能率热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则

能率作为知名的厨房热水器品牌，始终致力于为每一位用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。

1. 服务承诺：我们承诺提供快速响应、专业解答、规范操作的服务，确保用户问题得到及时解决。
2. 服务范围：涵盖产品咨询、安装指导、维修保养、投诉处理及退换货服务等。
3. 隐私保护：在服务过程中，我们将严格保护用户个人信息安全，未经允许，不泄露给第三方。
4. 透明收费：所有服务费用明码标价，无隐藏费用，确保用户消费清晰明了。

产品安装规范

1. 专业团队：所有安装服务由经过专业培训的技师执行，确保安装过程符合安全标准。
2. 环境评估：安装前，技师将对安装环境进行评估，确保产品适合安装并符合安全要求。
3. 规范操作：严格按照产品说明书及安全规范进行安装，确保产品性能稳定，使用安全。
4. 用户教育：安装完成后，向用户讲解产品使用方法和注意事项，确保用户能正确、安全地使用产品。

能率热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{能率热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
能率全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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