火王热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国火王咨询电话:4006-189123 
火王全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口火王热水器售后服务网点！
火王产品服务说明：
火王非质量免责服务说明 
1. 若用户使用的气源与产品规定不符，造成的问题火王不负责。 
2. 产品在使用中因周边有强电磁干扰，致使出现故障，火王免责。 
3. 因用户频繁插拔电源，导致的产品故障，不在质量服务范畴。 
4. 产品因用户随意调整设置参数，引起的性能异常，火王不承担责任。 
5. 超过产品规定的使用年限后出现的问题，火王不予质量保障。 
6. 用户在产品使用过程中，自行添加其他未经认可的功能模块，造成的损坏火王免责。 
7. 因用户对产品外观进行改造，导致内部结构受损出现的故障，火王不负责。 
8. 产品在存储过程中因环境不当，如潮湿、高温等造成的损坏，火王免责。 
9. 由于用户错误的操作习惯，长期使产品处于不合理状态下使用，导致的故障，火王不承担责任。 
10. 产品因与其他非兼容热水器连接使用，造成的问题，火王不负责。 
 
火王非正常损坏服务说明 
1. 产品因被重物挤压，导致外壳变形、内部零件损坏。 
2. 因在清洁产品时使用了不适当的清洁剂，造成的表面腐蚀和内部故障。 
3. 产品被儿童不当玩耍，导致的零部件丢失或损坏。 
4. 因在运输途中没有采取正确的防护措施，造成的颠簸损坏。 
5. 产品因被尖锐物体划伤，影响正常使用。 
6. 因用户在安装时未固定好产品，导致其倾倒损坏。 
7. 产品因长时间暴露在恶劣的户外环境中，如风沙、雨雪等造成的损坏。 
8. 因在移动产品时用力过猛，造成的内部零件松动或脱落。 
9. 产品因被液体泼溅到关键部位，导致的短路故障。 
10. 因用户在使用过程中用力拉扯电线，造成的线路损坏。 
 
火王非官方授权维修说明 
1. 非官方授权维修可能会使用质量不佳的配件，影响产品性能。 
2. 没有经过火王官方培训的维修人员，可能无法准确判断故障。 
3. 非官方授权的维修方式可能不符合火王产品的技术要求。 
4. 自行找非官方授权的维修人员，维修后可能无法提供有效的保修凭证。 
5. 非官方授权维修可能会破坏产品的原有保修标识，导致无法享受保修服务。 
6. 非官方授权维修的收费可能不透明，存在乱收费的情况。 
7. 非官方授权维修人员可能没有专业的维修工具，影响维修质量。 
8. 非官方授权维修可能会遗漏一些潜在的故障问题，导致后续频繁出现故障。 
9. 选择非官方授权维修，可能会使产品的安全性得不到保障。 
10. 非官方授权维修的记录无法与火王官方系统对接，不利于产品的售后管理。 
 
火王发票保修准则 
1. 有效发票是火王热水器享受免费保修的重要凭证，发票上的产品型号、规格等信息要与实物相符，否则无法正常保修。 
2. 发票开具时间决定了保修的起始点，严格按照不同时期的包修政策确定保修时长。例如2005 - 20年部分家用热水器整机包修六年。 
3. 发票必须真实有效，任何虚假或篡改的发票将导致无法享受免费保修服务。 
4. 若发票遗失，可凭借产品的码和条码向厂家查询购买时间，在符合条件下可进行保修，但可能涉及部分费用。 
5. 对于商用热水器，除发票外，进场或验收表也是必要的保修证明文件。 
6. 从火王指定销售渠道获得的发票才具有完整的保修效力，非指定渠道发票可能影响保修权益。 
7. 当发票和包修卡的信息有冲突时，以发票记录的内容为准来执行保修。 
8. 保修仅针对正常使用和维护情况下出现的问题，因发票相关问题或人为因素造成的故障不免费保修。 
9. 发票原件是最有效的保修依据，复印件仅在特殊情况下可作为辅助参考。 
10. 购买多台火王产品时，每台对应的发票各自保障该产品的保修权益，不能交叉使用。 
 
火王安装不当保修准则 
1. 由非火王指定的特约服务网点进行安装，导致产品损坏的，不提供免费包修服务。 
2. 安装过程中未按照火王专业的安装规范操作，如电气连接错误、排水不畅等引发的故障，维修需收费。 
3. 安装位置不符合火王产品的环境要求，如过于潮湿、高温环境，造成的损坏不在保修范围内。 
4. 使用非火王认可的配件进行安装，导致产品性能下降或损坏的，用户需承担维修费用。 
5. 安装后未完成正确的调试流程，使产品无法正常运行，经检测是安装调试问题的，维修费用由安装方承担。 
6. 因安装操作粗糙导致产品外观出现划痕、变形等损坏，不享受免费修复服务。 
7. 安装过程中对产品内部关键部件造成损伤，后续出现故障需收费维修。 
8. 安装人员没有相应的专业资质进行安装工作，导致产品问题的，不给予免费保修。 
9. 安装后未进行必要的试运行和检查，之后发现的安装相关故障，维修费用由责任方承担。 
10. 由于安装不当引发的其他连带问题和损失，火王不承担赔偿和保修责任。 
 
火王包修准则 
1. 20年度及2005年1月1日起购买的部分家用热水器、除湿机整机包修六年，严格按照购买时间确定保修期限。 
2. 火王商用热水器包修期根据机组调试验收合格或进场验收日期计算，整机包修18 - 21个月，以先到期为准。 
3. 享受免费包修需提供完整有效的购买凭证、包修卡等相关文件，缺少凭证不享受免费服务。 
4. 在包修期内，主要性能故障连续维修两次仍不能正常工作的，可按规定换机并重新计算包修期限（仅限更换部分）。 
5. 产品售出10日内，出现压缩机故障等主要性能问题，可选择退机。 
6. 产品售出15日内，主要性能故障导致无法正常使用的，可进行换机处理。 
7. 因消费者使用、保养不当造成的产品损坏，不属于包修范围，需收费维修。 
8. 没有包修凭证和有效发票的产品，无法享受免费包修服务。 
9. 包修凭证和发票信息不符或有涂改痕迹的，不给予免费包修。 
10. 因自然灾害、恶劣使用环境等不可抗力因素造成的产品损坏，不提供免费包修。 
 
火王售后维修网点火王热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•