棉沐空气能源热泵\棉沐热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国棉沐咨询电话:4006-189123
棉沐产品服务说明：

棉沐产品的服务政策
棉沐秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有棉沐用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
棉沐产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

棉沐产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
棉沐不可抗力因素说明  
不可抗力因素是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，具体包括：  
1. 自然灾害：如雷击、地震、台风、暴雨、洪水、雪灾、泥石流等；  
2. 社会现象：如战争、军事行动、罢工、骚乱等；  
3. 人为及意外因素：如摔落、水浸、火灾、电压异常、自行拆解、使用不当等。  
此类因素导致的产品损坏（如空气能源因洪水泡损、扫地机器人进蟑螂）不在免费保修范围内，需用户自费维修。   
 
 
棉沐保修失效说明  
保修失效通常涉及以下情形：  
1. 非官方维修或拆解：自行或通过非授权网点拆机、维修，或原厂机身封机标破损；  
2. 凭证缺失或不符：无法提供购机发票、保修卡，或产品型号、序列号涂改/缺失；  
3. 不可抗力或人为损坏：因自然灾害、人为操作不当（如摔落、过载）、商用/非家庭用途导致的故障；  
4. 超出保修期：整机或核心部件超过规定保修期限（如空气能源整机6年、商用空气能源26年）；  
5. 非正规渠道购买：以旧充新、无正规发票的产品，保修期限以实际购买凭证为准。   
 
 
棉沐不可避免说明  
1. 保修政策差异：不同产品保修期不同（如空气能源整机6年、空气能源8年、洗衣机整机1年），具体需以说明书或官方条款为准；  
2. 凭证重要性：保修需提供购机发票和保修卡，缺失可能影响服务申请；  
3. 官方渠道要求：保修期内维修需联系官方授权网点，非正规渠道维修可能导致保修失效；  
4. 正常损耗：产品使用中自然产生的性能衰减（如机身发热、待机时间缩短）、外观磨损（掉漆、划痕）等不在保修范围内；  
5. 临时政策关注：部分特殊情况（如自然灾害后的区域性免费检修）可能有临时调整，需以官方通知为准。  
 
建议使用中保留相关凭证，遵循说明书操作，通过官方渠道获取售后服务，以保障权益。

全国棉沐售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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