海尔空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔咨询电话:4006-189123 
海尔全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口海尔空调售后服务网点！
海尔产品服务说明：
海尔查找商家维修说明 
1. 直接在海尔商家网站首页搜索栏输入“商家维修”，快速定位相关内容。 
2. 致电当地的海尔售后服务中心，询问商家维修的具体地址和联系方式。 
3. 在海尔商家社交媒体账号发布的内容中查找维修服务信息。 
4. 利用海尔商家客服在线聊天功能，咨询商家维修渠道。 
5. 查看海尔产品的使用手册，其中可能详细介绍了商家维修的获取方式。 
6. 参与海尔商家举办的用户活动，活动中可能会提及商家维修事宜。 
7. 到海尔商家授权的家电维修店，咨询他们获取商家维修资源的方法。 
8. 在海尔商家社区论坛中发布求助帖，询问商家维修途径。 
9. 扫描海尔产品上的商家认证二维码，查看是否有维修相关指引。 
10. 联系海尔产品的厂家代表，获取商家维修的准确信息。 
 
海尔查询保修说明 
1. 打开海尔商家 PP，在设置中找到保修查询功能，按提示操作。 
2. 拨打海尔客服热线，告知客服产品的序列号，查询保修情况。 
3. 登录海尔商家网站，在个人账号中关联产品后查询保修信息。 
4. 关注海尔商家微博，通过私信客服查询保修。 
5. 前往当地的海尔售后门店，让工作人员用专业空调查询保修。 
6. 查看购买海尔产品时的发票，上面可能标注了保修期限。 
7. 在海尔商家电商平台的订单详情里，查找保修相关内容。 
8. 参加海尔商家的用户调研活动，可能会获得查询保修的方法。 
9. 咨询海尔产品的安装师傅，了解保修查询方式。 
10. 搜索海尔商家发布的关于保修查询的视频教程进行学习。 
 
海尔二维码报修说明 
1. 打开海尔商家 PP，在报修界面生成二维码，扫描该二维码进行快速报修。 
2. 在海尔商家网站的报修板块，找到二维码扫描报修选。 
3. 关注海尔商家抖音账号，可能会有二维码报修的短视频指引。 
4. 前往海尔线下体验店，扫描店内的二维码进行报修。 
5. 海尔产品的包装内可能有专门的二维码报修卡片，扫描即可。 
6. 致电海尔客服，客服会发送包含二维码的短信，扫描报修。 
7. 在海尔商家公众号的菜单栏中，找到二维码报修入口。 
8. 参加海尔的线上促销活动，活动页面可能有二维码报修通道。 
9. 海尔商家售后服务车辆上可能张贴有二维码，扫描可报修。 
10. 搜索海尔商家的电子宣传册，里面或许有二维码报修说明。 
 

海尔不同产品的官方规范服务有所不同，以下为你详细介绍： 
海尔洗衣机 
 服务流程： 
    1. 上门前与用户取得联系，确定大致登门时间，检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。 
    2. 登门服务要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。进门问候“您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务”。 
    3. 将工具箱放在墙边适当位置，严禁放在床上或其他家具上。 
    4. 耐心听取客户反映问题，用心解答用户疑惑。维修前，先询问用户故障现象，并简单讲解故障原因。 
    5. 维修时尽量一次成功，如因特殊原因需更换备件，应先征得用户同意。 
    6. 维修后，清理现场，向用户讲解维修原理及注意事项，填写维修单，请用户确认并签字。若有其他问题，及时与咨询中心联系并协调解决。 
 服务规范： 
    1. 语言规范：多运用礼貌用语，语言流利、通俗易懂，耐心解答用户问题，严禁讲脏话。 
    2. 衣着、外表规范：衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。 
    3. 行为规范：守时守信，尽职尽责，严谨细致，保质保量。 
 维修服务说明： 
    1. 24小时有人值班，10分钟内做出回应。 
    2. 城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。 
    3. 实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。 
    4. 故障没排除，不收取费用。 
    5. 选用配件从原厂或一级厂采购正品，杜绝假冒伪劣配件。 
    6. 严格执行市物价局和公司《收费标准》，换下的旧零件返还给客户，不夸大故障、不乱收费。 
    7. 修好的机器实行三个月返修，返修期内因维修或配件质量问题导致机器再次故障，公司负责免费维修。 
 
