西门子冰箱、西门子洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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西门子产品服务说明：
西门子产品包修情况问答 
不同产品的一般包修期限 
冰箱 
西门子冰箱的保修政策可能因地区、产品型号和购买渠道等因素而有所不同。一般情况下，整机保修期限为 1 年至 3 年不等；主要部件如压缩机、蒸发器、冷凝器等，可能会有更长的保修期限，通常为 3 年至 10 年不等。家电下乡冰箱、冷柜（2010 年 5 月 1 日之前购买）整机 1 年，主要零部件 3 年；家电下乡冰箱、冷柜（2010 年 5 月 1 日之后购买）整机 1 年，主要零部件 12 年质保。 
冰箱 
 家用冰箱：20 年 12 月 30 日前购机整机保修 3 年，主要部件保修 6 年；20 年 12 月 30 日后购机整机保修 6 年，主要部件保修 6 年；2009 年 12 月 1 日至 2013 年 9 月 14 日购机整机保修 10 年，主要部件保修 10 年；2013 年 9 月 15 日以后购机整机保修 6 年，主要部件保修 6 年；三菱重工西门子整机保修 3 年，主要部件保修 6 年。 
 无氟冰箱：2013 年 9 月 15 日以后购机整机保修 6 年，主要部件保修 6 年；2010 年 1 月 1 日至 2013 年 9 月 14 日购机整机保修 10 年，主要部件保修 10 年。 
其他产品 
西门子的家电产品保修期一般是 1 年。如普浴霸整机保修三年，集成吊顶店售卖的包 2 年；燃气灶整机三年保修；康宝消毒柜等厨房电器整机一年保修，有延保服务的根据延保协议计算保修期。 
 
包修范围及注意事项 
包修范围 
保修政策通常包括产品的制造缺陷和质量问题，但不包括人为损坏、使用不当、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。此外，一些非原装配件或未经授权的维修可能会影响保修权益。 
不属于保修服务范围的情况（以冰箱为例） 
 无法出示产品三包凭证； 
 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的； 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
 未经西门子公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失； 
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用； 
 因不可抗拒力造成损坏的； 
 非特约维修部拆动造成损坏的。 
 
售后服务及相关权益 
售后服务网络 
西门子通常提供全国范围内的售后服务网络，用户可以通过拨打客服热线或在官方网站上查询售后服务网点，联系专业的维修人员进行维修。 
绿色通道服务 
在保修期内，如果产品发生故障，可以拨打售后服务热线进行报修，西门子的售后工程师会第一时间上门解决问题。 
西门子 UU 全场景智能服务平台 
用户可以在线下书店等门店带走产品、随时随地在线进行商品咨询以及在西门子直营店进行产品维修等。 
延长保修 
一些西门子冰箱可能提供延长保修的选项，用户可以在购买时选择购买延长保修服务，以延长冰箱的保修期限。 
 
保修起始日期及凭证要求 
起始日期 
如果购买的是全新的西门子产品，保修期一般有效期从购买日算起。 
凭证要求 
用户凭购买产品的有效发票及产品说明书，自产品购买之日起符合保修规定的，即可享受保修服务。 
 
需要注意的是，以上信息仅为一般参考，具体的保修政策可能会有所变化。在购买西门子产品时，建议仔细阅读产品说明书、保修卡或与销售商咨询，以了解准确的保修信息和条款。如果对西门子产品的保修政策有任何疑问或需要进一步的帮助，可以直接联系西门子的客服部门。 

西门子保修范围说明 
西门子冰箱的保修范围需区分家用和商用情况，且在某些特定情形下的损坏不在保修范围内，同时还有包换和包退政策，以下是详细说明： 
家用冰箱保修范围及政策 
常规保修范围和期限 
 制冷量≤10的家用冰箱（包括分体式、柜式等）：整机保修6年，主要部件（电机、控制器、温控器、遥控器）免费包修3年，压缩机免费包修3年。 
 2011年以后购买的1P  5P制冷量冰箱：整机保修6年。 
特殊保修期限 
2005年1月1日  2007年12月31日购买的冰箱，部分早期机型可能执行3年保修政策（需具体型号确认）。 
包换政策 
 产品出售15天之内，如果冰箱出现主要性能故障，导致冰箱不能正常工作的可以换机。 
 在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换冰箱只能更换部分，不是整个机器。 
 家用直流变频冰箱在购买1年之内，如果出现产品质量性能故障，用户可以更换相同型号的冰箱。 
包退政策 
 在出售10日之内，冰箱主要性能出现故障，比如冰箱压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退。 
 在出售一年之内，联系维修2次也不能修好的（主要性能），这时用户可以提出退机。 
商用冰箱保修范围及政策 
 大型机组：自调试验收合格之日起计算，整机保修18个月。 
 中小型商用冰箱：整机保修1年或3年，具体以购买合同为准。 
 需注意，商用冰箱的保修通常以先到期为准，例如2021年3月1日前购买的商用冰箱可能享受6年保修，但部分型号可能缩短至18个月；保修范围仅限正常使用情况下的机组质量问题，非人为损坏需另行处理。保修需凭产品保修卡、购买凭证、商用冰箱进场或验收表等材料。 
不在保修范围内的情况 
 消费者使用、维护、保管不当造成的损坏。 
 非西门子电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的。 
 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过保修期的产品等。 

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