三菱重工空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱重工咨询电话:4006-189123 
三菱重工全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐三菱重工售后服务网点！
三菱重工产品服务说明：
三菱重工服务规范 
1. 热情接待：以热情的态度迎接每一位客户，主动询问需求。 
2. 专业解答：用专业知识准确解答客户的疑问，不误导客户。 
3. 预约管理：认真做好预约登记，确保信息准确，及时安排服务。 
4. 准时赴约：严格按照预约时间上门服务，如有特殊情况提前沟通。 
5. 工具整理：携带齐全且整齐的维修工具，使用后及时整理归位。 
6. 操作规范：维修过程严格按照操作规程进行，保证操作安全。 
7. 进度沟通：及时向客户反馈维修进度，让客户了解情况。 
8. 问题记录：详细记录客户提出的问题和维修情况，便于后续跟进。 
9. 意见收集：主动收集客户的意见和建议，不断改进服务。 
10. 结束道别：服务结束后，礼貌道别，感谢客户的信任。 
 
三菱重工服务承诺 
1. 全年无休：365天24小时提供服务，随时响应客户需求。 
2. 快速上门：接到报修后，市区30分钟内上门，郊区尽快安排。 
3. 故障诊断：准确诊断故障原因，不夸大问题。 
4. 价格合理：收费透明，按照标准收费，无隐藏费用。 
5. 维修质量：保证维修质量，修不好不收费。 
6. 配件正品：只使用正品配件，假一赔十。 
7. 服务监督：接受客户监督，对不满意的服务免费重新处理。 
8. 售后保障：维修后提供一定期限的保修服务，让客户无后顾之忧。 
9. 信息保密：严格保密客户的个人信息和使用情况。 
10. 持续改进：根据客户反馈不断优化服务流程和质量。 
 
三菱重工服务标准 
1. 人员资质：服务人员具备专业技能和相关证书，定期培训提升。 
2. 服务流程：有完善的服务流程，从预约到维修结束，每个环节规范有序。 
3. 响应时间：客户报修后，10分钟内给予回应。 
4. 上门时间：严格按照承诺的时间上门，误差不超过10分钟。 
5. 故障诊断准确率：故障诊断准确率达到%以上。 
6. 维修成功率：一次维修成功率达到90%以上。 
7. 收费合理性：收费符合市场行情，与服务质量相匹配。 
8. 配件质量：配件质量可靠，使用寿命长。 
9. 服务态度：服务人员态度和蔼、耐心，无投诉现象。 
10. 客户满意度：客户满意度达到90%以上。 
三菱重工官方服务、售后及规范服务要求 
三菱重工官方服务 
1. 全天候响应：全年365天、7×24小时客服热线服务，及时响应客户需求，热线若占线请多拨几次。 
2. 快速上门：市区上门仅需30分钟，客服会在30分钟内响应报修并安排技术人员。 
3. 专业检测：师傅携带专业空调上门，进行故障检测并给出维修报价。 
4. 透明收费：根据实际情况报价，维修费用与客户沟通确认，无加项收费。 
5. 修后保障：提供详细维修凭证，包括故障原因、结果、费用等信息。 
6. 保修服务：同一性质故障，保修期内免费维修，期限以开单据为准。 
7. 在线预约：采用在线预约方式，过程不产生费用，服务含上门费。 
8. 技术支持：外地顾客可享受远程故障判断、解答及邮递配件处理。 
9. 服务监督：提醒客户勿私下交易，对维修师傅进行监督。 
. 服务回访：询问家电使用情况与收费明细。 
 
三菱重工售后要求 
1. 及时沟通：客户报修后，师傅尽快联系客户确认上门时间。 
2. 规范操作：严格按维修及操作规程维修，确保质量。 
3. 配件把关：杜绝使用伪劣配件和以旧充新。 
4. 节日不休：维修车间及前台接待节日正常服务。 
5. 先检后修：先检测故障、报价，客户同意后再维修。 
6. 明确收费：实际服务时与客户确认全部费用，同意后维修。 
7. 开具凭证：维修完成开具收费单据与保修卡。 
8. 故障备案：维修情况详细备案，方便保修服务。 
9. 服务质量：无安全保障、不治根、无维修价值的不修。 
. 客户验收：用户验收合格才算维修完成。 
 
三菱重工规范服务要求 
1. 服务态度：积极热情、认真负责，诚以待人、信以立世。 
2. 服务流程：严格执行拨打热线、登记预约、上门检查、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修等流程。 
3. 技术水平：师傅有多年专修经验，技术过硬，从厂家生产线培训上岗。 
4. 服务公开：服务内容、故障情况、价格全部公开。 
5. 收费合理：按统一规范标准收费，不随意加价。 
6. 信息记录：准确记录维修信息，存入自研派单系统。 
7. 服务承诺：履行保修承诺，确保客户权益。 
8. 客户反馈：重视客户反馈，及时解决问题。 
9. 服务监督：接受客户监督，保障服务质量。 
. 持续改进：不断总结经验，提升服务水平。 
哈尔滨大连沈阳三菱重工售后空调维修网点三菱重工空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•