方太集成灶、热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国方太咨询电话:4006-189123
方太产品服务说明：
方太超出保修期准则 
1. 从购买集成灶的发票日期起，满6年则超出正常的保修期限。 
2. 购买的集成灶为二手产品，且无法提供有效的购买凭证和保修记录，超出保修。 
3. 集成灶在运输过程中受到严重损坏，且未及时向方太反馈，后续出现问题超出保修。 
4. 消费者在集成灶保修期内未按照要求进行年度保养，造成关键部件损坏，超出保修。 
5. 因房屋装修等原因，对集成灶进行了不合理的移位，导致故障，超出保修范围。 
6. 集成灶长期处于灰尘多、风沙大的环境中，未采取防护措施，且损坏严重，超出保修。 
7. 有效购买凭证上的信息与集成灶实际情况不符，无法准确确认保修，按超出保修处理。 
8. 集成灶经过非正规渠道维修后，再次出现故障，超出方太的保修责任。 
9. 消费者将集成灶放置在潮湿的地下室等地方使用，造成严重的霉菌滋生和部件损坏，超出保修。 
10. 超出集成灶正常使用强度，如长时间高负荷运行，造成压缩机等核心部件损坏，超出保修。 
 
方太非正常使用损坏服务准则 
1. 消费者用硬物敲击集成灶的显示屏，导致屏幕破裂，收取维修及更换费用。 
2. 集成灶安装在风口处，长期受强风影响，造成外机支架松动，维修收费。 
3. 未及时清理集成灶排水口，导致排水不畅，水漏到室内，维修需付费。 
4. 在集成灶外机附近使用明火，导致外壳变形和内部线路损坏，收取维修成本。 
5. 随意调整集成灶的风速档位，使其长时间处于最大风速，造成风机损坏，付费维修。 
6. 集成灶遥控器掉进水里，造成按键失灵，维修收取费用。 
7. 消费者在集成灶运行时频繁调节温度，幅度较大，导致压缩机频繁启动，收取维修费用。 
8. 集成灶外机被车辆碰撞，造成外壳凹陷和内部部件损坏，维修要收费。 
9. 使用集成灶时，将窗帘等物品遮挡住内机出风口，导致制冷效果差，维修收取费用。 
10. 未按照规定时间更换集成灶的滤网，造成空气循环不畅，维修需收费。 
 
方太查询保修期准则 
1. 仔细查看集成灶的购买发票，发票上的日期是计算保修期的起始点。 
2. 若发票丢失，查看集成灶内机右侧的铭牌，上面的生产日期可推算保修期。 
3. 联系方太官方客服，提供集成灶的机身编码、型号等信息，让客服帮忙查询。 
4. 登录方太的官方电商平台，在个人订单记录中查找该集成灶的购买时间和保修信息。 
5. 前往当地的方太专卖店，向销售人员说明情况，请求协助查询保修期。 
6. 利用方太官方APP，扫描集成灶上的二维码，绑定后即可查询保修期。 
7. 查看购买集成灶时附带的说明书，其中可能会有关于保修期的说明。 
8. 咨询集成灶的安装师傅，看其是否能提供关于保修期的相关信息。 
9. 若通过经销商购买集成灶，联系经销商查询购买日期和保修情况。 
10. 查看集成灶的电子保修卡，可在相关电子平台上查询保修期。 
 
方太保修条件条款 
1. 方太产品自购买日起在规定的保修时间内。 
2. 产品故障是由质量问题而非人为因素造成。 
3. 拥有有效的购买凭证和完整的保修卡资料。 
4. 产品为方太品牌的正规销售正品。 
5. 正常使用，未因不当操作导致产品损坏。 
6. 按照产品使用说明进行日常的使用和保养。 
7. 产品序列号与方太官方记录准确无误。 
8. 故障情况符合方太保修政策的相关规定。 
9. 及时向方太官方售后提出保修申请并说明情况。 
10. 配合方太售后完成维修过程中的各要求和流程。 
 
方太非官方授权维修条款 
1. 未通过方太官方渠道预约的维修服务安排。 
2. 让没有方太授权的维修人员介入维修工作。 
3. 前往非方太指定的维修地点进行产品修理。 
4. 轻信非官方宣传的维修优惠和服务信息。 
5. 自行寻找不具备专业技能的维修人员解决问题。 
6. 维修过程未遵循方太官方的技术规范和标准。 
7. 使用非方太原厂的配件进行产品的维修和替换。 
8. 未在方太官方售后系统登记维修的详细信息。 
9. 维修后未得到方太官方的验收和质量确认。 
10. 维修费用未按照方太官方的收费标准进行核算。 
 
方太非规范拆修条款 
1. 未对产品进行安全防护和断电处理就开始拆修。 
2. 在不熟悉产品内部结构时盲目进行拆解操作。 
3. 使用不适合的工具对产品部件进行强行拆卸。 
4. 拆解时未对零部件的安装位置和顺序进行标记。 
5. 强行打开产品的一体化设计或密封部位。 
6. 安装零部件时未正确连接线路和固定部件。 
7. 拆修过程中造成产品内部零件松动、损坏或移位。 
8. 尝试拆解方太官方明确禁止自行拆解的关键部件。 
9. 未对拆修后的产品进行全面的性能测试和调试。 
10. 拆修后产品的外观、稳定性和性能出现明显下降。 

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