容声冰箱、洗衣机、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国容声咨询电话:4006-189123 
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容声产品服务说明：
容声查看产品保修卡说明 
1. 购买产品后，在产品附带的文件中优先找出保修卡。 
2. 核对保修卡上的产品信息与产品说明书上的是否一致。 
3. 查看保修卡上的保修期限是否符合国家相关规定。 
4. 了解保修卡中对于保修范围的补充说明，如是否有隐藏条款等。 
5. 关注保修卡上对于保修服务的质量标准说明。 
6. 确认保修卡上是否有对保修服务的投诉邮箱或网址。 
7. 查看保修卡上是否有关于保修服务的节假日安排说明。 
8. 若保修卡上有相关的优惠活动截止日期，及时关注。 
9. 检查保修卡上的签盖章是否完整。 
10. 将保修卡复印一份留存，原件妥善保管。 
 
容声查阅产品说明书保修说明 
1. 翻开产品说明书，仔细浏览保修说明部分的每一内容。 
2. 阅读说明书中关于保修期限的调整条件，如延保的方式等。 
3. 明确在保修期间，若产品出现故障影响使用安全的处理方式。 
4. 查看说明书中对于保修服务的费用报销说明。 
5. 了解若产品在保修期内发生迁移，保修服务是否可转移。 
6. 注意说明书中对于保修服务的人员安排说明，如是否固定维修人员等。 
7. 确认说明书中是否有对不同季节保修服务的差异说明。 
8. 查看是否有对产品软件更新的保修说明。 
9. 关注说明书中对于保修服务的额外保障措施，如保险等。 
10. 若对说明书中的保修说明有不理解的地方，可在商家论坛咨询。 
 
容声微信公众号报修说明 
1. 打开微信，进入“容声家电”公众号主页面。 
2. 点击公众号下方“自助报修”选。 
3. 进入报修页面，准确填写产品的详细信息，如颜色、尺寸等。 
4. 详细描述故障发生的频率和严重程度，如间歇性故障等。 
5. 上传故障产品的视频，更直观展示故障情况。 
6. 填写自己的姓名、身份证号和联系电话，确保信息真实有效。 
7. 选择期望的上门服务日期和时间段，提前做好准备。 
8. 提交报修信息后，耐心等待工作人员的电话确认。 
9. 若在等待过程中需要取消报修，可在公众号中操作取消。 
10. 若对报修流程有疑问，可随时在公众号中发送消息咨询客服。 


容声保修卡准则 
1. 产品在保修期内，正常使用出现质量问题，免费维修或换件。 
2. 设立全国统一24小时客服热线，随时响应客户需求。 
3. 市区服务30分钟上门，快速解决客户难题。 
4. 维修服务、故障情况、收费标准全部公开透明。 
5. 上门师傅均有十年以上专修经验，技术可靠。 
6. 先检测故障并给出报价，客户同意后开始维修。 
7. 保证维修有安全保障，能彻底解决问题。 
8. 维修完成需用户验收，开具收费单据和保修卡。 
9. 对客户进行回访，了解家电使用和收费情况。 
10. 维修信息详细备案，便于后续保修服务。 
 
容声特殊情况保修准则 
1. 超出保修期的产品，提供有偿维修服务。 
2. 产品外观有划痕、变形等损坏，不享受免费保修。 
3. 非服务人员拆动过的产品，维修需收取费用。 
4. 因操作失误、搬运碰撞造成的损坏，需付费维修。 
5. 输入不合适电压导致产品故障，自行承担费用。 
6. 自然灾害等不可抗力造成的损坏，提供有偿维修。 
7. 无法提供包修凭证和有效发票，维修需收费。 
8. 包修凭证与产品信息不符或涂改，需付费维修。 
9. 消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，收费处理。 
10. 处理品或已超包修期的产品，进行有偿维修。 
 
容声未经授权维修准则 
1. 非容声指定特约网点安装维修造成的损坏，不免费保修。 
2. 消费者自行安装或拆动维修引发的问题，需付费解决。 
3. 第三方未经授权维修后产品出现故障，收费处理。 
4. 擅自对产品进行改装，维修需收取费用。 
5. 私自更换非原厂配件，后续维修费用自行承担。 
6. 非授权维修后产品性能下降，再次维修需付费。 
7. 非授权维修造成安全隐患，维修需收取费用。 
8. 因非授权维修损坏其他部件，收费处理。 
9. 未经授权维修后出现新故障，提供有偿维修。 
10. 非授权维修影响产品正常使用，维修需付费。 
石家庄武汉长沙容声售后冰箱维修中心容声冰箱、洗衣机、热水器、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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