双菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国双菱咨询电话:4006-189123 
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双菱产品服务说明：
双菱非指定维修网点说明 
1. 非指定维修网点的技术水平有限，难以应对双菱洗衣机的各种复杂故障。 
2. 维修人员的专业知识不足，可能对双菱洗衣机的内部结构和工作原理认识不够清晰。 
3. 配件质量难以保证，可能使用一些低质量的替代品，影响洗衣机的正常运行。 
4. 收费不透明，没有明确的收费标准，可能会让用户花费不必要的费用。 
5. 不提供正规的售后服务，维修后如果出现问题，用户很难得到有效的解决。 
6. 服务流程不规范，可能没有严格的检测和维修环节，维修质量无法保证。 
7. 对双菱洗衣机的技术更新了解滞后，在维修新型号洗衣机时可能会遇到困难。 
8. 维修空调不够先进，无法进行精确的故障检测和维修。 
9. 非指定网点可能会为了节省成本，采用一些不规范的维修方法，对洗衣机造成潜在损害。 
10. 缺乏与双菱官方的合作，无法获取最新的技术资料和维修指导。 
 
双菱官方报修说明 
1. 用户可拨打双菱官方售后电话，向 24 小时人工客服准确描述洗衣机故障。 
2. 客服会详细记录用户的相关信息，包括空调型号、故障现象、联系方式等。 
3. 维修人员会与用户沟通，确定上门服务的时间，并按时到达。 
4. 到达现场后，维修师傅会使用专业空调对洗衣机进行全面检测。 
5. 检测出故障原因后，会向用户详细说明，并提供合理的维修方案和费用报价。 
6. 在用户同意维修方案和价格后，使用原厂配件进行维修。 
7. 维修过程严格按照标准操作，确保维修质量。 
8. 维修完成后，对洗衣机进行调试和检测，确保正常运行，并开具正规的票据和保修卡。 
9. 客服会在维修后进行回访，了解用户对服务的满意度和洗衣机使用情况。 
10. 官方报修有完善的监督和管理机制，保障用户的合法权益。 
 
双菱收费服务说明 
1. 洗衣机无有效包修凭证和购买凭证时，维修服务需收费。 
2. 包修凭证与洗衣机型号不符或有涂改，维修收取费用。 
3. 用户因使用、维护、保管不当造成洗衣机损坏，维修需付费。 
4. 因不可抗力因素如自然灾害导致洗衣机损坏，维修要收费。 
5. 处理品或超过包修期的洗衣机，维修按公司规定收费。 
6. 非官方指定人员拆动洗衣机造成的损坏，维修收费。 
7. 自行修理或找非三包修理者拆动后洗衣机出现问题，维修收费。 
8. 三包凭证中型号与实际维修洗衣机不一致
维修服务说明： 
     维修24小时电话，十分钟内做出回应。 
     检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。 
     实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修服务政策。 
     故障没排除，不收取费用。 
     在选用配件方面，严把关，从一级厂采购配件，杜绝伪劣配件的使用。 
     严格执行公司《收费》标准，换下的旧零件返还给客户，绝不夸大故障、绝不乱收费。 
     服务所有经公司修好的机器一律实行维修，维修期为三个月，在维修期内如因维修或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由公司负责免费维修。 
 服务规范： 
     多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。 
     衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。 
     维修时，不允许吸烟，尽可能保持室内原有状态。 
     在用户家打电话时，要注意礼貌，尽可能在不耽误用户时间的情况下进行。 
     维修完毕后，要将现场清理干净，并试机检查。 
     在维修中，如配件损坏需要更换时，必须征得用户同意并签订维修合同。 
     严格遵守公司规定的收费标准，不允许向用户索要任何额外费用。 
     在维修中，如遇到超出自身能力范围的问题，应及时向公司技术部门求助。 
 服务流程： 
     上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。 
     城区提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。 
     如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。 
     登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述动作。 
     进门问候语：“您好，我是服务的维修人员为您作维修服务”。 
     将工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。 
     耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。 
 
双菱电气售后维修电话（报修专线）24小时服务部电话 。因用户报修量加大，客服电话热线有时繁忙，如遇到无法接通现象，请耐心等待或者稍后5  10分钟左右再次拨打。 
收费标准 
 上门费收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
 实际维修费用以师傅上门检测为准，报价后客户可选择是否维修，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
维修说明 
1. 上门维修时间：周一至周日8：  ：；若在其他时间段需要上门服务，可以提前预约，以便安排维修师傅。 
2. 客户报修后：师傅会尽快与您联系，确认上门时间，并按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
3. 维修保障：实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。一般而言，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。 
4. 禁止私下交易：为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请对维修师傅进行监督。如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，电器出现故障，公司概不负责。 
维修流程 
1. 报修方式： 
     电话预约：用户拨打全国统一服务电话，提供个人信息，预约上门时间，售后工程师电联上门，之后会回访服务和收费情况。 
     在线预约：用户登录全国客户服务中心页面，点击服务专区，选择在线服务，填写购机信息，预约上门时间，售后工程师电联上门，最后回访服务和收费情况。 
2. 描述电器故障：描述电器所出的故障，包括电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，将能更快更方便的提供上门服务。 
3. 预约服务时间：根据您的时间安排和调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
4. 应约上门服务：按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
5. 开机试验故障：在方便开机的情况下，先试验一下电器的故障，以便对症排除故障。 
6. 检查大体故障：维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。 
7. 预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修，若放弃维修，在事先没有另外约定的情况下不收取费用。 
8. 维修排除故障：如果您同意维修费用，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收，直到您认为满意为止。之后填写保修单，由用户确认签名，公司回访客户，客户确认维修结果后进入保修阶段。 
服务承诺 
1. 严格依照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
3. 服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，确保用户随到随修。 
4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 
6. 经维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量发生问题，负责返修。 


双菱24小时售后清洗保养热线双菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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