帅丰集成灶、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国帅丰咨询电话:4006-189123 
帅丰全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口帅丰集成灶售后服务网点！
帅丰产品服务说明：
帅丰登录官网报修说明 
1. 打开帅丰官网，在首页导航栏找到售后板块。 
2. 点击进入报修页面，使用邮箱登录账号。 
3. 填写详细的个人收货地址，方便维修人员上门。 
4. 清晰描述产品故障的起始状态和发展趋势。 
5. 补充故障发生时产品的操作步骤。 
6. 上传能体现故障全貌的照片或视频。 
7. 选择合适的维修日期和时间段。 
8. 提交报修申请后，查看是否收到确认信息。 
9. 可在官网设置报修进度提醒。 
10. 若维修未按时进行，及时联系官网客服催促。 
 
帅丰购买凭证保修准则 
1. 购买帅丰产品后，检查发票上的税务章是否清晰。 
2. 购买凭证需妥善放置，避免受潮或丢失。 
3. 若购买凭证模糊，可联系销售方重新开具。 
4. 线上购买的购买记录需保存完整截图。 
5. 购买凭证上的产品信息与实物一致。 
6. 购买凭证不得用于非该产品的保修。 
7. 二手产品购买，需有原购买凭证和转让协议。 
8. 购买凭证是享受帅丰保修服务的重要凭证。 
9. 如购买凭证被盗用，及时联系帅丰处理。 
10. 定期检查购买凭证的有效性和完整性。 
 
帅丰保修政策准则 
1. 帅丰不同产品线的保修时长有差异。 
2. 因自然灾害等不可抗力导致的产品损坏不保修。 
3. 保修期间，产品的正常老化损耗不保修。 
4. 延保服务可提供更长期的保障。 
5. 维修过程中，消费者有权了解维修费用明细。 
6. 非帅丰授权的改装导致的故障不保修。 
7. 保修政策可能因促销活动而有所不同。 
8. 消费者可通过官方社交媒体了解保修政策动态。 
9. 帅丰会不断完善保修政策，提升消费者满意度。 
10. 保修服务过程中，消费者可对服务进行评价。 

以下是帅丰： 
保修政策 
 标准保修期：帅丰集成灶通常提供一年的免费保修服务，不过也有资料显示帅丰集成灶标准保修期为三年。另外，20年度家用集成灶（制冷量小于或等于10）、25年1月1日起所购买的家用集成灶器整机保修六年；帅丰电器商用集成灶集成灶保修期自机组调试验收合格之日起计算，整机保修个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机保修个月，以先到期为准。 
 延长保修期：在特定的促销活动中，帅丰可能会提供延长保修期的选项，例如某些节假日活动期间购买集成灶，可能享受到更长的保修期，具体信息可咨询当地的帅丰销售渠道。消费者也可以根据需求选择购买延长保修服务，一般分为两年和三年两个档次。 
 不保修情况：自然灾害、人为损坏和不当使用、消费者因使用维护保管不当造成损坏、非帅丰服务商所安装维修造成损坏（包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏）、无三包凭证或无有效发票或无有效购机凭证、三包凭证型号与修理集成灶型号不符或涂改、处理品及已超过包修期的集成灶等情况将不在保修范围内。 
维修服务标准 
 专业素质：维修人员需具备扎实的技术知识和丰富的实践经验，准确诊断问题并提供有效解决方案。 
 维修技术：明确规定维修技术人员必须掌握各种技能和操作方法，如制冷剂加注、电气故障排查等，以胜任复杂维修工作。 
 沟通能力：维修过程中，维修人员要耐心倾听客户问题，了解需求，提供贴心服务。 
 准确诊断：强调通过科学方法进行故障排查，确保找到真正原因。 
 及时反馈：维修服务完成后，及时向客户反馈维修情况，解答疑问，确保客户满意。 
维修流程 
1. 联系客服：拨打帅丰客服热线，说明故障情况，由客服判断是否符合保修条件。也可在帅丰商家网站查找当地的帅丰集成灶维修服务点，或咨询帅丰商家客服了解不同维修团队的服务特点和收费标准。 
2. 提交申请：确认符合条件后，填写保修申请表，提供购买凭证，并选择上门维修或送至指定维修点。 
3. 维修与更换：申请获得批准后，专业维修人员进行维修或更换，维修后客户需检查效果确保满意。 
维修费用 
 保修内：保修期内属于集成灶质量问题导致的维修，免费维修，且包修期内属集成灶质量问题导致的维修，不得向顾客收取高空维修作业费。 
服务要求 
 接待用户要热情，接听电话要礼貌，耐心给用户讲解。 
 上门服务要准时到达，不能推三阻四。 
 严格按照国家标准《房间空气调节器安装规范》进行安装服务。 
 严格按照集成灶行业安装、维修工艺及安全规范进行安装、维修服务。 
 严格按照厂家售后服务保修承诺进行三包服务。 
上门后具体规范 
1. 进门规范：按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门，严禁大力拍门、用脚踢等。用户开门后，作自我介绍“您好，我们是集成灶服务人员，请问是先生/女士吗，我们现在进行集成灶服务”，并主动出示证件，用户同意后方可进门，进门前必须穿上鞋套。 
2. 交流沟通：进门后向用户询问集成灶的安装位置或者使用情况。安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全；设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流，征求用户意见确定合理安装位置及配管走向（安装）；认真听取用户的故障现象说明（维修）。 
3. 工具摆放：交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。 
4. 现场操作：安装维修时一定要注意室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。严格按照集成灶安装维修操作流程进行操作，检查室内集成灶是否安装牢固，对证维修，认真检查原因，查找故障，切记鲁莽从事，解释故障及维修中出现的问题，向用户做出合理解释，不太清楚的请与公司联系。 
5. 高空作业：安装、维修集成灶必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否；必须注意下面人、物，小心禁止工具掉落；安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；作业结束后，应对作业现场进行清理。 
6. 调试与指导：调试集成灶，教会用户使用集成灶，向用户介绍集成灶性能、注意事项及常用护理。 
7. 征求意见与道别：征求用户是否还有其他的服务要求和意见，礼貌地和用户说再见。 

维修服务承诺 
 节日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，快速到达客户地点。 
 实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。 
 因维修中心技术问题，故障没排除，不收取费用；费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。 
 选用配件时，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
 维修操作严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。 
 收费严格按照发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定执行。 
 经维修的电器实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
 客户凭收费单据及保修单再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。 
 树立回访准则，定时对修理过的机器使用情况以及服务质量向用户调查满意率，公布监督电话，接受客户及有关部门监督。 

帅丰售后中心油烟机维修网点帅丰集成灶、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机、热水器、油烟机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•