海尔三菱重工、空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔三菱重工咨询服务电话:4006-189123 
海尔三菱重工产品服务说明：

海尔三菱重工三包政策服务说明 
1. 包修：空调主机自售出之日起两年，压缩机五年内出现质量问题，免费维修并提供零配件。 
2. 包换：购买后7天内，空调有质量问题或不符要求可退货；保修有效期内，因质量问题可换或免费修。 
3. 包退：购买7天内，空调自身问题不能正常工作，经测试可退。 
4. 在线报装报修：用户可在线提交申请并查询进度。 
5. 服务收费标准：明确维修工时及配件参考价。 
6. 产品详细服务：可下载说明书，了解常见问题及保修政策。 
7. 维修咨询：联系在线客服或拨打热线24小时获服务。 
8. 附近服务网点查询：方便查找网点及联系方式。 
9. 特别服务政策：智能小电365天只换不修。 
10. 三包凭证：购机发票、销售凭证、销售合同等可作凭证。 
 
海尔三菱重工的三包政策为消费者提供了全面的售后保障，让消费者购买和使用更放心。 
 
海尔三菱重工保修卡服务说明 
1. 产品识别：标明产品型号和序列号，便于售后准确识别。 
2. 购买日期：记录购买时间，作为保修期限起始参考。 
3. 保修期限：主机两年、压缩机五年等明确规定。 
4. 免费维修：保修期内质量问题免费维修。 
5. 配件更换：免费更换因质量问题损坏的配件。 
6. 维修记录：记录每次维修情况。 
7. 服务网点：提供可享受保修服务的网点信息。 
8. 保修范围：明确哪些情况属于保修范围。 
9. 非保修情况：如人为损坏等不属于保修。 
10. 凭证作用：是享受保修服务的重要凭证。 
 
保修卡是消费者享受海尔三菱重工产品保修权益的关键依据，保障了消费者的合法权益。 
 
海尔三菱重工服务条款说明 
1. 服务响应：服务热线24小时值班，24小时内回应。 
2. 维修质量：严格按规程维修，确保质量。 
3. 收费规范：执行物价局和公司标准，杜绝乱收费。 
4. 远程服务：外地顾客可远程故障判断和解答。 
5. 配件供应：提供原厂直供配件。 
6. 服务流程：电话预约、登记、上门、检查、报价、维修、填写凭单。 
7. 回访制度：定期回访了解使用和服务情况。 
8. 监督机制：公布监督电话，接受客户和部门监督。 
9. 优惠政策：维修过的机器再次维修可享费用优惠。 
10. 服务范围：覆盖多个城市市区。 
 
海尔三菱重工维修服务说明 
1. 人员素质：维修人员技能优良，接受厂家培训，职业素质与服务态度俱佳，熟悉多种品牌型号热水器。 
2. 故障维修：可处理如不能点火、有小火无大火、底部漏水等多种热水器故障。 
3. 服务范围：专注于燃气、电等家用及商用热水器的维修、安装、清洗、保养、拆装。 
4. 时间优势：7*24 小时无间断服务，节假日不休，市区上门仅需 30 分钟。 
5. 收费标准：严格按规定制定标准，价格公开透明，不夸大故障、不乱收费。 
6. 保修政策：客户凭收费单据享受保修，更换配件有三包保修。 
7. 维修原则：无安全保障、不治根、无维修价值的不修，不浪费客户钱财。 
8. 服务凭证：维修后留下凭证，注明故障、结果、费用、保修等信息。 
9. 现场清理：维修结束清理服务现场，还原挪动物品。 
. 回访备案：回访了解家电使用与收费情况，维修信息备案方便保修服务。 
 
海尔三菱重工服务规范说明 
1. 服务理念：秉承“诚信服务、精湛技术”理念，以“质量至上、服务至上”为专业精神。 
2. 技术培训：安装、维修人员每年接受厂家维修培训，提升技术水平。 
3. 故障判断：准确检测故障，不夸大问题，为客户提供合理维修方案。 
4. 收费透明：严格执行收费标准，公开价格，让客户清楚消费。 
5. 服务态度：热情接待客户，主动沟通，耐心解答疑问。 
6. 安全保障：维修操作遵循安全规范，确保维修过程无安全隐患。 
7. 质量保证：维修后保证产品质量，达到使用标准，提供保修服务。 
8. 现场规范：维修现场保持整洁，清理维修垃圾，还原挪动物品。 
9. 信息管理：对维修信息详细备案，便于查询与后续服务。 
. 回访监督：回访客户了解服务情况，接受客户监督与建议。 
 
海尔三菱重工服务流程说明 
1. 拨打电话：客户拨打 24 小时服务电话报修。 
2. 登记预约：客服记录客户信息、故障情况，安排上门时间。 
3. 准时上门：维修工程师按约定时间 30 分钟内到达客户家。 
4. 检查故障：工程师对热水器进行全面检查，准确判断故障。 
5. 确定费用：根据故障情况，按照收费标准向客户报价。 
6. 排除故障：客户同意后，工程师进行维修，使用原厂配件修复问题。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写维修凭证，注明故障、结果、费用等。 
8. 提供保修：为客户提供保修服务，更换配件有三包保修。 
9. 现场清理：清理维修现场，还原因维修挪动的物品。 
. 回访跟进：服务后回访客户，了解使用情况与收费满意度。 

海尔三菱重工、空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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