美菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美菱咨询电话:4006-189123 
美菱全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐美菱售后服务网点！
美菱产品服务说明：

美菱在不同产品的售后服务方面有诸多表现，可视为其服务标杆的说明： 
服务理念与承诺 
 服务理念：秉持“永续经营、与顾客共享成功、与员工共享发展、与社会共享进步”的维修理念，崇尚“诚信负责、创新为要、发展员工、成就客户”的售后价值观，以“我用心，你放心”的服务精神促进企业发展，以“诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会。 
 服务承诺： 
     提供365天7×24小时服务，100%回访保证客户问题得到圆满解决。 
     消费者购买的美菱电器产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务。 
     报装、报修后，当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务，特殊情况立即上门服务。 
     因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。 
     严格按照发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定收费，不夸大故障，杜绝乱收费。 
服务网络与团队 
 服务网络：全国各地设有2600家直营子公司，服务覆盖全国近500 + 县级城市，服务家庭与企业1000万 +。 
 服务团队：全国有5000名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。所有工作人员具有至少从事本行业3年以上的工作经验，工程师拥有多年家用和商用安装及维修经验和专业资质，也有长期从事各类名牌销售、安装等售前服务工作的专业技术人员。 
服务流程与规范 
 服务流程： 
     空调售后维修上门服务流程一般为：拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用（保修期外）、排除故障、填写收据（或凭单）、提供保修。 
     报修流程通常是在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务回访，对服务评价进入保修。 
 服务规范： 
     严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应，维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。 
服务保障与优势 
 服务保障： 
     与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
     全部在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡；在本中心维修过的机器对更换的部件承诺保期为三个月至一年，对承诺保期本中心一律开保修单据作为凭证。 
 服务优势： 
     专业：涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
     正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
     可信赖：同城联合投资企业，有保障。 
     公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。 
不同产品的特色服务 
 空调：除基本维修外，还提供空调移机、安装、加氟、清洗保养等服务。 
 热水器：提供专业维修师傅上门设计安装各种品牌热水器、精修各种品牌热水器疑难故障、拆机、安装、移机、打孔等基础问题排查等服务。 
 微波炉：家用整机包修一年，主要零部件包修两年；用于商业工作环境下整机包修一年。在三包有效期内，出现属于三包服务范围内的故障问题，消费者可凭借三包凭证、产品保修单以及有效发票享受免费的维修服务或退换货服务。 
 电饭煲：代为消费者安装、调试产品；根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；保证维修零配件的供应；负责维修服务；对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。 

