夏菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国夏菱咨询电话:4006-189123 
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夏菱产品服务说明：
夏菱三包政策服务 
1. 包修：保修期内，因产品质量问题造成的故障，免费提供维修服务；保修期外，维修收取一定人工费用。 
2. 包换：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理；三包有效期内，修理两次仍不能正常使用，免费调换同型号同规格产品或按规定退货。 
3. 包退：符合换货条件但无同型号同规格产品，消费者要求退货应予以办理；有同型号产品但消费者不愿调换而要求退货，对已使用商品按规定收取折旧费。 
4. 定期保养：提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，确保产品正常运行。 
5. 售后响应：用户发现故障可通过官网或客服热线报修，维修人员24小时内联系并确定上门时间。 
6. 上门维修：师傅按预约时间上门，携带专业空调检测故障并报价，经客户同意后维修。 
7. 配件保障：严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新使用。 
8. 收费规范：严格执行物价局和公司收费标准，不夸大故障、杜绝乱收费。 
9. 外地服务：为外地顾客提供远程故障判断、技术解答、邮递配件处理等服务。 
10. 服务监督：为保障客户权益，避免私下交易，客户可对维修师傅监督。 
 
夏菱保修卡服务 
1. 保修期限：不同产品线有不同保修期，如吸油烟机、灶具等整机保修5年，部分产品有特殊保修规定。 
2. 免费维修：保修期内，非人为因素造成的故障，免费维修。 
3. 故障响应：拨打保修卡电话报修，师傅尽快联系确认上门时间。 
4. 专业检测：师傅按预约时间上门，用专业空调检测故障。 
5. 合理报价：根据故障情况提供维修报价，经客户同意后维修。 
6. 维修保障：实际维修完成后，原部位且同性质故障按开单据享受保修免费维修。 
7. 安装服务：预约安装后，工程师按规定时间联系确定安装方式，费用征得同意后上门安装。 
8. 培训团队：所有服务团队均经过售后培训，提供专业服务。 
9. 回访服务：服务信息反馈至中心，安排客服人员定期回访。 
10. 特殊情况：2024年12月16日后新购冰箱，一年内制冷性能故障可换新机或免费维修。 
 
夏菱服务条款 
1. 服务宗旨：以“您的满意，我的追求”为服务宗旨，急用户之所急，想用户之所想。 
2. 响应时间：全年无休，24小时服务，客户报修后师傅尽快联系。 
3. 上门规范：师傅按预约时间上门，携带专业空调检测并报价，经同意后维修。 
4. 收费标准：严格执行物价局和公司收费标准，上门费50元（远郊区、郊县另议）。 
5. 维修选择：客户有权放弃维修，仅收取上门费。 
6. 保修服务：原维护部位所更换零件一般提供1 - 3个月保修（特殊情况除外）。 
7. 预约方式：支持在线和电话预约服务，明确预约流程。 
8. 安装责任：选购非底座、挂架等产品，需签订安装合同，明确售后责任。 
9. 服务监督：提醒客户避免私下交易，可对维修师傅监督。 
10. 服务团队：所有团队经售后培训，提供专业、规范服务。 

以下是一些常见的夏菱维修服务问答： 
 
如何联系夏菱售后？ 
 电话联系：夏菱全国统一24小时服务热线是  836  5315 。无论何时何地，只要遇到夏菱产品相关问题，都可拨打该热线进行咨询、报修等。此外，夏菱集团还有其他联系方式，如公司总机0756  86143，重庆分公司总机023  6893，海外工程服务中心电话0756  851等。 
 线上渠道：可以通过夏菱官网、空调等线上服务平台提交维修申请。也能登录夏菱官网按照地区查询所在地区的服务热线。 
 
夏菱售后的服务流程是怎样的？ 
1. 报修申请：消费者可通过拨打服务热线、线上服务平台或线下网点进行报修。报修时需提供购买凭证，以便核实产品信息。 
2. 预约维修：售后服务中心根据消费者需求预约维修时间，确保能及时得到维修服务。在此过程中，请保持空调畅通，以便维修工程师联系。 
3. 上门维修：维修工程师会按时上门，对故障进行诊断和维修。夏菱售后维修工程师均经过专业培训，具备丰富的维修经验。 
4. 售后服务跟踪：维修完成后，售后服务中心会对服务进行跟踪，确保消费者满意。消费者需验收服务，确认无误后再离开。 
 
夏菱售后服务有哪些特点？ 
 全国服务网络覆盖面广：售后服务网络遍布全国各地，不论身处城市还是农村，都能提供及时支持，可随时随地为用户在安装、维修或咨询等方面提供帮助。 
 高素质的服务人员：服务人员都经过严格培训，拥有丰富技术经验，不仅懂得安装和维修夏菱产品，还善于与客户沟通，为客户提供满意服务，且无论是白天还是深夜，都愿意为客户提供帮助。 
 快速响应：以客户需求为导向，深知问题的紧急性，承诺在客户提出问题后，尽快响应并派遣服务人员前来处理，能在最短时间内提供解决方案。 
 多样化的服务项目：服务不仅限于空调，还涵盖家电、中央空调、家用电器等多个领域，能解决家中各类电器问题。 
 原厂配件，品质保证：所有维修配件均为原厂配件，确保维修后的产品性能与新品无异，且维修后的产品享有相应的质保期限。 
 透明收费：对维修费用实行明码标价，不收取任何隐形消费，让用户享受到公平、公正的维修服务。 
 售后培训完善：定期对维修人员进行专业培训，确保他们掌握最新的维修技术和知识，提升服务人员的服务态度和技能，从而为用户提供更优质的服务。 
 环保理念践行：在维修过程中，注重使用环保配件，减少对环境的污染；对于无法维修的产品，会进行绿色回收，降低资源浪费。 
 
夏菱空调的保修政策是怎样的？ 
夏菱空调的保修政策根据不同的产品型号和购买地区有所不同。通常情况下，家用空调的整机保修期为一年，压缩机保修期可达六年。此外，夏菱还提供延保服务，用户可以根据自身需求选择延长保修期限。 
 
哪些情况不属于夏菱空调的包修范围？ 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 无包修凭证或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
 
夏菱中央空调售后服务内容有哪些？ 
 安装服务：提供专业的安装服务，确保每台空调安装正确、安全、稳定。 
 维修保养：提供定期的维修保养服务，确保空调正常运行，延长使用寿命。 
 故障排除：针对空调出现的各种故障，提供专业的故障排除服务，快速解决问题。 
 咨询支持：消费者可以通过电话、网络等渠道，随时获取夏菱中央空调的咨询支持。 
 
夏菱售后维修收费标准如何得知？ 
夏菱售后对维修费用实行明码标价，维修工程师上门后，会先检测故障，然后向用户报价，在客户同意后再开始维修。具体收费会根据故障情况、所需更换的配件等因素而定，严格执行国家收费标准，让用户一目了然，且无隐形消费。 

全国24小时夏菱售后维修网点夏菱空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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