中松 空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国中松 咨询电话:4006-189123 
中松 全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、海口、扬州、洛阳、乌鲁木齐中松 售后服务网点！
中松 产品服务说明：
中松 标准服务说明 
中松 提供全方位的标准服务，让用户无后顾之忧。 
1. 全国联保：无论在哪购买，都可享受统一售后服务，搬迁出差也不怕。 
2. 7×24小时服务专线：随时响应，随时解决用户问题。 
3. 预约上门服务：方便用户，节省时间。 
4. 异地购机联保：全国范围都能保障权益。 
5. 客户建档跟踪：对用户质量进行跟踪服务。 
6. 365天全天候服务：节假日无休，服务不缺席。 
7. 中心城区24小时上门：快速响应中心城区用户需求。 
8. 严格三包退换修：按国家规定办理，保障用户权益。 
9. 定期服务调查：根据反馈优化服务流程。 
. 专业人员解答：维修中耐心解答用户疑问，测试确保正常使用。 
 
中松 售后规范说明 
中松 售后严格规范，为用户提供优质体验。 
1. 服务态度：热情、耐心、专业，及时解答用户咨询。 
2. 响应时间：接到问题后快速响应，及时安排处理。 
3. 维修资质：维修人员持证上岗，技术过硬。 
4. 故障排查：全面、细致检查，准确判断故障。 
5. 维修方案：提供合理、有效的维修方案。 
6. 配件使用：使用原厂正品配件，保证质量。 
7. 收费透明：维修前明确告知费用，无隐性消费。 
8. 维修记录：详细记录维修情况，便于后续查询。 
9. 回访制度：维修后回访，了解用户满意度。 
. 持续改进：根据用户反馈不断优化服务。 
 
中松 维修流程说明 
中松 维修流程规范高效。 
1. 用户报修：通过客服热线、官网、公众号等渠道报修。 
2. 信息登记：记录用户信息、故障情况。 
3. 派单安排：根据故障和位置安排合适维修人员。 
4. 上门维修：维修人员按时上门，携带工具配件。 
5. 故障检测：全面检查，确定故障原因。 
6. 方案沟通：与用户沟通维修方案和费用。 
7. 维修实施：经用户同意后进行维修。 
8. 质量检测：维修后测试，确保正常使用。 
9. 开具凭证：提供维修凭证和保修卡。 
. 售后回访：了解使用情况和满意度，改进服务。 
中松 不同产品的保修卡说明存在差异，以下为你详细介绍： 
中松 电子保修卡 
它是用户家电的电子保修凭证，家电档案存储在用户智能空调端，专业称为+智慧生活。其作用如下： 
1. 家电管理：一个软件可管理多品牌家电，涵盖范围从空调到剃须刀等。 
2. 保修凭证：替代纸质保修卡、发票，作为家电的保修凭证，发票、家电信息上传服务器存储，安全、便捷。 
3. 便于服务：可以在线一键报装、报修，避免了传统的热线电话难打通问题。 
4. 费用自计算：安装材料费用可自行计算。 
5. 用户关怀：根据产品特性及季节变化，精准推送专业产品保养常识、使用技巧、省电常识等。 
6. 优惠政策：用户包修期内中松 家电注册后有机会获得180天延保。 
7. 老用户特惠：享有会员权益，可进行积分兑换。 
 
中松 台式电脑 
1. 标准保修条款适用范围：仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的中松 台式电脑产品，保修部件仅指中松 台式电脑出厂时配置的主机和部件。 
2. 保修服务方式：在法律许可的范围内，中松 可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供所承诺的保修服务。 
3. 额外约定说明：如用户与中松 电脑产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。用户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。 
4. 非中松 部件及额外承诺责任：任何机构或人员（如经销商）给用户安装的一切非中松 部件，中松 不承担保修责任；任何机构或人员在本服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软件、设备向用户做出的任何额外承诺，中松 将不承担责任。 
5. 单独销售部件及捆绑产品保修：中松 单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书；与中松 台式电脑系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。 
6. 取送产品费用及风险：中松 不承担客户取送产品的费用及风险。 
7. 数据备份责任：在日常使用过程中，或在接受服务前用户务必及时将认为有价值的数据、程序等信息进行备份，以免丢失，中松 及其认证服务机构不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，中松 仅负责产品的维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复及备份。 
8. 保修例外情况：包括产品整机或部件超出免费修理期；外部设备、非在中松 工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；非中松 授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害；因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；由于各种密码遗忘所造成的故障；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；其他非中松 机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 
中松 空调 
1. 保修期限：实行明示保修期制度，商家应在产品包装或产品说明书中明确告知消费者产品的保修期限。一般常规空调产品保修期限为购买发票日期起6年，特异性产品保修期限为10年。不过也有资料显示中松 空调保修期三年，压缩机保修期是六年，具体需购买时询问经销商；中松 变频系列空调包修时间以保修卡注明为主。 
2. 修理范围：因产品质量问题导致的使用性能下降、无法正常使用、出现故障等情况，具体包括空调器无法正常工作（制冷、制热效果不佳，出现噪音、震动等异常现象）；无法启动、正常关机或正常运行；某个功能无法正常使用（如除湿、除霜等功能）；内部的零件、部件出现损坏、磨损等情况。 
3. 更换标准：在保修期内，如空调器出现上述修理范围内的故障，消费者可向中松 集团申请免费更换，中松 空调将根据国家相关标准以及产品实际情况进行操作。更换后的空调器应由消费者负责安装，并按照中松 空调的安装规范进行操作。 
4. 退货条件：在保修期内，如空调器出现无法正常使用、质量问题等情况，消费者可向中松 集团申请退货。退货时，消费者应提供购买发票、保修卡等相关证明材料，并按照中松 空调的退货流程进行操作，退货过程中，空调器的性能、部件等应保持完好无损。 
5. 不属于免费服务范围情况：无法出示无发票或三包凭证；三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；若是经销商赠送的非中松 原装配件，应由经销单位负责三包；空调背贴被撕掉或模糊不清、非中松 服务商拆动造成损坏的。符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按中松 公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
中松 洗衣机 
1. 整机保修期限：整机免费保修三年。不过不同类型洗衣机有不同规定，如2018年4月起根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益（保修期延长至4  10年），延保期限内容以系统登记延保履约为准，用户在中松 服务公众号可查询延保权益，延保期内免费为用户维修；2015年9月10日至10月7日期间购买免清洗及水晶洗衣机凭商场赠送的保修卡及发票享受部分备件保修10年；公用机整体保修3个月，自维修完毕之日起所更换零部件保修1个月，整机不延保；投币式、卡式洗衣机及智慧控制等校园洗衣机整机保修一年（仅为中松 洗衣机生产的原厂或中松 指定改装的投币式、卡式洗衣机及智慧控制等型号提供服务，其他私自改装的投币式、卡式等洗衣机不提供服务）。 
2. 不属于免费服务范围情况：用户因运、装、用、管不当损坏的；自行拆卸产品的；涂改发票或无购机发票的和保修证明的；因异常电压、火灾等外部原因损坏的；未按说明书、洗衣机主体注意事项说明使用等。家庭用以外使用（如学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体）的洗衣机，不属于免费保修范围。 

全国24小时中松 售后维修网点中松 空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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