美菱在厨电领域提供了较为全面的服务，同时也有相应的规范、承诺和标准，以下为你详细介绍： 
服务 
- 安装服务：美菱技师上门安装时，会秉持开箱验机 - 灶具调试环境查看 - 核对气源 - 灶具检漏 - 点火调试 - 讲解相关保养知识及使用注意事 - 填写调试单等步骤，确保理想的安装效果，并保障产品的持久、安全使用。比如会用软刷子或毛笔蘸肥皂水对灶具各连接处进行检漏，确保链接管道没有燃气泄漏的情况；点火调试时，检查铜芯、铜盖是否到位，按压旋钮观察电极针是否能够正常点火，同时进行熄火操作，观察熄火是否正常，杜绝安全隐患。安装完成后，还会给用户讲解相应的保养知识和注意事。 
- 维修服务：美菱已在全国设有超过1个服务中心，加之微博等社交媒体服务渠道，实现全方位覆盖。如美菱的智能烹饪系统，将服务一键化，消费者只需轻轻按一个按键，服务人员就会主动打电话排忧解难。维修师傅会在20分钟内响应上门，上门维修时间为周一至周日8： - ：，师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修，实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
- 咨询服务：对待客户应始终保持热情的服务态度，微笑面对客户所提出的技术、服务、公司等方面的各种疑问，并给予合理的解释、说明。服务热线全天24小时服务，及时响应客户咨询。 
规范 
- 人员规范：所有服务工程师需经过长期及专业化培训，考核合格后，方可为客户提供服务。服务人员工作期间要态度认真，情绪饱满，使用文明用语，做到来有迎声、去有送声，待人接物礼貌大方热情，推行微笑服务与敬语；接听电话使用普通话与尊称，语调自然柔和诚恳，音量适中；上班或开会不迟到早退，遵守纪律；着工装，做到仪表规范，整齐大方，不得着奇装异服；工作期间禁止喧哗嬉闹、用餐、长时间接打私人电话等，保持良好的工作环境；服务窗口工作期间禁止吸烟，保持工作环境干净；员工厉行节约，利用网络办公，禁止在网络媒体传播涉及企业机密的信息。 
- 现场服务规范：执行现场服务“十个一”标准，即1套工作服（公司统一工作服）、1只工具箱（公司统一工具箱）、1副鞋套（超市购买，用户装修完毕后任何一次上门必须穿鞋套）、1只燃气检测仪（对产品及外部接头进行专业检测）、1块白毛巾（服务结束用白毛巾将用户家灶具、橱柜擦拭干净）、1张检测表（调试、维修、清洗后逐对产品进行检测，填写26安全检测表）、1个垃圾袋（服务完毕后把客户家垃圾带走，换上新的垃圾袋）、1块垫布（工具包和维修配件放在垫布上）、1个套袋（安装完毕后用套袋保护产品）、1套厨房清洁用品（厨房清洁套装1套、不锈钢清洁膏1盒）。 
- 门店及销售规范：严格遵守保修承诺，杜绝销售乱承诺，不得承诺终身保修、终身免费清洗等；严格按照宣传的功能、数据、材质宣传，不得夸大宣传；签订销售合同，认真履行合同条款；安装中需收费提供的附件应在合同中明示，并标注价格；预埋管的用户必须保证预埋管大于2，并做好跟踪工作；跟踪用户定位、安装进度；保持门店样机清洁卫生，对不锈钢部件要按照公司要求保养；加快门店样机的更新速度，避免因产品升级产生客诉；定期对门店演示机燃气安全进行检测，体验营销中注意安全。 
- 仓库规范：强化收货验货工作；制定仓库安全管理制度，注意防火、防盗、电路老化；制定仓库出入库制度，账物相符，保证整机先进先出；零配件要分类放置，做好防潮工作；做好整机出库检测工作。 
承诺 
- 服务响应承诺：服务热线全天24小时服务，24小时内做出回应。消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；接到客户维修信息，应在3分钟之内给客户拨打电话。 
- 维修质量承诺：严格按维修程序及操作规程进行维修维护，确保维修维护质量；严把配件质量关，杜绝劣质配件的使用，一律采用原装真品配件；先检测，再报价，后维修，未修好，不收取任何费用。 
- 收费承诺：收费方面严格执行市物价局和公司制定的《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费；更换旧件可返还到公司技术科进行检查，一经发现所更换旧件为好而能用的配件，公司将责成维修师把所收材料费返还给客户。 
- 保修承诺：客户在美菱维修过的设备，可凭收费单据或维修工作单在公司再次维修此设备时，享受维修费八折优惠待遇；服务完毕后，会留下收费单据及维修工作单作为保修的凭证，在保修期之内，出现原故障原配件再次损坏的情况，免费维修（人为造成的故障除外）；保内维修按规定执行（一般部件18个月，主要配件3年质保）。美菱空调24小时预约服务，30分钟上门服务，所修机器故障部位保修三个月。 
标准 
- 服务标准：以“永远提供快速的服务，追求客户的满意度”为宗旨，秉承“敏智达·尊享悦”的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受恒久而尊贵的服务体验。 
- 检测标准：调试、维修、清洗时逐对产品进行检测，填写26安全检测表，检测过程中逐教用户使用。 

全国24小时美菱售后维修网点美菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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