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容声产品服务说明：
容声查看产品保修卡说明 
1. 检查产品的塑料保护套，保修卡可能夹在保护套和产品之间。 
2. 若产品有配套的清洁工具包，保修卡可能放在里面。 
3. 查看购买产品时获得的礼品卡套，也许保修卡一同放置。 
4. 打开家中的杂物抽屉，说不定保修卡被随意放置其中。 
5. 回忆是否将保修卡放在了书房的书架上。 
6. 若产品是在专卖店购买，可联系专卖店询问保修卡情况。 
7. 询问家中的孩子，也许他们在玩耍时看到过保修卡。 
8. 检查随身携带的背包，可能购买后一直放在包里。 
9. 看看车库的工具柜，说不定保修卡被误放进去。 
10. 若实在找不到，可拨打容声客服电话，提供购买信息查询保修。 
 
容声查阅产品说明书保修说明 
1. 阅读产品说明书的引言部分，可能会引出保修说明。 
2. 查看说明书中产品外观介绍部分，之后可能有保修相关。 
3. 留意说明书中关于产品运输和储存的章节，可能涉及保修条件。 
4. 查找说明书中关于产品常见问题解答的部分，可能有保修相关问答。 
5. 若说明书有图例说明，检查图例旁边的文是否有保修提示。 
6. 按照说明书的章节架构，在产品功能特点后可能有保修信息。 
7. 查看说明书中关于产品软件升级的部分，可能提及升级对保修的影响。 
8. 注意说明书中不同颜色标注的部分，也许保修说明在其中。 
9. 仔细阅读说明书中的维护建议部分，可能有维护与保修的联系。 
10. 若说明书是纸质与电子版结合，在电子版中使用搜索功能查找保修。 
 
容声微信公众号报修说明 
1. 打开微信，在搜索框输入容声商家公众号名称并关注。 
2. 进入公众号后，点击右上角的人形图标，选择“在线报修”。 
3. 在报修页面填写您的姓名、身份证号码（可选）。 
4. 详细描述产品故障发生时的具体场景。 
5. 上传产品故障部位的特写照片，清晰展示问题。 
6. 选择希望维修人员上门的时间段。 
7. 确认填写的信息完整准确后，点击“提交报修申请”。 
8. 提交后，公众号会推送消息告知已收到报修。 
9. 等待容声售后人员主动与您联系沟通维修事宜。 
10. 若售后人员未能及时联系，可在公众号留言催促。 
 
容声人为故障保修准则 
1. 用户在调整冰箱音量时操作过快，未损坏音量调节部件的可保修。 
2. 因不小心将小物件掉入冰箱通风口，未影响散热的给予保修。 
3. 操作冰箱时手指误触敏感区域，未改变关键设置的保修。 
4. 儿童玩耍时摇晃冰箱，未造成内部零件松动的可保修。 
5. 冰箱在运输途中因轻微颠簸，外观无损坏且功能正常的给予保修。 
6. 因用户使用非容声推荐但无危害的清洁剂清洁，未损伤表面的保修。 
7. 自行更换冰箱脚垫但安装不规范，未影响冰箱平衡的可保修。 
8. 插拔电源插头时动作粗暴，未损坏插头和插座的给予保修。 
9. 因用户在高温环境短暂使用，未造成冰箱过热损坏的保修。 
10. 操作中不小心碰倒冰箱，未导致内部线路断裂的可保修。 
 
容声超出保修期准则 
1. 超出保修期但故障是产品质量批次问题导致的，可免费维修。 
2. 曾在保修期内对产品进行过升级，超出保修期可享维修优惠。 
3. 超出保修期但用户是容声品牌的宣传者，可享一定维修折扣。 
4. 产品超出保修期但故障是因软件漏洞导致的，免费修复。 
5. 因地区性活动，超出保修期可获得维修代金券。 
6. 超出保修期且故障对产品使用影响小，可减免部分维修费用。 
7. 用户能提供产品改进的有效建议，超出保修期维修优惠。 
8. 因产品更新换代，老产品维修配件难寻，尽力协助解决。 
9. 超出保修期但用户是大型目的合作方，提供专属维修方案。 
10. 超出保修期但市场上同型号产品维修需求一般，可协商维修价格。 
 
容声查询保修期准则 
1. 检查产品包装盒内的文件袋，可能有保修期说明。 
2. 拨打容声官方客服电话，按照提示输入产品序列号查询。 
3. 登录容声官方冰箱应用，在产品管理中查询保修期。 
4. 前往当地容声专卖店，咨询销售人员查询。 
5. 查看购买产品的合同附件，里面可能有保修期条款。 
6. 在容声官方小红书账号上私信询问保修期。 
7. 联系产品的线下经销商，了解保修期规定。 
8. 若有产品的纸质保修单，从中查找保修期信息。 
9. 咨询使用同类型容声产品的邻居，了解大致保修期。 
10. 查找产品官方论坛，看是否有关于保修期的讨论。 
 
北京上海天津容声售后冰箱维修中心容声冰箱、洗衣机、热水器、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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