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卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝人为故障保修准则 
1. 因安装时方向装反但未损坏内部，可保修。 
2. 清洁时不小心弄断小装饰部件，可更换则保修。 
3. 正常使用中因轻微挤压使操作按钮触感改变，可保修。 
4. 儿童玩耍时使产品轻微晃动，未造成损坏可保修。 
5. 操作中因误删设置导致的小故障，予以保修。 
6. 意外小碰撞使产品表面掉漆但不影响功能，保修。 
7. 因使用环境温度稍低造成的小启动问题，提供保修。 
8. 挪动产品时轻微拉扯数据线未断裂，可保修。 
9. 连接外部存储冰箱时操作失误致小故障，给予保修。 
10. 正常使用中因轻微摩擦使产品滑动部件不畅，可保修。 
 
卡萨帝超出保修期准则 
1. 产品过了在销售合同中约定的保修时间。 
2. 核心配件超过其特定的保修期限。 
3. 曾因质量问题维修过且再次过保。 
4. 因洪水淹没产品且已过保险期。 
5. 从跳蚤市场购买且无法确认保修情况已过保。 
6. 产品长期放置未用后过保出现故障。 
7. 过保后自行拆开产品清洁导致新故障。 
8. 过保后因周边化学工厂污染造成的损坏。 
9. 过保后因频繁开关电源导致的主板故障。 
10. 过保后因新软件无法在产品上运行。 
 
卡萨帝查询保修期准则 
1. 查看产品机身内部标签上的保修信息。 
2. 依据购买时的电子合同中的保修条款确定。 
3. 拨打卡萨帝客服在当地的投诉热线咨询。 
4. 到卡萨帝在当地的品牌专卖店查询。 
5. 在卡萨帝官方电商平台的个人中心查看订单保修。 
6. 咨询卡萨帝官方客服在小红书上发布的查询攻略。 
7. 检查产品附带的服务手册中的保修期限。 
8. 向购买店铺的售后经理询问产品保修期。 
9. 利用卡萨帝官方抖音小店的查询功能。 
10. 若产品有保修二维码，扫码获取保修详情。 

卡萨帝三包服务政策准则 
1. 依据国家法规，完善三包服务政策。 
2. 清晰界定整机与零部件的包修期限。 
3. 免费保修服务包括故障诊断与修复。 
4. 购买7天内产品有质量问题可无理由退货。 
5. 天内主要性能故障可选择换货或维修。 
6. 多次维修仍未解决问题，给予换机处理。 
7. 厂家原因导致维修超期，为用户更换新机。 
8. 维修者责任造成的延误，免费更换同型号产品。 
9. 争议问题由专业团队公正处理。 
10. 三包服务信息公开透明，方便消费者查询。 
 
卡萨帝包修准则 
1. 包修期内严格执行免费维修政策。 
2. 用户需提供有效的购买凭证和保修卡。 
3. 核心部件包修期限长，保障产品使用寿命。 
4. 非用户使用不当和不可抗力故障包修。 
5. 特约维修网点具备专业技术和设备。 
6. 维修使用原厂正品配件，确保产品质量。 
7. 维修过程中向用户展示故障部件。 
8. 维修后进行全面测试，保证产品性能。 
9. 包修期内再次出现问题，免费快速解决。 
10. 对包修服务进行监督，确保服务质量。 
 
卡萨帝服务礼仪准则 
1. 热情主动地迎接客户，展现积极态度。 
2. 耐心倾听客户的每一个问题，不急于打断。 
3. 解答问题准确详细，让客户完全理解。 
4. 保持真诚友善的笑容，增强客户信任感。 
5. 着装整齐规范，体现专业形象。 
6. 严格遵守服务时间，提前与客户沟通。 
7. 操作前向客户说明可能产生的影响。 
8. 爱护客户的环境和物品，保持整洁。 
9. 服务结束后，向客户提供使用建议。 
10. 及时处理客户反馈，不断提升服务水平。 
 
合肥兰州郑州卡萨帝售后冰箱维修网点卡萨帝冰箱、洗衣机、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

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