格力空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123 
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格力产品服务说明：
格力查找商家维修说明 
1. 到格力商家的线下展示厅，向工作人员咨询商家维修的具体流程和方式。 
2. 关注格力商家的企业年报或社会责任报告，其中可能会提及售后服务和维修体系。 
3. 在格力商家的招聘信息中，了解其维修人员的要求和培训情况，侧面了解商家维修的专业性。 
4. 咨询格力商家的合作伙伴，如物流供应商、零部件供应商等，获取商家维修的相关线索。 
5. 到当地的工商行政管理部门，查询格力商家认可的维修企业注册信息。 
6. 参考格力商家发布的市场调研报告，了解其在不同地区的维修服务布局。 
7. 在格力商家的新闻发布会或产品推介会上，关注关于商家维修的介绍。 
8. 到当地的质量技术监督部门，咨询格力产品的商家维修标准和规范。 
9. 向格力商家的品牌大使或代言人咨询商家维修的情况。 
10. 通过格力商家的商家微博话题讨论，了解其他用户查找商家维修的经验和建议。 
 
格力查询保修说明 
1. 确认产品的保修是否可以转让，如在二手交易后保修权益的处理。 
2. 查看保修卡上关于产品外观损坏的保修规定。 
3. 了解产品在保修期内的软件升级是否免费。 
4. 若产品因质量问题多次维修仍未解决，确认是否可以更换新产品。 
5. 确认保修期间是否提供备用产品，以满足用户在维修期间的使用需求。 
6. 拨打格力商家客服电话，询问保修政策是否适用于海外购买的格力产品。 
7. 在格力商家网站上查找关于保修政策的更新日志，了解最新变化。 
8. 咨询格力售后人员，了解保修期间产品运输费用的承担方式。 
9. 关注格力商家对保修期内产品性能下降的处理政策。 
10. 查看产品说明书中关于保修的争议解决方式。 
 
格力二维码报修说明 
1. 扫描二维码后，若提示需要注册账号，按照平台要求进行注册，确保信息真实有效。 
2. 在填写报修信息时，可提供产品的购买渠道，如线上电商平台或线下实体店。 
3. 若产品有延保服务，在报修信息中注明，以便享受相应的保修权益。 
4. 提交报修申请后，可在平台上查看格力商家对报修申请的审核意见。 
5. 若审核不通过，按照平台提示修改信息后重新提交。 
6. 维修人员上门时，可要求其出示工作证件和维修资质证明，确保服务质量。 
7. 在维修过程中，若维修人员提出额外的收费目，可通过平台查询是否合理。 
8. 维修完成后，在平台上确认维修结果，并对维修费用进行评价。 
9. 若对维修服务不满意，可通过平台的投诉渠道进行反馈，格力商家会及时处理。 
10. 定期关注格力二维码报修平台的活动和优惠信息，可能会有维修折扣或礼品。 
 
服务热线 
若产品使用过程中出现问题，可拨打格力售后客服热线。秋季等电器维修量加大时期，热线容易占线，请多拨几次。部分服务电话示例：格力空调售后全国售后服务热线电话号码为  1080  801  。 
 
服务流程 
1. 拨打热线：当电器出现故障，拨打客服电话，描述产品所出的故障，包括产品的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。 
2. 登记预约：与客服商量出一个适当的上门服务时间。 
3. 准时上门：师傅接单后一般30分钟到达目的地（特殊情况除外），统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。 
4. 检查故障：在方便开机的情况下，师傅会先试验一下故障，以便对症排除故障。 
5. 确定费用 
     保修期外：师傅会报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。客户可以因为价格超出预算而放弃维修。 
     保修期内：符合保修条件的维修不收取费用。 
6. 排除故障：如果客户认同服务所需费用，师傅将马上进行维修，直到故障排除。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写保修凭单，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和投诉电话。 
8. 提供保修：所修电器按规定提供保修，不同情况保修时间不同，如一般维修引起的故障保修90天，部分维修的电器至少一年保修（大型产品保修时间更长），也有保修3个月到1年的情况，具体以保修单据为准。 
 
费用说明 
1. 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
2. 宣传帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 由于维修难度过大或没有配件等维修方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下与工程师联系服务，所出现的一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
5. 除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打官方客服电话进行投诉。 
 
保修范围说明 
以下情况之一的不属于包修范围，服务网点可按规定实行收费维修： 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 
 
服务保障 
1. 专业团队：拥有高素质、长期接受培训的工程师团队，提供专业的技术咨询。 
2. 配件供应：提供原厂配件，保证配件的及时供应。 
3. 服务监督：对服务全过程进行监督，安排客服人员定期回访，服务全回访，服务质量双保险。 
4. 正规运作：正规公司运作，可开发票，按章承诺，有诺必履行。 
5. 价格透明：出示价格标准，按标准收费，服务过程透明。 
6. 质量保障：所有家电维修均有质保，解除用户的后顾之忧。 

南宁柳州海口格力售后中央空调维修中心格力空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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