- 服务区域：
- 七星区
- 类别：
- 热水器维修
- 详细地址：
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[热水器维修] 国松空调中央空调售后服务清洗电话|全国24小时国松售后维修网点 加入收藏我要举报
浏览次数： 次 发布日期：2025年04月24日
- 详细描述
国松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国国松咨询电话:4006-189123
国松全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐国松售后服务网点！
国松产品服务说明：
国松三包政策服务
1. 包修：2011 年度制冷量≤10 家用空调、除湿机整机包修六年；2005 年 1 月 1 日起购家用空调器整机包修六年。2021 年 3 月 1 日起，特定家用空调享 10 年免费保修。
2. 包换：产品自售出 15 日内，发生主要性能故障不能正常工作可换机；包修期内主要性能故障连续维修二次不能正常工作可换机，重新起算包修期（仅限更换部分）；2011 年 1 月 1 日起购家用直流变频空调 1 年内发生质量性能故障可换同型号。
3. 包退：产品自售出 10 日内，发生主要性能故障如压缩机故障等可退机；自售出 1 年以内，主要性能连续二次以上修不好，用户坚持可退机。
4. 免费安装：家用空调（含多种类型）免费安装，部分特殊情况协商额外收费。
5. 配件保修：遥控器、过滤网等配件有保修，通常一年。
6. 维修服务：保修期内正常质量问题免费维修、换件。
7. 服务响应：及时响应客户维修需求。
8. 技术支持：为维修提供专业技术。
9. 维修监督：监督维修质量。
10. 凭证要求：需有效购买凭证和保修卡享受服务。
国松保修卡服务
1. 整机保修：按不同购买时间，享受 6 年或 10 年整机保修。
2. 主要部件保修：压缩机等核心部件在相应保修期内免费维修或更换。
3. 配件保修：遥控器等配件按规定保修。
4. 免费维修：正常质量问题免费维修。
5. 维修记录：记录维修情况。
6. 服务查询：可查询保修进度。
7. 技术指导：提供维修技术指导。
8. 更换新机：符合条件可换机。
9. 退机服务：满足条件可退机。
10. 凭证作用：是享受保修服务的重要凭证。
国松服务条款
1. 服务范围：涵盖家用、商用空调等产品。
2. 保修期限：依不同产品和购买时间确定。
3. 非保情况：使用不当、非指定网点安装维修等不在保修范围。
4. 服务流程：联系客服、提交申请、维修更换。
5. 凭证要求：保留有效发票和保修卡。
6. 安装服务：家用空调免费安装，特殊情况协商收费。
7. 维修质量：保证维修后产品正常使用。
8. 配件供应：提供合格配件。
9. 客户反馈：重视客户意见和建议。
10. 服务监督：监督服务人员行为和质量。
国松在服务、规范、承诺、标准方面有诸多举措，以下为你详细介绍：
服务
服务团队：拥有专业的售后维修团队，注重售后服务人员的培训和提升，除产品知识、维修技术、服务流程培训外，还进行模拟训练，以更好应对实际情况。售后工程师数量不断增加，计划从六千人增加到两万人，县级以下市场从一千人增加到一万人。
服务网络：早在2012年就在县级以下市场投放20多辆服务车，2021年又联合五菱增加10辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇。在广州市设立数百个售后服务站，全国其他地区也配有售后服务站。
服务方式：售后服务热线开通全天候在线客服，提供24小时服务咨询和投诉热线，微信智能客服也全天候服务。还提供多样化服务方式，如微信客服、网上报修等。
以旧换新服务：2024年10月启动全国以旧换新活动，在政府补贴15%20%基础上，叠加高额企业补贴，至高可享35%价格优惠。针对换新用户推出六大免费服务，即免费上门、免费测量、免费设计、免费送货、免费拆旧、免费安装；诸多新品享受一年内只换不修，线上预约享一对一P专属服务。
规范
保修服务政策：严格按照国家“三包”标准执行，并在“三包”基础上进一步延长产品保修期（延长期限因产品而异），所有产品保修时长一年起步，部分使用频次低、不易损坏的产品保修期最多可延长至5年。
价格公开透明：在官网上完整清晰公布服务政策、产品维修收费标准等，小到维修中使用材料的价格，大到水电、空调整改的收费都可查询，避免乱收费。
承诺
“尽心尽力、尽善尽美”：这是国松向广大用户的郑重服务承诺，以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的服务。
快速响应：售后客服人员接到报修后，立即安排专业维修人员上门服务。消费者报装、报修后，国松将在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并严格按照预约时间准时上门。市区上门仅需30分钟。
免费服务：提供免费的上门检查服务，购买国松燃气灶可享专业售后团队上门安装服务，以旧换新有六项免费服务。
标准
服务流程标准：建立了一套完善的服务流程，从客户咨询、报修，到安排维修人员上门、维修、回访等环节都有明确规定。例如服务后工程师会主动向客户讲解产品使用常识，指导使用，客户服务信息同步反馈至客户服务中心，安排客服人员定期回访。
