科龙空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国科龙咨询电话:4006-189123
科龙产品服务说明:
科龙非官方授权维修准则
1. 维修人员需具备扎实的空调维修专业知识和技能,经过相关培训。
2. 维修前要对故障进行全面准确的诊断,向用户清晰说明问题所在。
3. 使用的维修零部件应保证质量,来源正规。
4. 严格按照维修操作规范进行作业,确保维修安全。
5. 维修过程中要保持良好的工作态度,不拖延时间。
6. 维修后要对空调进行全面调试,确保正常运行。
7. 向用户提供维修记录和质量保证承诺。
8. 合理收取维修费用,明码标价。
9. 对维修过程中产生的废弃物进行妥善处理。
10. 定期对维修服务进行回访,收集用户反馈。
科龙查看产品保修卡准则
1. 仔细确认保修卡上的产品型号、序列号与空调机身标识是否一致。
2. 查看保修卡的有效日期,确定是否在保修期内。
3. 检查保修卡上的购买日期和购买地点等信息是否完整准确。
4. 核实保修卡上的盖章是否为科龙正规销售商印章。
5. 确认保修卡上注明的保修范围和免责条款。
6. 查看保修卡是否有涂改或损坏的痕迹。
7. 了解保修卡的保修政策是否与科龙官方公布的一致。
8. 保存好保修卡的原件,如有需要可复印备份。
9. 若保修卡丢失,可通过其他有效凭证联系科龙售后查询。
10. 定期检查保修卡的有效性,临近到期提前了解续保事宜。
科龙免费安装准则
1. 安装人员需是经过科龙培训认证的专业人员。
2. 安装前要与用户沟通好安装位置和方式,确保符合用户需求。
3. 严格按照科龙的安装标准和规范进行操作。
4. 安装过程中要注意保护用户的家居环境,避免损坏。
5. 免费提供必要的安装材料,不额外收取费用。
6. 安装完成后要对空调进行全面调试,确保制冷(热)正常。
7. 向用户详细介绍空调的使用方法和注意事。
8. 提供安装服务的书面凭证和质量保证。
9. 安装后清理现场,保持整洁。
10. 定期对安装用户进行回访,了解使用情况。
不同科龙产品的规范维修服务说明如下:
报修方式:产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话,此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供,维修电话可拨打全国售后服务号码 。
上门维修时间:周一至周日8: :。
服务流程:客户报修后,师傅会尽快与您联系,确认上门时间;师傅按照预约时间携带专业空调上门进行故障检测、根据故障问题进行报价;全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认,必须在客户同意的前提下维修;实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修,具体保修期限以开单据为准。
免费与收费维修情况:在科龙洗衣机三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。但出现以下情况需要收费维修:无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;有效凭证、包修凭证不符或涂改的;消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;处理品、已超过包修期的洗衣机;科龙洗衣机的服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
科龙空调
报修方式:售后报修请拨打产品保修卡和说明书电话,也可拨打科龙电空调24小时服务热线 。
服务流程:在线/电话预约,客服登记受理并派工,工程师确认客户位置上门,上门检查并出示报价,工程师维修,用户验收,维修费用支付,完成维修服务,售后回访,对服务评价,进入保修。
保修政策:整机保修一年,相关配件保修三年。购机6个月之内,由授权服务单位安装的空调产品,三包的有效期从它的安装之日开始算起,扣除因为修理占用和无零配件待修的时间。
科龙家电产品(以洗衣机为例)
服务热线:全国24小时售后服务中心热线可拨打咨询,如科龙洗衣机售后维修咨询可获取相关帮助。
报修流程:在线/电话预约,客服登记受理并派工,工程师确认客户位置上门,上门检查并出示报价,工程师维修,用户验收,维修费用支付,完成维修服务,售后回访对服务评价,进入保修。
服务承诺:
极速上门:节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门。
价格透明:采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修。
质量保障:所有维修项目均享受质保,让用户没有后顾之忧。
专业师傅:所有师傅均经过专业培训,统一服装,持证上岗。
收费标准:科龙的机器整机保1年,主要部件保3年。在保修期内家电出现非人为故障,维修免费;过了维修期,上门维修有上门费用,市区内20元/次,郊区(县)40元/次,修理费按具体情况执行,小部件坏掉,换零件加上门维修费约50元左右,大部件坏掉约2元左右。
常见故障维修:如洗衣机漏水、不能加热、电源指示灯异常、加热时间过长、加热过程中跳闸等故障,都有对应的检修方法。例如洗衣机漏水需检查安全泄压阀、接水管路、混水阀、密封圈、发热管管座、内胆等部位并进行相应处理。
科龙产品
维修服务网络:公司的维修服务网络可帮助将现场故障及时排除,是空调停机时快捷而实惠的解决方案。
维修服务类型:
标准维修:通常维修时间为收到产品后的5个工作日以内。
加急维修:紧急情况下,多数产品维修时间为2个工作日以内,客户需支付额外费用。
非工作时间维修:紧急情况下可为多数产品在周末及节假日提供服务。
上门取件:针对部分产品提供上门取件及维修后送回的服务。
现场维修:对于体积较大或较重的产品,可应要求在客户现场提供维修服务。
备件服务:利用科龙全球网络以及优化的物流链来提供高质量的原厂备件,以及按照特定需要设计的备件包,帮助提高空调和系统运行的可靠性,最大限度地降低停工停产所带来的损失。
维修价格政策:多数产品实行一口价维修,询价时无需计算维修工时即可立刻提供维修价格,也可应需求提供维修报告。
科龙售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等科龙空调保修政策-科龙中央空调维修网点查询-科龙售后客服咨询服务热线号码
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!