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小天鹅产品服务说明：
小天鹅查看产品保修卡说明 
1. 查看产品的泡沫包装，保修卡可能被夹在泡沫缝隙中。 
2. 若产品配有遥控器收纳盒，保修卡可能放在里面。 
3. 检查购买产品时的购物袋，也许保修卡遗留在袋中。 
4. 打开家中专门放贵重物品的盒子，说不定保修卡被当作重要物品存放。 
5. 回忆是否将保修卡放在了客厅的茶几抽屉里。 
6. 若产品是在超市购买，可咨询超市服务台保修卡的可能去向。 
7. 询问家中的老人，他们可能帮忙整理过物品看到过保修卡。 
8. 检查车辆的手套箱，可能购买后放在里面。 
9. 看看阳台的储物柜，说不定保修卡被误放进去。 
10. 若找不到，可在小天鹅官网下载电子保修卡申请表，填写提交查询。 
 
小天鹅查阅产品说明书保修说明 
1. 浏览产品说明书的致谢页，有时会有保修的相关说明。 
2. 查看说明书中产品技术参数部分，后面可能跟着保修内容。 
3. 留意说明书中关于产品使用禁忌的章节，可能涉及保修范围。 
4. 查找说明书中关于产品性能测试的部分，可能有测试与保修的关系说明。 
5. 若说明书有附录索引，通过索引定位保修相关内容。 
6. 按照说明书的章节编排，在产品优势介绍后可能有保修信息。 
7. 查看说明书中关于产品配件兼容性的部分，可能提及配件保修情况。 
8. 注意说明书中加粗体的部分，也许保修说明被突出显示。 
9. 仔细阅读说明书中的服务承诺部分，可能有保修相关条款。 
10. 若说明书是电子文档，使用搜索功能输入“保修”查看相关段落。 
 
小天鹅微信公众号报修说明 
1. 打开微信，关注小天鹅商家微信公众号。 
2. 进入公众号聊天窗口，发送“我要报修”样。 
3. 根据系统自动回复的链接，点击进入报修页面。 
4. 在页面中填写产品的购买商场名称。 
5. 详细描述产品故障的表现和影响。 
6. 上传产品整体外观和故障部位的全景照片。 
7. 选择是否需要提供备用产品。 
8. 确认所有信息无误后，点击“提交报修信息”。 
9. 提交后，公众号会告知预计的响应时间。 
10. 若超过预计时间未收到售后联系，可再次在公众号留言反馈。 
 
小天鹅人为故障保修准则 
1. 因用户在更换滤网时操作不当，未损坏滤网插槽的可保修。 
2. 清洁冰箱时用刷子力度过大但未刮伤表面的给予保修。 
3. 操作时误按复位键，未导致系统数据丢失的保修。 
4. 儿童玩耍时用小物件触碰冰箱屏幕，未造成划痕的可保修。 
5. 冰箱在安装过程中因轻微碰撞，外观无凹陷且功能正常的给予保修。 
6. 因用户使用非标准的电池充电器，未损坏电池的保修。 
7. 自行拆卸冰箱的装饰部件但未破坏结构的可保修。 
8. 插拔音频线时用力过猛，未损坏音频接口的给予保修。 
9. 因用户在低温环境短暂使用，未造成冰箱冻结损坏的保修。 
10. 操作中不小心拉扯冰箱天线，未导致天线损坏的可保修。 
 
小天鹅超出保修期准则 
1. 超出保修期但故障是产品设计缺陷的长期影响导致的，可免费维修。 
2. 老用户购买小天鹅高端系列产品，超出保修期享高比例维修优惠。 
3. 超出保修期但故障是因后续产品更新影响老产品导致的，免费处理。 
4. 产品超出保修期但仍在技术可维护范围内，保障维修服务。 
5. 因企业回馈活动，超出保修期可免费更换部分易损件。 
6. 超出保修期且故障不涉及核心部件，可减免大部分维修费用。 
7. 用户能提供产品使用体验的详细报告，超出保修期维修优惠。 
8. 因产品技术革新，老产品维修需要特殊工艺，尽力协调解决。 
9. 超出保修期但用户是长期战略合作伙伴，提供全方位维修服务。 
10. 超出保修期但市场上同型号产品维修量较大，可推出套餐式维修优惠。 
 
小天鹅查询保修期准则 
1. 查看产品说明书封面的底部，可能标注了保修期。 
2. 拨打小天鹅客服热线，提供购买产品的店铺信息查询。 
3. 登录小天鹅官方云平台，绑定产品后查询保修期。 
4. 前往小天鹅售后服务中心的自助查询机，查询保修期。 
5. 查看购买产品的付款记录，根据日期推算保修期。 
6. 在小天鹅官方视频号上留言询问保修期。 
7. 联系产品的厂家直销店，了解保修期情况。 
8. 若有产品的电子说明书，搜索“保修期”获取信息。 
9. 咨询使用过小天鹅同类产品的同事，了解保修期范围。 
10. 查找产品官方网站的下载中心，看是否有保修期说明文档。 


北京上海天津小天鹅售后冰箱维修中心小天鹅冰箱、洗衣机、热水器、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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