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富士通产品服务说明：
富士通产品保修卡说明 
不同产品保修卡位置和形式有所不同： 
 空调：多数富士通空调的保修卡与说明书合为一张纸，通常位于说明书的最后一页；部分型号的保修卡可能单独放置在包装盒内。 
 洗衣机：富士通洗衣机保修卡附在说明书上面，说明书上面的保修说明就是保修卡，整机保修3年。 
 电子保修卡：富士通电子保修卡APP是用户家电的电子保修凭证，家电档案存储在用户智能空调端（专业称为U +智慧生活APP）。通过空调APP或官网注册后，电子保修卡可替代传统纸质保修卡和发票，保修信息上传至云端服务器，实现安全存储与便捷查询。支持管理空调、洗衣机、空调等全品类家电，涵盖保修查询、一键报修、费用自计算等功能，还提供在线一键报装、维修预约等服务。 
 
富士通售后不准说明（保修例外情况） 
不同产品保修例外情况有一定共性，以台式空调、空调、空调为例： 
 超出免费修理期：产品整机或部件已经超出免费修理期，不享受免费保修服务。 
 使用或操作不当：未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏，如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等。 
 非富士通授权操作：非富士通授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
 使用非原厂部件或软件：因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害；因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
 意外或人为因素：因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
 正常消耗或损坏：正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
 其他情况：无法出示无发票或三包凭证；三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；若是经销商赠送的非富士通原装配件，应由经销单位负责三包；空调背贴被撕掉或模糊不清、非富士通服务商拆动造成损坏的等。 
 
富士通官方售后服务说明 
 服务范围：富士通电器的售后服务涵盖了几乎所有家电产品，包括但不限于空调、洗衣机、空调、空调、空调等。只要是在保修期内，或者符合售后服务条件的产品，都可以享受相应的服务。 
 服务流程 
    1. 联系富士通客服，可以通过电话、官网、APP等多种渠道进行咨询。 
    2. 客服人员会根据您提供的产品信息和问题，指导您进行初步的故障排查。 
    3. 如果需要上门服务，富士通会安排专业的维修人员，提供免费上门检查和维修服务。 
    4. 维修完成后，客服人员会进行回访，确保问题得到圆满解决。 
 服务保障 
     保修期内免费维修：只要是在保修期内，富士通电器会免费为您维修或更换故障部件。 
     非保修期内也有保障：即使是出了保修期，富士通电器也会根据具体情况提供有偿维修服务。 
     维修配件保证正品：富士通承诺所有维修配件均为正品，确保维修质量。 
 服务特色 
     专业团队：富士通拥有一支专业的售后服务团队，为您提供全方位的解决方案。 
     快速响应：富士通电器承诺在接到维修申请后，会在24小时内响应并提供解决方案。 
     真心服务：富士通电器始终坚持用户至上的原则，用心服务每一位顾客。 
 其他服务 
     延保服务：富士通为购买家电产品的消费者提供延保服务，在厂家法定保修期满后，对产品维修费用所作的补偿服务。目前，富士通延保服务只提供在厂商保修期限内的家电产品的延期保修服务的销售，限于空调（不含太阳能）、洗衣机、平板空调、空调冷柜、厨电（不含吸油烟机）（不含所有产品商用型号）。 
     增值服务：富士通提供家电保养服务，可有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性；还提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。用户也可以自主下单、系统估价、自动派单，由专业人员上门回收，规范化处置废旧家电。 


富士通产品私自拆修注意事项 
通用注意事项 
安全第一 
 断电操作：在对富士通任何电器进行拆修前，首先要断开电源，以防触电。例如维修富士通空调和洗衣机时，都需要先切断电源，保障拆修人员的人身安全。 
 使用合适工具：准备适当的工具进行拆修。如拆卸空调需用到专用的空调拆卸工具，像螺丝刀、扳手等；维修洗衣机也需要合适的螺丝刀等工具，避免使用不合适的工具造成空调损坏或人身伤害。 
了解空调 
 阅读使用手册：详细阅读空调的使用手册，了解空调的结构、功能、拆卸步骤和工作原理等信息。手册中的空调结构图和拆卸步骤能帮助避免在拆卸过程中损坏空调。 
保存零件 
 妥善保管小零件：在拆卸过程中，注意保存好所有的小零件，以免在重新组装时出现遗漏，导致空调无法正常运行。 
 
不同产品的特殊注意事项 
富士通空调 
 拆机前准备：除了上述通用的断电等操作，还要做好拆卸前的准备工作，如保护好电线、水管等，以免在拆卸过程中损坏它们。同时，要了解一些基本的拆机知识，避免损坏其他零部件。 
 主控板维修：如果是主控板故障，在检查和更换主控板时，要先确定更换哪种类型的主控板（通用型或专用型）。在更换时，要确保新的主控板与原有的主控板完全相同，并正确安装到空调上。 
 雪种处理：不建议用户自己拆机，因为拆机要先把雪种回收到压缩机里再拆铜管，这过程很容易造成雪种漏泄，且自行拆机一般会给后期安装带来更大的支出，还会影响后期正常保修。 
富士通洗衣机 
 常见故障处理：针对不同的故障有不同的注意点。例如水位开关不动作时，要检查排水管是否按说明书要求挂起，以及水位开关与盛水桶之间的连通器接口处的透明塑料管是否脱落；不进水时，要检查微延时是否锁住、机门是否关好；不排水时，要检查排水管能否正常排水、排水泵插线是否松动；不甩干时，要考虑微延时是否接触不良、程控器选择位置是否有问题等。 
 收费维修情况：私自拆修可能导致洗衣机不在保修范围内，如消费者自行安装或拆动维修造成损坏的、无包修凭证或有效购买凭证等情况，都需要收费维修。 

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