普田热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜、壁挂炉、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国普田咨询电话:4006-189123 
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普田产品服务说明：
普田保修条件说明 
1. 产品在购买后及时进行注册登记。 
2. 出现故障时能提供产品的序列号等信息。 
3. 按照普田的保养建议进行定期保养。 
4. 故障发生在正常使用频率下。 
5. 积极配合维修人员进行故障排查。 
6. 产品放置环境符合使用要求。 
7. 维修时提供必要的操作空间。 
8. 提供的购买凭证真实有效。 
9. 产品故障属于保修范围内的问题。 
10. 对维修进度和结果保持关注。 
 
普田三包期限说明 
1. 集成灶购买7日内，重大质量问题可退货。 
2. 15日内可因性能问题选择换货。 
3. 整机三包期限涵盖基本的维修服务。 
4. 主要部件三包期限较长以保障核心功能。 
5. 壁挂炉热水器的三包期限有明确规定。 
6. 配件三包期限根据其重要性而定。 
7. 三包期内维修超过一定次数可要求更换新机。 
8. 三包期限内维修时间过长可要求补偿。 
9. 按规定的计算方式确定三包起始和结束时间。 
10. 三包期限可根据活动进行适当延长。 
 
普田非免费保修范围说明 
1. 因用户自行清洁不当造成的产品损坏。 
2. 产品在非指定环境下使用导致的故障。 
3. 产品因长期闲置未进行维护造成的损坏。 
4. 产品在保修期外因自然老化出现的问题。 
5. 产品因电压不稳定造成的损坏（未使用稳压器）。 
6. 产品的外观损伤如掉漆、划痕等不影响性能的情况。 
7. 因用户使用非普田推荐的清洁剂造成的损坏。 
8. 产品因遭受雷击等自然灾害造成的损坏。 
9. 产品因运输过程中的二次损坏未及时反馈。 
10. 产品因用户自行调整设置导致的系统紊乱。 
 
服务流程 
1. 拨打售后服务电话，与客服人员联系。 
2. 说明故障情况，客服人员会提供相应解决方案。 
3. 若需上门维修，客服人员预约维修时间。 
4. 维修工程师准时上门进行故障排查和维修。 
5. 维修完成后测试确认，确保问题解决。 
6. 客服人员询问用户对服务是否满意。 
保修政策 
 整机保修：大多数情况下，整机保修期为3年，购买后的三年内，若热水器出现非人为质量问题或故障，可享受免费维修服务。 
 关键部件保修：部分型号的压缩机等关键部件可能享有5年保修期，具体因热水器型号和购买时间而异。 
 延长保修服务：可在购买时选择购买延长保修服务，在标准保修期结束后继续享受维修保障，但需额外支付费用，具体条款和条件因地区和服务提供商不同而有差异。 
不属于保修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无保修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、保修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过保修期的热水器。 
服务承诺 
1. 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务（特殊情况除外），服务时间为周一至周日8:  :。 
2. 服务公开、故障公开、价格公开。 
3. 上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。 
4. 先检测、报价，客户同意后再开始维修。 
5. 无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
6. 用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
7. 进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
8. 维修记录详细备案，存放至自研派单系统内，便于提供保修服务。 
费用说明 
1. 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元上门空跑费。 
2. 帖子中项目价格不作为收费依据，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 因维修难度过大或无配件等我方因素未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下与工程师联系服务，所出问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
5. 除本次费用，公司禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可拨打客服电话投诉。 
6. 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
普田电视 
普田公司建立了完善的售后服务体系，为用户提供及时、专业的技术支持和维修服务，确保用户在使用过程中无后顾之忧。 
 
普田冰箱、热水器、厨卫电器等 
服务流程 
1. 拨打服务电话。 
2. 登记预约。 
3. 准时上门。 
4. 检查故障。 
5. 确定费用。 
6. 排除故障。 
7. 填写凭单。 
8. 提供保修。 
服务承诺 
1. 正规：直营工程师，标准化服务流程，良好修后服务体验。 
2. 可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
3. 公平透明，全国统一收费标准，买断包年式服务可避免传统单次维修收费弊端，降低费用。 
4. 安全维修，贴心服务有保障，正规公司运作可开发票，按章承诺有诺必履行，全市有网点，工程师就近安排，准时上门服务。 
费用说明 
与普田热水器维修费用说明基本一致，包括上门空跑费、实际成交价标准、未完成维修退款、禁止私下收费、保修期限等规定。 

普田24小时售后清洗热线普田热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜、壁挂炉、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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