卡萨帝空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝保修条件准则 
1. 于规定时间段购买卡萨帝家用空调（如2011年度后制冷量≤10），可享受相应包修政策。 
2. 由卡萨帝指定的专业安装人员进行标准安装。 
3. 消费者持有有效的购买发票和包修凭证，以证明购买时间和渠道。 
4. 空调故障是正常使用过程中出现的质量问题，非人为破坏。 
5. 未因恶劣使用环境（如高温、潮湿等）或自然灾害受损。 
6. 按照卡萨帝空调使用准则书的要求操作和使用。 
7. 定期对空调进行适当保养，如清洁滤网等。 
8. 未私自对空调进行改装、添加其他空调。 
9. 在包修期内，及时向卡萨帝官方售后反馈故障。 
10. 空调未在非官方授权的维修网点进行过拆修。 
 
卡萨帝非官方授权维修准则 
1. 请非卡萨帝空调指定的特约服务网点来安装空调。 
2. 非官方认可的维修人员对空调故障进行检修。 
3. 网上找的没有相关资质和认证的维修团队。 
4. 未经卡萨帝授权的个体维修师傅的上门服务。 
5. 社区张贴小广告联系的所谓维修专家。 
6. 朋友介绍的但非卡萨帝官方的维修人员。 
7. 打着卡萨帝旗号但无官方授权文件的维修店铺。 
8. 路边不正规维修摊点对卡萨帝空调的处理。 
9. 自行在网络平台搜索的低价维修服务。 
10. 未通过卡萨帝官方客服预约的任何维修活动。 
 
卡萨帝非规范拆修准则 
1. 消费者未具备专业知识就自行拆开空调。 
2. 拆卸时未使用合适的工具，可能损坏零件。 
3. 不按准则书的指导进行拆修步骤。 
4. 随意拆除空调的传感器等重要部件。 
5. 对空调的电气系统进行不恰当的改动。 
6. 更换零件时不了解其功能和适配性。 
7. 拆修过程中未做好防护措施，易造成短路。 
8. 拆除的零件未按顺序摆放，组装困难。 
9. 未对拆修后的空调进行性能测试。 
10. 未及时清理拆修过程中产生的杂物。 
 

洗衣机 
 免费维修范围：保修期间内正常使用造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。 
 收费维修情况： 
     无包修凭证及有效或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的洗衣机。 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关。 
     公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打投诉客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
空调 
 免费维修范围：保修期间内正常使用造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。 
 收费维修情况：与洗衣机类似，如无有效凭证、使用保管不当、遇不可抗力等情况需收费维修。 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 
此外，卡萨帝售后维修服务还有一些通用的准则和优势： 
 服务准则： 
     严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。 
     严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 
     服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息，保证用户随叫随修；树立修理准则；及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 
     严格执行市物价局和公司修理规范，不夸张毛病，杜绝乱收费。 
     外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的会加急为机器排除毛病，力求当天完结修理。 
 服务优势： 
     市区上门仅需30分钟。 
     服务公开；故障公开；价格公开。 
     上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
     进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
     有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要保修服务时，师傅能及时赶到现场。 


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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