阿里斯顿热水器、阿里斯顿燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国阿里斯顿咨询电话:4006-189123
阿里斯顿产品服务说明：
以下是关于阿里斯顿官方售后服务的相关说明： 
服务电话 
 全国统一售后热线： ，这是阿里斯顿多个业务板块通用的服务热线，包括阿里斯顿热水器、阿里斯顿自动化（中国）有限公司、东芝阿里斯顿工业系统（中国）有限公司、阿里斯顿汽车部件（中国）有限公司、三菱商事（中国）有限公司等。 
 阿里斯顿热水器其他售后电话： 
  
 阿里斯顿中央热水器全国统一客服热线： 
 
质保时间 
 家庭用户：整机保修 3 年，压缩机保修 5 年，塑料部件保修 1 年。 
 公司用户：整机保修 1 年，重要部件保修 3 年。 
 
服务范围 
 阿里斯顿中央热水器全国各点统一服务热线的服务范围覆盖众多城市，包括北京、天津、上海、重庆、昆明、成都、广州、深圳等全国各大主要城市及部分县级城市。 
 部分售后电话的服务区域涵盖市区及周边乡镇，会就近安排师傅上门维修。 
 
服务流程 
1. 电话报修：拨打官方售后服务电话进行报修。 
2. 登记预约：客服人员登记相关信息并与客户预约上门服务时间。 
3. 准时上门：维修师傅按约定时间准时到达客户家中。 
4. 检查故障：师傅对电器进行全面检查，确定故障原因。 
5. 确定费用：根据故障情况，师傅出示统一收费标准，向客户据实报价。 
6. 维修故障：客户同意维修及费用后，师傅开始进行维修。 
7. 填写凭单：维修完成后，师傅填写维修凭单。 
8. 提供保修：为维修后的电器提供相应的保修服务，由安装引起的故障保修 30 天，由维修引起的故障保修 90 天，并提供正规保修卡。 
 
服务优势 
1. 专业：全国有 5000 名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
2. 正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
3. 可信赖：同城联合投资企业，与 5 大保险公司合作，正规公司有保障。 
4. 公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。 
5. 支付便捷：全部支持在线支付，如支付宝、微信付款，方便快捷，保障权益。 
6. 安全保障：正规公司运作，可开发票；按章承诺，有诺必履行；全市都有网点，工程师就近安排，准时上门服务；所有家电维修均有质保；所有服务全回访，服务质量双保险。 
 
费用说明 
1. 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 30 元的上门空跑费。 
2. 帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
5. 除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打官方客服电话进行投诉。 
 
不属于包修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 

红日商家售后服务说明 
服务范围 
红日商家售后服务涵盖红日热水器、红日燃气灶等电器产品，提供维修、安装、保养、清洗、检查、移机等一系列服务项目，可解决热水器打不着火、不出热水、忽冷忽热、噪音响、漏水、漏气、1故障代码、28故障代码，以及燃气灶点火失败等多种故障。 
服务流程 
1. 拨打热线：您可通过电话、网页预约、在线客服、微信客服等方式报修，全国24小时服务热线会有人工客服根据您所在区域安排维修师傅与您联系。由于维修量较大，热线容易占线，请您多拨几次。 
2. 登记预约：描述电器所出的故障，包括电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，以便派出合适人选去解决问题。 
3. 准时上门：师傅会尽快与您联系，确认上门时间，并按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。维修师傅通常会在30分钟内上门服务。 
4. 检查故障：师傅维修前先检查电器的故障，通过测试和排查，找出电器的故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，师傅会报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用。全部费用需要在实际服务时与您进行沟通确认，必须在您同意的前提下进行维修。如果您因为报价超出预算而放弃维修，仅需支付上门服务费和检查费（检查费根据现场情况定）。 
6. 排除故障：如果您同意维修，师傅便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收，直到您认为满意为止。 
7. 填写凭单：维修完成后，师傅会提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和维修电话。 
8. 提供保修：在保修期间，当您所维修的电器再次出现原部位且同性质故障，可尽快致电公司，公司会根据维修记录对所修电器提供免费保修服务，具体保修期限以开单据为准。 
服务承诺 
三先后原则 
1. 先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民。 
2. 先确诊后报价，根据故障定价公平合理。 
3. 先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 
三不修原则 
1. 无安全保障的不修，安全工作放首位。 
2. 不治根不修，维修必须除病根，不给客户留后患。 
3. 无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
收费原则 
1. 修好收维修费。 
2. 修不好，不收费。 
3. 只检查不修，收检查费（检查费根据现场情况定）。 
服务优势 
1. 售后全面：全国5000名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
2. 服务正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
3. 值得信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
4. 公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，可有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。 
5. 支付便捷：全部在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
不属于包修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。

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