小天鹅冰箱、洗衣机、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国小天鹅咨询电话:4006-189123 
小天鹅全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口小天鹅冰箱售后服务网点！
小天鹅产品服务说明：
小天鹅查看产品保修卡说明 
1. 仔细确认保修卡上产品型号与所购产品是否一致，避免型号不符导致保修问题。 
2. 查看保修卡的有效期限，明确保修起始和截止时间，以免错过保修时段。 
3. 留意保修范围，了解哪些故障或问题在保修范围内，哪些属于免责情况。 
4. 确认保修的服务方式，是上门维修还是需要送修指定地点。 
5. 查看保修卡上的售后联系方式，方便在需要时能及时联系到售后人员。 
6. 检查保修卡上是否有经销商的盖章和签，确保其有效性。 
7. 关注保修卡上对于配件保修的说明，不同配件保修时间可能不同。 
8. 注意保修卡上对于非人为损坏和人为损坏的界定标准。 
9. 查看保修卡上是否有关于二次维修的相关规定。 
10. 确认保修卡上是否有特殊的保修条件或要求，如定期保养等。 
 
小天鹅查阅产品说明书保修说明 
1. 详细阅读说明书中关于保修政策的章节，全面了解保修内容。 
2. 注意说明书中对于正常使用和非正常使用的定义，避免因不当使用失去保修资格。 
3. 查看说明书中对于不同故障的保修处理方式。 
4. 确认说明书中对于保修期限的计算方式，是从购买日还是安装日开始。 
5. 了解说明书中关于延长保修的相关信息，是否可以购买延保服务。 
6. 关注说明书中对于保修过程中用户需要配合的事说明。 
7. 查看说明书中对于更换零件的保修说明，新零件的保修期限如何计算。 
8. 注意说明书中对于保修服务质量的承诺和保障。 
9. 确认说明书中对于异地保修的规定，在不同地区是否都能享受保修服务。 
10. 了解说明书中对于保修说明的更新方式，是否会有新的政策变动。 
 
小天鹅微信公众号报修说明 
1. 打开微信，搜索并关注小天鹅商家微信公众号。 
2. 进入公众号后，在菜单栏中找到“报修服务”选。 
3. 点击“报修服务”，进入报修页面，按要求填写产品型号、购买时间等基本信息。 
4. 详细描述故障情况，尽量提供准确的故障现象和发生时间。 
5. 上传故障相关的照片或视频，方便售后人员更直观了解问题。 
6. 填写个人联系信息，包括姓名、电话、地址等，确保售后人员能及时联系到您。 
7. 确认填写信息无误后，提交报修申请。 
8. 提交成功后，留意公众号的消息通知，获取报修处理进度。 
9. 如果在报修过程中遇到问题，可以通过公众号的在线客服咨询。 
10. 等待售后人员与您联系，按照约定时间进行维修服务。 
 
小天鹅保修卡准则 
1. 保修期内，产品正常使用出现质量问题，免费维修或更换零件。 
2. 全国统一24小时客服热线，随时为客户服务。 
3. 市区30分钟内上门维修，高效解决客户问题。 
4. 维修服务、故障详情、收费价格全部公开公示。 
5. 上门师傅经验丰富，技术水平高。 
6. 先检测故障并报价，客户同意后开展维修。 
7. 确保维修有安全保障，能解决根本问题。 
8. 维修完成需用户验收，开具正规收费单据和保修卡。 
9. 定期回访客户，了解家电使用和收费情况。 
10. 维修记录详细备案，方便后续保修服务。 
 
小天鹅特殊情况保修准则 
1. 过了保修期，提供收费维修服务。 
2. 产品外观有划伤、磕碰等损坏，不免费保修。 
3. 经非服务人员拆动的产品，维修需付费。 
4. 因操作不当、搬运碰撞造成的损坏，收费处理。 
5. 输入异常电压导致的故障，自行承担费用。 
6. 自然灾害等不可抗力造成的损坏，有偿维修。 
7. 无法提供包修凭证和有效发票，收费维修。 
8. 包修凭证与产品不符或涂改，需付费维修。 
9. 消费者使用、保管不当致使产品损坏，收费处理。 
10. 处理品或已超包修期的产品，提供有偿维修。 
 
小天鹅未经授权维修准则 
1. 非小天鹅指定网点安装维修导致的损坏，不免费保修。 
2. 消费者自行安装或拆动维修引发的问题，需付费。 
3. 第三方未经授权维修后产品故障，收费处理。 
4. 擅自对产品进行改装，维修需收费。 
5. 私自更换非原厂配件，后续维修费用自理。 
6. 非授权维修后产品性能变差，再次维修收费。 
7. 非授权维修造成安全隐患，维修需付费。 
8. 因非授权维修损坏其他部件，收费处理。 
9. 未经授权维修后出现新故障，有偿维修。 
10. 非授权维修影响产品正常使用，维修需付费


济南青岛太原小天鹅售后冰箱维修中心小天鹅冰箱、洗衣机、热水器、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•