菱格空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国菱格咨询电话:4006-189123 
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菱格产品服务说明：
菱格三包政策服务 
1. 菱格空调主机自售出之日起享受两年三包服务，压缩机五年三包。涵盖主机、压缩机、室内外机电器控制系统等。 
2. 商品自购买之日起7日内，发生性能故障，可选择退货、换货或修理，退货时销售者按发票价格一次退清货款。 
3. 自销售之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或修理，换货时免费调换同型号同规格产品。 
4. 三包有效期内修理，因修理者原因使修理期超30日，免费调换同型号同规格产品。 
5. 因生产者未提供零配件，自送修之日起超90日未修好，免费调换同型号同规格产品。 
6. 汽车在三包期限内，质量问题引起的故障免费修理；无法修理可换零件或总成；重大问题经处理仍不达标，用户书面退货，收取折旧费后可退车。 
7. 变速箱在汽车产品保修期内，出现质量问题凭三包凭证免费修理；60日内或0公里内主要零件有问题，可免费换变速箱。 
8. 液晶电视自售出7日内性能故障可退货，15日内可换货，三包期内非使用不当故障免费修理。 
9. 菱格中央空调“三包”期为1年，主要部件1 - 3年。 
10. 消费者购买时应索要凭证，保存好保修卡和维修记录，选正规维修网点，提前问清收费情况。 
 
菱格保修卡服务 
1. 菱格空调维修后含安装移机等一律保修两年，三年内免费清洗保养。 
2. 由安装引起的故障保修3个月，由维修引起的故障保修12个月，保修期内相同故障免费维修并提供保修卡。 
3. 菱格冰箱由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，出现故障免费维修并提供保修卡。 
4. 菱格电视所修产品保修3个月到1年，并提供保修单据。 
5. 经菱格售后维修的机器，对原维护部位所更换零件提供保修服务，一般为三个月（特殊情况除外）。 
6. 菱格维修服务开收费单据与保修卡，进行回访，询问产品使用情况与收费明细。 
7. 维修记录详细备案，存放至自研派单系统，需保修服务时师傅及时赶到。 
8. 菱格服务网点为过保修期或无保修凭证产品提供有偿维修。 
9. 更换零部件后，建议保留旧部件，付费维修索取收费凭证，便于纠纷处理。 
10. 保修服务严格按流程和规章执行，确保维修质量。 
 
菱格服务条款 
1. 菱格提供24小时服务电话，全年无休，随时响应客户需求。 
2. 市区上门仅需30分钟，快速解决客户问题。 
3. 服务公开、故障公开、价格公开，让客户明明白白消费。 
4. 上门师傅均有年以上专修经验，技术过硬、服务热心。 
5. 先检测、报价，客户同意后再开始维修，保障客户知情权。 
6. 无安全保障、不治根、无维修价值的不修，不浪费客户钱财。 
7. 用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
8. 进行回访，询问家电使用情况与收费明细，提升服务质量。 
9. 实行销售、安装、维修保养一条龙服务，让客户买得放心、用得安心。 
10. 若师傅上门后因顾客原因取消服务，收取30 - 50元上门空跑费；因维修难度大或无配件未完成维修，全额退还预付款。 

菱格不同产品的保修期限和保修规则有所不同，以下是详细说明： 
保修期限 
 2024年7月1日后（含当天）：自产品首次安装完成之日为保修期起算点。 
 2024年7月1日前：自产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点。 
 
各产品保修期限 
|产品类型|保修期限|备注| 
|  |  |  | 
|吸油烟机、灶具、燃气空调、两用炉、灶蒸烤烹饪机、灶消烹饪机、灶蒸烹饪机、下排集成灶、消毒柜、洗碗机（水槽式、嵌入式、独立式）、微波炉、蒸箱、烤箱、蒸烤微烹饪机、蒸微一体机、家用空调、气电烹饪灶、新风空净、中央油烟机（室外机）|5年|新风空净：①甲醛传感器2年；②新风空净滤网属耗材不保修；自2024年12月16日后新购菱格空调，一年内产品出现制冷性能故障（空调制冷功能丧失需要更换零部件（不包含外观/塑料/玻璃等易损部件）或需拉走才能修复的故障）的，可换新机或免费维修| 
|蒸烤烹饪机（嵌入式）|5年|/| 
|蒸烤烹饪机（台式）|3年|/| 
|商用净水机|1年|滤芯耗材（含滤芯耗材堵塞/到期等）需收费| 
|台式饮水机|1年|若涉及水箱问题需换新水箱，会由专业人员安排邮寄，水箱免费（不分保内外），水箱邮费自理（快递到付）| 
|前置过滤器|1年|滤网组件等耗材不保修| 
|大厨管家|3年|/| 
 
保修规则 
1. 换货规则：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 
2. 多次维修规则：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 
3. 无货换货规则：在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按规定收取折旧费。 
4. 特殊情况说明：经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。经营者修理的时间不计入上述有效期限。 
 
非保修范围 
1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。 
3. 无三包凭证及有效发票的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 
7. 产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
8. 超过三包有效期。 
9. 出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。 
10. 经过非服务人员拆动或修理的。 
. 意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。 
12. 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。 
13. 消耗性附件（如量勺）不免费保修。 
14. 净水机滤芯、杀菌灯管、前置过滤器滤网组件不保修。 

全国24小时菱格售后维修网点菱格空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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