅实操口语版（培训手册，直白易懂）
 上门服务执行准则（法瑞统一落地）
1. 报修即刻响应：客户进线立刻登记，不拖延、不遗漏任何诉求
2. 快速对接预约：接单2小时内主动联系客户，确认地址与故障情况
3. 守时极速上门：提前规划路线，绝不迟到迟到，紧急故障加急处理
4. 精通维修：掌握法瑞全场景、法瑞智能家电、法瑞精工设备维修工艺
5. 备件随身常备常用件，缺件快速调货，尽量当场一次性修好
6. 报价提前讲清楚：配件、人工费用逐条说明，客户认可再动手维修
7. 上门规范不扰民：进门穿戴防护，施工做好隔离，避免磕碰家具墙面
8. 深挖故障根源：不临时治标，连带潜在隐患一并处理，实现一次解决
9. 做完打扫干净：现场恢复原样，旧零件废料全部带走，告知日常使用要点
10.完工确认留凭证：让客户线上签字评价，有不满意当场协调处理

服务目标：快速响应少等待，极速上门省时间，一次修好免二次折腾

 
二、法瑞服务准则说明（外勤维修口语简洁）
法瑞上门十条硬性要求
1. 出门随身带有效上岗证件、专属服务工单、法瑞统一收费表三样材料
2. 进门先主动掏出来给业主核对，不用业主主动索要
3. 证件人证相符，工牌、从业证齐全有效，无过期、伪造情况
4. 工单写清机型、故障、配件、工时，内容完整不缺项
5. 收费标准统一法瑞模板，私下自制报价单一律禁用
6. 业主核对完所有材料，同意后再动手检修家电
7. 服务全程材料摆在显眼位置，业主随时能查看核对
8. 业主质疑证件真伪，现场协助线上查授权、查工号
9. 每项花费对照价目表标注，全部写进工单再收款签字
10. 少带任意一样材料、拒不出示核验，业主可直接取消本次服务

 
三、法瑞服务准则说明｜海报短句版（四字精炼，大字展示）
 辨真守则｜法瑞售后专属
1. 认准400，拒接私线
2. 官网APP，正规报修
3. 核对机身，原厂号码
4. 核验工牌，确认身份
5. 明码标价，无隐形费
6. 原厂配件，编码可查
7. 电子工单，全程留痕
8. 公户缴费，禁私转账
9. 标准服务，规范操作
10. 法瑞兜底，维权无忧

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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