创维冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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创维产品服务说明：
创维非质量免责服务说明 
1. 因用户自行更改产品的设置参数，导致的功能异常，不属质量问题。 
2. 产品因长时间未更新系统，导致的部分功能受限。 
3. 因与其他品牌冰箱连接使用，出现的兼容性故障。 
4. 产品在展示过程中因频繁开关导致的轻微损耗。 
5. 因使用环境存在大量静电，影响产品正常运行。 
6. 因产品的正常老化，出现的一些小瑕疵，如指示灯变暗。 
7. 因用户在使用过程中未遵循安全注意事，造成的产品损坏。 
8. 因使用不符合产品规格的电池等供电冰箱，引发的问题。 
9. 因产品在不同地区使用，因气候差异导致的一些正常现象。 
10. 因用户对产品功能理解有误，认为是质量问题的情况。 
 
创维非正常损坏服务说明 
1. 产品因被重物挤压，导致外壳变形、内部零件损坏。 
2. 因在高温环境下长时间使用产品，造成零部件烧毁。 
3. 因用户在产品运行时强行插拔电源，导致电路故障。 
4. 因将产品暴露在雨中，造成内部电路板短路。 
5. 因用力拉扯产品的电线，导致插头或线路损坏。 
6. 因在产品上放置重物，影响产品正常工作。 
7. 因使用不当的清洁方式，使产品按键失灵。 
8. 因在运输过程中未采取正确的防护措施，导致产品损坏。 
9. 因产品被宠物抓咬，造成外观和内部结构破坏。 
10. 因在安装过程中使用错误的安装方法，导致产品无法正常安装。 
 
创维非官方授权维修说明 
1. 未经创维官方同意，私自联系个人进行的维修。 
2. 维修过程中未按照创维官方的安全规范操作。 
3. 维修店铺未与创维官方签订合作协议进行的维修。 
4. 维修人员不了解创维产品的技术特点和维修要点。 
5. 维修时未对产品故障进行准确诊断，盲目更换零部件。 
6. 未使用创维官方提供的维修工艺流程进行的维修。 
7. 维修后未向用户提供维修报告和保修承诺。 
8. 以虚假的维修信息骗取用户维修费用。 
9. 维修过程中对产品造成二次损坏，且无法承担责任。 
10. 维修所使用的配件无法追溯来源和质量保证。 
 
 服务热线：提供24小时服务热线，服务中心人员素质高、服务好。所有维修安装人员有劳动部颁发的等级证书，每年接受厂家维修培训，经严格考核、审批合格上岗，具备丰富现场维修、安装经验，有良好职业素质和高度责任感。 
 服务流程： 
    1. 电话预约：用户拨打服务热线预约维修。 
    2. 上门检查：维修人员30分钟上门，先议价后维修收费，收费合理，保证修不好不收费。 
    3. 确定维修方案和价格：根据检查情况制定维修方案并确定价格。 
    4. 开始维修：用户认同费用后开始维修机器，直至故障排除。 
    5. 维修后开保修单：注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间以及公司服务电话和投诉电话。 
    6. 清理维修现场：清理维修垃圾、还原因维修挪动的物品。 
    7. 电话回访：了解家电使用情况与收费明细。 
 保修政策：所维修电器至少保修一年（大型产品时间更长），保修期内出现相同问题，不限次数免费上门维修；更换零备件的保修期为3  个月。若放弃维修，在事先有约的情况下除外，只收取上门检查费。 
 
创维太阳能服务 
 服务热线：提供24小时服务，服务响应及时，维修车间及前台接待节日不休息。 
 服务流程： 
    1. 客户报修：用户拨打服务电话报修故障。 
    2. 公司登记受理：记录故障信息，派工联系客户。 
    3. 上门检查故障并报价：维修人员上门检查，出示价格表。 
    4. 接受报价后维修：用户接受报价，维修人员进行维修。 
    5. 填写保修单：维修完成后填写保修单，用户确认签名。 
    6. 公司回访：询问产品使用情况与收费明细，客户确认维修结果后进入保修。 
 服务优势及保障： 
     全年无休，节假日正常上门服务。 
     所有维修产品质保半年（非人为）。 
     为正规注册企业，可开发票（普票、专票皆可）。 
     上门服务严格按照先议后修、服务不好不收费的宗旨。 
     杜绝黑维修，使用正规配件，严格执行国家保维规定，保修期内出现同一问题免费上门维修。 
     服务后按流程填写客户确认保维单，并严格执行后续保维义务。 
     拥有规范标准的维修和清洗服务流程，全程回访。 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关。 
     公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打投诉客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 

创维售后维修网点创维冰箱、洗衣机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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