服务质量标准：要求服务人员具备扎实的技能和知识，态度耐心、专业，解决问题高效。维修师傅需有丰富经验，能准确判断问题并提供有效解决方案。
全国24小时国松售后维修网点国松空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。
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国松三包政策服务
1. 包修：2011 年度制冷量≤10 家用空调、除湿机整机包修六年；2005 年 1 月 1 日起购家用空调器整机包修六年。2021 年 3 月 1 日起，特定家用空调享 10 年免费保修。
2. 包换：产品自售出 15 日内，发生主要性能故障不能正常工作可换机；包修期内主要性能故障连续维修二次不能正常工作可换机，重新起算包修期（仅限更换部分）；2011 年 1 月 1 日起购家用直流变频空调 1 年内发生质量性能故障可换同型号。
3. 包退：产品自售出 10 日内，发生主要性能故障如压缩机故障等可退机；自售出 1 年以内，主要性能连续二次以上修不好，用户坚持可退机。
4. 免费安装：家用空调（含多种类型）免费安装，部分特殊情况协商额外收费。
5. 配件保修：遥控器、过滤网等配件有保修，通常一年。
6. 维修服务：保修期内正常质量问题免费维修、换件。
7. 服务响应：及时响应客户维修需求。
8. 技术支持：为维修提供专业技术。
9. 维修监督：监督维修质量。
10. 凭证要求：需有效购买凭证和保修卡享受服务。
国松保修卡服务
1. 整机保修：按不同购买时间，享受 6 年或 10 年整机保修。
2. 主要部件保修：压缩机等核心部件在相应保修期内免费维修或更换。
3. 配件保修：遥控器等配件按规定保修。
4. 免费维修：正常质量问题免费维修。
5. 维修记录：记录维修情况。
6. 服务查询：可查询保修进度。
7. 技术指导：提供维修技术指导。
8. 更换新机：符合条件可换机。
9. 退机服务：满足条件可退机。
10. 凭证作用：是享受保修服务的重要凭证。
国松服务条款
1. 服务范围：涵盖家用、商用空调等产品。
2. 保修期限：依不同产品和购买时间确定。
3. 非保情况：使用不当、非指定网点安装维修等不在保修范围。
4. 服务流程：联系客服、提交申请、维修更换。
5. 凭证要求：保留有效发票和保修卡。
6. 安装服务：家用空调免费安装，特殊情况协商收费。
7. 维修质量：保证维修后产品正常使用。
8. 配件供应：提供合格配件。
9. 客户反馈：重视客户意见和建议。
10. 服务监督：监督服务人员行为和质量。
国松在服务、规范、承诺、标准方面有诸多举措，以下为你详细介绍：
服务
服务团队：拥有专业的售后维修团队，注重售后服务人员的培训和提升，除产品知识、维修技术、服务流程培训外，还进行模拟训练，以更好应对实际情况。售后工程师数量不断增加，计划从六千人增加到两万人，县级以下市场从一千人增加到一万人。
服务网络：早在2012年就在县级以下市场投放20多辆服务车，2021年又联合五菱增加10辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇。在广州市设立数百个售后服务站，全国其他地区也配有售后服务站。
服务方式：售后服务热线开通全天候在线客服，提供24小时服务咨询和投诉热线，微信智能客服也全天候服务。还提供多样化服务方式，如微信客服、网上报修等。
以旧换新服务：2024年10月启动全国以旧换新活动，在政府补贴15%20%基础上，叠加高额企业补贴，至高可享35%价格优惠。针对换新用户推出六大免费服务，即免费上门、免费测量、免费设计、免费送货、免费拆旧、免费安装；诸多新品享受一年内只换不修，线上预约享一对一P专属服务。
规范
保修服务政策：严格按照国家“三包”标准执行，并在“三包”基础上进一步延长产品保修期（延长期限因产品而异），所有产品保修时长一年起步，部分使用频次低、不易损坏的产品保修期最多可延长至5年。
价格公开透明：在官网上完整清晰公布服务政策、产品维修收费标准等，小到维修中使用材料的价格，大到水电、空调整改的收费都可查询，避免乱收费。
承诺
“尽心尽力、尽善尽美”：这是国松向广大用户的郑重服务承诺，以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的服务。
快速响应：售后客服人员接到报修后，立即安排专业维修人员上门服务。消费者报装、报修后，国松将在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并严格按照预约时间准时上门。市区上门仅需30分钟。
免费服务：提供免费的上门检查服务，购买国松燃气灶可享专业售后团队上门安装服务，以旧换新有六项免费服务。
标准
服务流程标准：建立了一套完善的服务流程，从客户咨询、报修，到安排维修人员上门、维修、回访等环节都有明确规定。例如服务后工程师会主动向客户讲解产品使用常识，指导使用，客户服务信息同步反馈至客户服务中心，安排客服人员定期回访。
服务质量标准：要求服务人员具备扎实的技能和知识，态度耐心、专业，解决问题高效。维修师傅需有丰富经验，能准确判断问题并提供有效解决方案。
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