科龙空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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科龙产品服务说明：
科龙非质量免责服务说明 
1. 产品在运输过程中因物流方原因造成的损坏，科龙不承担质量责任。 
2. 因用户自行更换产品软件版本，导致的兼容性问题不属质量范畴。 
3. 超过产品正常使用寿命后出现的性能衰减，不属于质量问题。 
4. 产品在试用、展示等非正常使用场景下产生的轻微磨损。 
5. 因电网电压不稳定，导致产品出现的临时性故障。 
6. 因周边强磁场、强电场干扰，影响产品正常运行。 
7. 产品的正常噪音、震动等符合国家标准范围内的情况。 
8. 因用户使用了与产品不匹配的电源适配器造成的损坏。 
9. 因产品包装在运输途中破损，但产品本身无质量问题。 
10. 因用户对产品外观颜色、尺寸等外观因素不满意，不属于质量问题。 
 
科龙非正常损坏服务说明 
1. 产品被儿童不当操作，造成的功能故障或外观损坏。 
2. 因暴力搬运导致产品内部零部件松动、移位。 
3. 因长期处于灰尘较多的环境，导致产品散热不良损坏。 
4. 因误将其他液体当作清洁液使用，造成产品表面腐蚀。 
5. 因在强风、沙尘等恶劣户外环境使用产品导致的损坏。 
6. 因长时间不关闭产品，使零部件过热损坏。 
7. 因使用过程中突然遭受撞击，造成显示屏破裂等情况。 
8. 因用户将产品放置在不稳定的平台上，导致倾倒损坏。 
9. 因在潮湿环境中长时间存放产品，导致内部生锈。 
10. 因用尖锐物品刮划产品表面，造成明显划痕。 
 
科龙非官方授权维修说明 
1. 通过网络平台找的非科龙认证的维修人员。 
2. 路边小店进行的维修，未得到科龙官方授权。 
3. 维修过程中未使用科龙官方的维修手册和技术指导。 
4. 维修后无法提供有效的质量保证和售后承诺。 
5. 维修人员没有科龙官方颁发的维修资质证书。 
6. 未在科龙官方指定的维修网点进行的维修。 
7. 维修所使用的工具和空调不符合科龙官方要求。 
8. 维修过程中未对产品进行全面检测和调试。 
9. 以低于市场正常价格吸引用户维修，但使用劣质配件。 
10. 维修后没有对产品进行性能测试和记录。 
科龙人为故障保修准则 
1. 因正常使用中意外碰倒空调，外观无严重损坏且功能正常，可保修。 
2. 误按错误程序操作，能恢复原状且无部件损坏，给予保修。 
3. 室内湿度异常导致轻微受潮，及时发现未造成内部短路，可保修。 
4. 空调周边摆放杂物影响散热，及时清理未造成过热损坏，予以保修。 
5. 因装修灰尘进入空调，未堵塞关键风道，可保修。 
6. 更换遥控器电池时操作不当，未损坏空调接收装置，给予保修。 
7. 宠物抓挠空调外观，未影响内部结构，可保修。 
8. 清洁时使用了不合适的清洁剂，但未腐蚀部件，予以保修。 
9. 因挪动空调位置时未按规范操作，未损坏管道，可保修。 
10. 偶尔使用大功率电器导致空调短暂跳闸，未损坏内部电路，可保修。 
 
科龙超出保修期准则 
1. 定频空调自购买日起超过6年。 
2. 变频空调自购买日起超过10年。 
3. 小型单元式商用空调超过3年或6年对应保修期。 
4. 经售后鉴定因用户长期不保养导致故障超出保修期限。 
5. 空调经过多次非官方维修，影响了整体性能。 
6. 因化学物质侵蚀造成的损坏且已过保修期。 
7. 因地震、洪水等严重自然灾害导致的无法修复的损坏。 
8. 处理品在规定的短保修期过后。 
9. 空调使用频繁且已到行业普遍使用年限。 
10. 无保修卡和发票且无法追溯购买时间，超出合理估算保修期。 
 
科龙查询保修期准则 
1. 检查购买空调时的纸质发票，上面有购买日期。 
2. 查找随空调附带的保修卡，明确保修时长和起始时间。 
3. 在科龙官方网站的产品查询板块，输入空调序列号。 
4. 拨打科龙24小时服务热线，提供产品相关信息查询。 
5. 下载科龙官方APP，在我的空调中查看保修情况。 
6. 前往当地科龙售后服务中心，让工作人员帮忙查询。 
7. 仔细阅读产品说明书中的保修条款和时间说明。 
8. 在科龙官方公众号上，通过对话窗口输入产品信息查询。 
9. 联系当时购买空调的门店，询问保修相关情况。 
10. 若通过电商平台购买，在订单详情中查看保修信息。 
 
科龙空调移机安装清洗服务热线科龙空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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