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一：博诺安服务准则数字量化
博诺安服务政策（数字化表达）
 
 1 个全国统一服务热线： 
 1-3 年分级保修政策（整机1年，核心3年）
 24 小时内与用户联系并预约上门时间 
 100% 原厂配件保障
 90 天维修质量保障期 
 

二：博诺安服务宗旨核心理念
标题：专业、迅捷、暖心
 专业标准： 技术精湛，诊断精准，配件纯正。
 迅捷响应： 快速预约，准时上门，高效修复。
 暖心服务： 礼貌沟通，清洁到位，主动关怀。
 

三：博诺安服务规范五言精要
 预约须准时，沟通态度佳。
 进门示工牌，问候礼貌先。
 诊断必精准，报价必透明。
 维修操作专，现场清理净。
 试机保正常，道别留温情。
 





四： 博诺安上门维修服务步骤如下：  
    
    第一步拨打热线 
   
    第二步登记预约 
   
    第三步准时上门 
       
    第四步检查故障
   
    第五步确定费用 
   
    第六步排除故障

  第七步填写凭单 
  
    第八步提供保修







 五：选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）售后进行回访、询问产品使用情况与收费明细。
 





六：博诺安服务政策说明：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件、用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；





 七：博诺安服务人员承诺：

一证件：上门服务出示上岗资格证；

二公开：公开出示博诺安“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；

三到位：执行安全操作规程到位，户内安全检查到位，亲自清理作业现场到位，安全操作演示到位，安全知识讲解到位；

四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；

五个一：问一声您好，递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，说一声再见。

博诺安服务政策说明：
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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