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帅日集成灶产品服务说明：
帅日集成灶非保修期内损坏的服务说明如下：
一、维修服务渠道
可联系帅日集成灶官方售后（如拨打帅日集成灶24小时客服热线6.189.123）或通过官方授权的特约服务网点进行维修，也可选择周边电器店等第三方维修服务。
二、收费标准
非保修期维修需用户承担费用，具体包括：
1.基础检测费：部分情况需先支付50.100元检测费（若确认维修，部分网点可抵扣维修费用，以实际沟通为准）。
2.人工费：根据维修难度（如电控系统、制冷系统故障等）收取，一般50.200元不等。
3.配件费：需更换的零部件（如压缩机、主板等）按官方定价或实际成本收取，费用因型号和故障类型而异。
4.其他费用：如高空作业费、上门交通费等（具体以维修网点公示标准为准）。
三、维修范围与保障
1.维修内容：涵盖电控系统（室内外电控板、电气件）、制冷系统（加氟、漏氟检测等）、安装故障（如连接管问题）等常见故障。
2.配件与质量：官方售后优先使用原厂配件，维修后提供3个月至1年保修期（具体以维修单据为准），第三方维修保障需提前确认。
四、注意事项
1.凭证要求：无需包修凭证，但建议提供购买信息以便确认型号和历史记录。
2.服务时效：官方售后一般在24小时内响应，维修周期视故障复杂度和配件库存而定（通常3日内完成，特殊情况除外）。
3.老旧机型建议：使用超过15年的热水器，若维修成本过高，可评估是否更换新机。
如需维修，建议优先通过官方渠道预约，以确保服务质量和配件可靠性。
帅日集成灶三包政策服务说明：
帅日集成灶保修期外服务常见说明
一、保修期外维修是否收费？
答：是。
保修期外维修需用户自行承担费用，包括材料费（更换零部件费用）和人工费（上门维修服务费）。例如，更换电机等核心部件时，需支付对应配件费用及技术人员上门服务费，具体金额可咨询官方客服或授权网点。
二、保修期外维修费用如何计算？
答：费用=材料费+人工费，具体金额因故障类型和配件而异。
.材料费：根据损坏零部件的型号和规格定价（如电机、传感器、排水管等），以官方报价为准。
.人工费：按上门服务标准收取，不同地区可能存在差异，建议提前与维修人员确认。
示例：保修期外电机故障维修，材料费约150.300元，人工费约50.100元，总费用一般在200.元左右（具体以实际检测为准）。
三、哪些情况不属于保修范围（即使在保修期内，也需付费）？
答：以下情况即使在保修期内也需自费，保修期外同理：
1.人为损坏：如操作不当（超负荷运转、使用非指定洗涤剂）、自行拆卸/改装、碰撞摔落等。
2.环境因素：因异常电压、火灾、洪水、潮湿等外部原因导致的损坏。
3.凭证缺失：无法提供有效购机发票、保修卡，或凭证信息与产品不符/涂改。
4.非官方维修：由非帅日集成灶授权网点或个人维修导致的二次损坏。
四、保修期外如何申请维修服务？
答：可通过以下步骤申请：
1.联系官方渠道：拨打帅日集成灶24小时售后热线（如.6.71，具体以官网最新信息为准），或通过官网/官方APP在线报修。
2.描述故障：说明帅日集成灶型号、故障现象（如不排水、噪音大、不启动等）及联系方式、地址。
3.上门检测：官方安排授权维修人员上门，检测故障原因并报价。
4.确认维修：用户同意费用后，维修人员进行维修并更换配件，完成后提供收费单据和保修凭证（部分维修项目可享短期保修）。
五、保修期外维修后是否有保障？
答：部分维修项目可享短期保修。
.经官方授权网点维修后，更换的配件及维修服务通常提供3个月.1年保修（具体以维修单据注明为准），期间若同一故障复发，可免费返修。
.非官方维修或自行购买配件更换，不享受官方保修保障。
六、如何避免保修期外高额维修费用？
答：日常保养可延长寿命，减少故障：
1.规范使用：按说明书操作，避免超负荷洗衣，使用中性洗涤剂，定期清理滤网和滚筒残留杂物。
2.定期维护：每1.2个月清洗洗衣机内外筒（可用专用清洁剂），检查进排水管是否破损、密封圈是否老化。
3.及时处理小问题：发现异响、漏水等轻微故障时，尽早联系官方检测，避免故障扩大导致维修成本增加。
七、过保后是否值得维修？
答：视帅日集成灶使用年限和故障严重程度而定：
.使用年限较短（5年以内）：核心部件（如电机、电脑板）故障，维修费用低于新机价格50%时，建议维修。
.使用年限较长（8年以上）：若多次故障或维修费用过高，可考虑更换新机（结合节能性和使用体验综合评估）。
提示：维修时务必选择官方授权网点，避免使用伪劣配件或非专业服务导致安全隐患。具体政策可通过帅日集成灶官网或售后热线核实，以获取最新信息。
帅日集成灶服务政策说明：
一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的帅日集成灶产品产品，凭有效购机凭证（购机发票或帅日集成灶股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，凭有效购机凭证（购机发票或帅日集成灶股份授权销售网点开具的合格票据或有效凭证）。在产品建议报废年限内，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、消费者自备辅材的安装服务费用：按产品数量收取50元/台。
6、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非帅日集成灶服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和帅日集成灶规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用（户外机需收取高空作业费）。非质量问题维修，如有更换配件，仅收取配件费；如未更换配件，则只收取维修服务费。
（3）整机在保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧关键配件，不收取维修服务费。
（4）保修期外严格按照《保外服务价目表》提供有偿维修。
（二）帅日集成灶系列产品保修期承诺
1、2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，2020年1月1日后购买的帅日集成灶股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期；
2、如消费者无安装记录、无有效购机发票、无DMS系统记录且无合格票据或有效凭证，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限，
一、服务收费相关规定
1、根据帅日集成灶产品保修规定，帅日集成灶系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行），产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注：
a、本手册上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
b、维修服务费按照《帅日集成灶股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过银田服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。
三、保外维修收费标准
1、保修期外向消费者收费项目：空跑费、检测调试费、维修费、配件费、远程费。具体收费标准如下表：
①空跑费：因非工程师原因导致的空跑，且后续不需要工程师上门的，按照空跑费标准收取；
②检测调试费：不涉及配件维修或更换的情况下，产品经过检测、调试（开盖调试除外）后恢复正常使用状态，按照检测调试费标准收取，不再收取空跑费。
③维修费：在涉及产品本体配件的维修或更换的情况下，产品经过服务人员维修或开盖调试以后，产品可正常使用的状态，按照维修费标准收取，不再收取空跑费和检测调试费。
④配件费：维修过程中，如涉及更换配件，则额外按《各品类配件零售价目表》收取费用，并将旧件交还消费者。
⑤远程费：上门服务地址距离区、县政府20公里以上的，超出20公里（不含20公里）以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。
2、收费说明：
①同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修费。
②同一产品30天内同一故障多次维修的，只收取一次维修费。
③同一产品30天内同一故障多次调试的，只收取一次检测调试费。
帅日集成灶维修介绍：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准)；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效；
帅日集成灶维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准)；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间；
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