容声、洗衣机、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国容声咨询电话:4006-189123 
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容声产品服务说明：
容声勿私自拆修准则 
1. 私自拆修可能破坏产品内部精密结构，导致故障加剧，请勿自行尝试。 
2. 非专业人员拆修易引发电气安全问题，危及人身安全，应避免操作。 
3. 自行拆修会使产品失去原有密封和防护，影响性能和寿命，切勿动手。 
4. 拆修过程中可能误损关键零部件，造成不可修复的损坏，不要擅自行动。 
5. 私自拆修会导致产品保修失效，增加维修成本，请勿冒险尝试。 
6. 不熟悉产品内部线路和构造，拆修易引发短路等故障，不要自行拆解。 
7. 拆修可能破坏产品的校准和调试，影响正常使用，请勿私自操作。 
8. 自行更换零部件可能不匹配，影响产品性能，不要随意更换。 
9. 私自拆修可能导致产品外观损坏，影响美观，请勿自行处理。 
10. 遇到问题应联系容声专业售后人员，切勿私自拆修。 
 
容声非正常损坏保修准则 
1. 因自然灾害如地震、洪水等造成的损坏，可酌情提供有偿维修服务。 
2. 因用户使用环境恶劣，如高温、高湿等导致的损坏，不在免费保修范围。 
3. 因用户操作不当，如错误设置、过度使用等造成的损坏，需收费维修。 
4. 因非容声授权人员拆修导致的损坏，不提供免费保修。 
5. 产品外观的划伤、磕碰等损坏，不在保修范围内。 
6. 因用户运输过程中保护不当造成的损坏，需用户承担部分费用。 
7. 因使用非容声原装配件导致的故障，不提供免费维修。 
8. 因意外事故如碰撞、挤压等造成的损坏，需收费维修。 
9. 因长期未使用且未正确保养导致的损坏，不在免费保修范围。 
10. 因用户自行改装产品导致的故障，不提供免费保修。 
 
容声保修凭证准则 
1. 保修需提供有效的购机发票，以证明购买时间和产品来源。 
2. 保修卡应填写完整、准确，与产品信息一致。 
3. 发票和保修卡上的产品型号、序列号等信息应清晰可辨。 
4. 若发票遗失，可提供其他有效购买凭证，如购物小票、电子订单等。 
5. 保修凭证应妥善保管，避免丢失、损坏。 
6. 非正规渠道购买的产品，需提供额外的证明材料以确认保修资格。 
7. 保修凭证上的信息如有涂改，将影响保修服务。 
8. 购买产品时应及时索要保修凭证，确保权益。 
9. 若产品经过多次转手，需提供完整的购买和转让记录。 
10. 保修凭证是享受保修服务的重要依据，应确保其真实性和有效性。 
 
服务流程 
1. 电话预约：拨打热线登记预约服务。 
2. 上门检查：师傅按照预约时间携带专业冰箱上门进行故障检测。 
3. 制定方案与报价：根据故障问题制定维修方案并出示报价表，全部费用需与客户沟通确认，在客户同意的前提下开始维修。 
4. 维修修复：排除故障完成维修。 
5. 填写凭单：维修完成后填写相关凭单。 
6. 提供保修：为维修部位提供保修服务，开收费单据与保修卡。 
7. 客服回访：对服务进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
 
服务优势 
1. 快速上门：市区上门仅需30分钟，上门维修时间为周一至周日8:  : ，客户报修后师傅会尽快联系确认上门时间。 
2. 服务透明：服务公开、故障公开、价格公开，全国统一规范的服务收费标准，一口价无加项收费。 
3. 技术专业：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
4. 保障维修：无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
5. 售后完善：用户验收完才算维修完成；有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 
保修政策 
 免费保修：正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户凭购买容声冰箱的有效发票和保修卡，自购买之日起符合保修规定的，即可享受保修服务。 
 收费维修：所有冰箱终生维修，超过保修期提供收费维修服务。 
 保修期限：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡，具体保修期限以开单据为准。 
 非保修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的冰箱。 
 
费用说明 
1. 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
2. 实际收费：帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 禁止私下收费：除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉；私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 

石家庄武汉长沙容声售后维修网点容声冰箱、洗衣机、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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