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菲思盾产品服务说明：
菲思盾不同产品的保修卡服务说明存在一定差异，以下为你详细介绍： 
菲思盾空气能 
 免费保修范围：在菲思盾空气能三包有效期内，由厂商提供完全免费的维修服务。不过，出现以下情况需要收费维修： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改； 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏； 
     处理品、已超过包修期的空气能。 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门费服务费； 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用； 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关； 
     除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打投诉客服电话进行投诉； 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 上门服务时间：消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 
菲思盾壁挂炉 
 免费保修范围：整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准）。但出现以下情况，实行收费维修： 
     经过非服务人员拆动或修理； 
     意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）； 
     使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件； 
     自然灾害等不可抗拒力造成的损坏（如地震、火灾、水灾等）； 
     无有效的三包凭证及发票；发票上内容与商品实物标识不符或者涂改； 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏）； 
     非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）； 
     非在大陆（不含港、澳、台地区）销售的商品。 
 服务政策： 
     1个月免费更换：从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务； 
     1年内保修维修：从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
 
此外，部分机种保修条款可能不在上述服务范围内，请以产品的实际保修卡为准。 


一、三包服务范围

菲思盾官方三包服务涵盖了包修、包换、包退三大核心服务。这意味着，在规定的期限内，若您购买的菲思盾产品出现非人为的质量问题，我们将根据您的具体情况提供相应的售后服务，确保您的使用权益得到充分保障。

二、主机质保期限

菲思盾产品主机的质保期限通常为X年（具体年限请参照产品说明书或购买凭证），在此期间内，若主机出现非人为因素导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。请注意，质保期限自购买之日起计算。

三、配件质保期限

与主机相比，菲思盾产品的配件质保期限可能有所不同，一般为年（具体年限同样请参照产品说明书或购买凭证）。在配件质保期内，若配件出现非人为因素导致的损坏，我们将提供免费更换服务。

四、免费维修条件

享受菲思盾官方免费维修服务的条件主要包括：产品在质保期内、故障由非人为因素导致、所需维修或更换的部件属于保修范围。满足这些条件的用户，将无需承担任何维修费用。

五、退换货服务细则

若您购买的菲思盾产品在规定期限内出现严重质量问题或与销售描述严重不符，且符合退换货条件，我们将提供以下服务：

 退货服务：全额退款，并承担因退货产生的合理费用。
 换货服务：更换同型号新产品，确保产品性能与购买时一致。

请注意，退换货服务需遵循菲思盾官方制定的相关政策及流程，具体请参照产品说明书或联系客服咨询。

六、报修及维修流程

当您购买的菲思盾产品出现故障需要维修时，请按照以下流程操作：

1. 联系客服：通过菲思盾官方网站、客服电话或授权服务中心等渠道联系我们，说明故障情况及产品信息。
2. 故障检测：我们将安排专业人员对您的产品进行故障检测，并根据检测结果提供相应的维修方案。
3. 维修安排：在确认维修方案后，我们将安排专业的维修团队为您提供上门维修服务或指导您将产品送至指定维修地点。

七、非保修范围说明

以下情况不属于菲思盾官方三包服务范围：

 因使用不当、维护不善或擅自拆卸等原因导致的故障。
 因意外因素（如自然灾害、交通事故等）导致的损坏。
 超过质保期限后的产品故障。
 未经授权的维修服务导致的损坏。
 其他非质量问题导致的损坏（如人为破坏、盗窃等）。

八、上门安检服务介绍

为确保您的使用安全，菲思盾官方提供定期上门安检服务。该服务包括但不限于：产品性能检测、安全隐患排查、使用建议及保养指导等。通过上门安检服务，我们将及时发现并处理潜在的安全隐患，确保您的使用安全无忧。

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