帅康热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 遵守预约时间：严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
2. 着装规范：着装要清洁整齐，严禁穿着其他品牌的工作服或随意着装，必须佩戴帅康热水器顾客服务监督卡。
3. 行为举止：工程师上门服务时，应主动礼貌自我介绍并出示帅康热水器顾客服务监督卡。
4. 入室要求：在征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。
5. 工具和配件准备：提前准备好所需工具和配件，以免在现场出现无法修复的问题，影响服务质量和效率。
6. 沟通交流：在服务过程中，与用户保持良好的沟通交流，确保用户了解整个维修过程，并告知用户操作流程和注意事项。
7. 服务态度：保持良好的服务态度，积极解决问题，对于用户提出的问题和要求，应耐心回答和解决。
8. 收费标准透明：对于需要收取的服务费用，应事先告知用户，收费标准应透明，避免出现不必要的纠纷。



    帅康服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

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