海尔中央空调 
 服务热线：拨打24小时统一服务热线，客服将竭诚服务。 
 服务流程： 
    1. 电话报修：顾客发现家电产品问题，及时联系，第一时间安排上门服务。 
    2. 登记预约：描述电器故障，包括种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址，维修师傅致电商量上门时间。 
    3. 准时上门：按预约时间到达指定地点。 
    4. 检查故障：维修前检查电器故障，排查原因。 
    5. 确定费用：正式排除故障前，报告故障原因和维修费用，用户可因价格超出预算放弃维修。 
    6. 客户验收：故障排除后，用户开机验收至满意。 
 服务优势： 
    1. 专业：全国5000名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
    2. 正规：直营工程师，标准化服务流程，良好修后服务体验。 
    3. 可信赖：小米、同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
    4. 公平透明：全国统一收费标准，买断包年式服务，避免传统单次维修收费弊端，降低费用。 
    5. 全部在线支付：支持支付宝、微信付款，方便快捷，保障权益。 
 费用说明： 
    1. 师傅上门后因顾客原因取消服务，收取30元上门空跑费。 
    2. 帖子中项目价格不作为收费依据，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。 
    3. 因维修难度大或无配件等我方因素未完成维修，全额退还预付款，不收费。 
    4. 私下与工程师联系服务，所出问题与公司无关。 
    5. 公司禁止工程师私下收取额外费用，如有发生可拨打官方客服电话投诉。 
    6. 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
海尔空调 
 售前服务：严格控制从市场调研、产品设计、零部件采购、产品生产组装到产品出厂的全过程，所有产品都经过严格的可靠性试验后才批量生产，提出“不拿用户当试验品”的口号。实行“三免服务”，即免费接受咨询、免费上门设计、免费提供系统方案。 
 售中服务：各地销售公司、经销商和特约服务单位，在消费者购买产品前提供全方位技术咨询及设计服务；购买后，提供专业化安装与调试服务，指导正常使用，还可根据需求培养专业空调管理人员。建立完善的用户档案，免费上门提供系统所需管路、水路、电路等方面的指导和规划，以及系统使用和管理方面的培训和技术支持。 
 售后服务： 
    1. 接到系统故障服务要求，武汉市1小时内、省内24小时内赶到现场处理。行业率先承诺保修期内机组故障如现场无法修复，提供周转备用机直至修复完毕。 
    2. 每60天一次上门免费检测，提供技术指导，保证系统正常运行，及时排除故障。 
    3. 每年两次上门免费维护，过冬前和过冬后进行系统维护，提供换季机组空调使用方法指导和注意事项。 
    4. 每年定期提醒用户对系统进行合理保养，如提醒添加软化水的硅磷晶。 
    5. 产品包修期后，各省市服务中心与用户协商签定《海尔商用家用空调维修保养合同》，提供包修期后产品服务，定期进行预防性检修保养。 
 服务承诺： 
    1. 健全用户包修凭证，协助明确包修内容、期限，以及双方权利和义务。 
    2. 商用家用空调产品包修期自机组进场之日起计算，整机包修12个月；或验收之日起计算整机包修18个月，两者先到为准。系统除机组以外的辅材包修12个月。但因使用单位操作、维护、保养不当，非授权单位移动、拆卸及维修，无完整包修凭证或凭证被涂改，以及不可抗力或使用环境恶劣造成的损坏，不属于包修范围。 
 网上销售中心服务规范： 
    1. 服务人员准时上门，携带工具、材料和服务卡。 
    2. 身穿海尔工作服，保持干净整洁，注意个人卫生和形象，佩带上岗证。 
    3. 工作现场不吸烟、喝酒、吃饭、收受礼品，体现良好形象。 
    4. 热情认真服务，完毕后打扫现场卫生，请用户验收，指导使用并交代注意事项，让用户签字验收。 
 
海尔冰箱 
 服务热线：拨打24小时统一维修服务热线，专业人员将上门服务，365天全年无休。 
 服务目标：服务0缺陷，客户100%满意。 
 服务范围：涵盖各乡镇。 
 服务特色： 
    1. 无消费陷阱，杜绝黑维修。 
    2. 所有维修项目均享受质保，让用户无后顾之忧。 
    3. 师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗。 
    4. 所有服务全回访。 
 收费与保修：先议价维修后收费，30分钟上门，收费合理，修不好不收费。整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准）。正常使用下保修期内质量问题免费维修或更换零件；用户运输、使用不当或自行拆卸损坏，酌情收取维修费及零件成本费。本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途导致的损坏。 
 
海尔电视 
 上门服务时间：周一至周日8：00  21：00。 
 服务时效：师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
 保修政策：所修产品一律保修3个月到1年，并提供保修单据。 
 师傅规范：售后师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。 
 费用说明： 
    1. 上门费城区收取￥30  50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 
    2. 用户有权放弃售后，因费用高或其他原因放弃时，单收取上门费城区￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 

北京上海天津海尔售后中央空调维修中心海尔空调、中央空调、冰箱、洗衣机、热水器、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•