大金空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国大金咨询电话:4006-189123
大金产品服务说明：
大金服务条款阐述 
大金未按规定服务条款 
1. 服务人员未对服务现场进行清理。 
2. 维修时未向客户说明配件的使用寿命。 
3. 对客户的服务反馈未进行分类统计。 
4. 未按规定对服务人员进行培训。 
5. 服务过程中未遵守安全操作规程。 
6. 承诺的服务进度未按时更新。 
7. 服务人员在服务现场态度冷漠。 
8. 未按规定对服务空调进行维护和保养。 
9. 对客户的特殊服务需求未进行特殊安排。 
10. 服务过程中未向客户提供服务监督电话。 
 
大金不保修服务条款 
1. 因客户在空调内放置异物导致的故障。 
2. 空调因老化未及时更换零部件导致的损坏。 
3. 未按规定对空调的排水系统进行检查。 
4. 空调在高温高湿环境下使用不当导致的问题。 
5. 客户使用不符合规格的空调滤网。 
6. 空调在安装后未进行试运行导致的故障。 
7. 因周边环境有强风等恶劣天气导致空调损坏。 
8. 客户自行拆除空调的智能控制模块。 
9. 空调在保修期内但因客户未按要求进行维护。 
10. 因客户在空调附近使用大功率空调导致的故障。 
 
大金免费安装服务条款 
1. 免费安装包括空调的节能设置。 
2. 不收取安装过程中的管道保温费用。 
3. 安装过程中不收取安装人员的餐饮补贴费用。 
4. 免费提供空调的遥控器电池。 
5. 不收取安装过程中的固定螺丝费用。 
6. 安装人员不收取客户的红包。 
7. 对于常规的安装角度调整不收取费用。 
8. 免费对空调进行系统检查。 
9. 不收取安装过程中的防护标识费用。 
10. 安装后提供空调的使用说明书。

大金安装不当保修细则解析 
 
针对“大金安装不当保修细则”的问题，以下从多个角度详细解析大金在安装不当情况下的保修政策、流程、注意事项及用户权益，帮助用户全面了解相关细则。 
 
一、大金安装保修政策概述
 
大金作为知名家电品牌，其保修政策涵盖产品本身质量问题及安装不当导致的故障。对于安装不当引发的故障，大金提供明确的保修服务，但需满足一定条件。 
 
1. 保修范围
 安装不当定义：指因安装人员操作不规范（如接线错误、管道连接不密封、未按规定使用配件等）导致的故障。 
 覆盖产品：空调、空调、洗衣机、空调等需专业安装的家电。 
 例外情况：若用户自行安装或委托非大金授权服务商安装，通常不在保修范围内。 
 
2. 保修期限
 基础保修期：通常为产品购买后1年（具体以产品说明书为准）。 
 安装问题特例：若故障明确由安装不当导致，且安装时间在保修期内，可享受免费维修。 
 
二、保修流程详解 
 
1. 故障报修
 渠道：通过大金官方客服（）、大金美居APP或官网提交报修申请。 
 信息提供：需说明故障现象、安装时间、安装服务商信息（如有）。
 
2. 上门检测
 安排：大金售后人员将在28小时内联系用户，预约上门检测时间。 
 检测内容：确认故障是否由安装不当导致，并出具检测报告。 
 
3. 维修处理
 免费维修：若属安装不当且符合保修条件，大金将免费更换损坏部件或重新安装。 
 费用说明：若超出保修范围（如用户自行改装），需支付维修及配件费用。 
 
三、用户注意事项
 
1. 保留凭证
 安装单据：保存安装服务单、发票等凭证，作为保修依据。 
 故障记录：拍摄故障现象照片或视频，便于售后人员判断。 
 
2. 选择授权服务商
 官方渠道：通过大金官网或客服查询授权安装服务商，避免非正规团队。 
 服务监督：安装过程中可要求出示工作证，并核对服务资质。 
 
3. 及时报修
 保修时效：发现故障后尽快报修，避免超出保修期。 
 延保服务：可考虑购买延保服务，延长保障期限。 
 
四、常见问题解答
 
1. 非授权安装导致故障能否保修？ 
 答案：通常不保修，但用户可联系大金协商解决方案（如付费维修）。
 
2. 安装后多久内发现问题可保修？ 
 答案：需在产品基础保修期内（如1年），且提供安装不当的证据。 
 
3. 保修期内多次安装不当能否索赔？ 
 答案：若因同一服务商多次失误，可向大金投诉并要求更换服务商或补偿。 
 
五、用户权益保障 
 
1. 投诉渠道
 大金客服：（24小时服务）。
 消费者协会：若协商未果，可拨打投诉。 
 
2. 法律依据 
 《消费者权益保护法》：明确消费者享有公平交易和依法求偿权。 
 《部分商品修理更换退货责任规定》：规范家电保修责任。 
 
六、建议与总结 
 
 优先选择官方服务：确保安装质量及保修权益。 
 定期检查：安装后定期检查空调运行，及时发现问题。 
 留存证据：保存安装及故障相关凭证，便于维权。 
 

 
示例说明：   
若用户购买大金空调后，因安装人员未正确连接制冷剂管道导致制冷失效，且安装时间在保修期内，用户可通过大金官方渠道报修。售后人员检测确认后，大金将免费维修并承担相关费用。但若用户自行安装或委托非授权服务商，则需自费维修。 
 
通过以上解析，用户可清晰了解大金安装不当保修细则，合理维护自身权益。

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